Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada  Çamaşır Makinesi Yerine Zarf Gönderiyorlar!

559görüntüleme
Mehmet
Mehmet 3 hafta önce

Hepsiburada'dan 11 Eylül 2021 tarihinde Sipariş No645 468 373 çamaşır makinesi aldım Hepsiburada'nın vermiş olduğu kargo takip numarası ile evime çamaşır makinesi gelmesini beklerken Yurtiçi Kargo ® aracılığı ile 1 adet zarf geldi zarfı almadım ve müşteri temsilcileri iletişime geçip durumu bildirdim ve kargonun çıkış merkezi olan Bursa Yurtiçi Kargo şubesinden bu gönderilen kargonun Hepsiburada'ya ait sadece evrak olduğunu ve çamaşır makinesi olmadığını teyit ettikten sonra bu durumu bana mail bildirmelerini rica ettim onlar da bana bunu mail ile bildirdiler bende bu meali Hepsiburada müşteri hizmetlerine iletip durumu izah ettiğim halde Hepsiburada bana çamaşır makinasını kargodan almadığınız için satıcıya iade edildi diyor zarfı gönderdikleri zarfı alsam bu seferde bana çamaşır makinasını almışsınız diye hak talebimi karşılamazlar bu nasıl bir kurumsal firma anlayışıdır, bu nasıl bir müşteri sorununu çözmedir, bu nasıl etik firma anlayışıdır?

Hepsiburada Logo
Hepsiburada3 hafta önce

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada3 hafta önce

Merhaba Mehmet Bey, İletişim numaranızı aradık ancak ulaşamadık. Siparişinizde yer alan ürününüze ait tutar 27.09.2021 tarihinde iade edilmiştir. Ödeme yaptığınız bankanızın, bu tutarı hesabınıza yansıtma süresi ortalama 2-8 iş günüdür. Bu süre tamamen ödeme yaptığınız banka tarafından belirlenmektedir. Geri ödemenizin hesabınıza yansımasını ödeme yaptığınız banka ile takip edebilirsiniz. Soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünü inceleyebilir, mesajlarınızı da “Hesabım – Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Mehmet
Mehmet3 hafta önce

13 Eylülde çamaşır makinesi satın almışım çamaşır makinesi yerine zarf gönderin 27.09.2021 tarihinde aramış ulaşmamışsınız ürünü aldığımda 2900 TL idi şu an 3150 TL falan olmuş parayı iade etmişsiniz neye yarar yalan ve palavra Hepsiburada, çamaşır makinesi alırsın gelir boş zarf hepsi bu arada, müşteri umurumda olmaz Hepsiburada, insanı mağdur eder hepsi bu arada ne ararsan ara ama önce dürüstlük ara Hepsiburada da

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

Firmanın e-ticaret sitesi üzerinden yaptığım 675 *****76 numaralı siparişimde, 89,98 TL olan Çaykur EDT Rize Turist Çay 2000 gr X 2 adet ürünü 17.10.2021 tarihinde Classtore satıcısından satın aldım. 17.10.2021 tarihinde satıcı tarafından "Classtore mağazasından yazıyorum. Hepsiburada, mağazamıza bi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada'dan 28 Eylül de sipariş ettiğim Uni Baby ıslak mendil 5 Ekim de alıcılarına teslim adı altında birilerine teslim edilmiş. O tarihten bu tarihe kadar 2 kez destek talebi saçmalığıyla talep açıldı. Aranmayı istedim. Arama gelmedi. İade istedim yapılmıyor. 115 TL gibi Hepsiburada firması iç...

profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada, Hepsijet ile yarın kapında siparişimi geç ve yanlış firma ile kargoladı. Sipariş numaram, 9352******19 Ekim pazartesi saat 15.45 civarı 2 adet ürün siparişi verdim. Bu ürünler 1 saat içinde sipariş vermem durumunda aynı gün kargo olacak ve yarın kapında olacak şeklinde işaretlenmişti. ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 saat önce

Sipariş No:778 035 824 18.10.2021 akşam özellikle satıcının Hepsiburada olduğuna dikkat ederek telefon sipariş verdim. 20.10.2021 sabah sipariş takibinden baktığımda saat 08:17 teslim birimine ulaştığını gördüm. Öğle saatlerinde kargonun nerede olduğunu öğrenmek için Hepsiburada genel merkezi aradım...

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 saat önce

Hepsiburada 16 Ekim sipariş numarası: 119 223 968 ile aldığım ürün MNG tarafından dağıtıma çıktı ve adreste bulunamadı diye iade sürecine girmiş. Adres okul ve 19.00 ders bitiyor 19.24 salı ve 17.43 çarşamba günü adreste görünmüyormuşum. O saatlerde okuldayım. MNG her zaman ki gibi teslimata çıkmada...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'dan 08 Ekim 2021 tarihinde TCL marka TV aldım. 14 Ekimde elime ulaşması gereken ürünü 13 Ekim de Kargo firması kargo teslim edildi diye not düşmüş. Sipariş tamamlandı diyor. Neyse 14 Ekimde aradım Hepsiburada müşteri hizmetlerini anlattım durumu kargo bana ulaşmadı dedim, biz hemen ilgil...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Satıcıya destek yok. Hepsiburada'dan şikayetçiyim destek talebimize [talep no: 04872976] kasıtlı olarak cevap vermiyorlar 4 gün önce talep oluşturduk 435763975 Hepsiburada siparişi iade açılan ürünü durduramıyoruz ürün kullanılmış duvarına uygulanmış stickeri tekrar söküp satıcıya gönderim yapmaya ç...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

10.10.2021 tarihinde Hepsiburada'dan 4 adet kitap siparişi verdim. Adres olarak iş yeri adresimi verdim. Kitaplardan 3 adeti iş yerime teslim edildi ama 4. Üncü kitap Sürat Kargo tarafından iş yerimle alakasız bir adrese teslim edilmiş Hepsiburada'nın sisteminde gökhan bayrama yani şahsıma teslim ed...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'dan 330 ****110 sipariş numarası ile paketlerce çini satın aldım. 30 kg üzeri olduğu için 5 kat taşıdım çünkü kargo görevlisi dis kapıya bıraktı ve fotoğrafla ilgisi olmayan bir ürün geldi. İade talebi oluşturdum ve iadem 12 gündür yolda görünüyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletiş...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

12. 10.2021 tarihinde Hepsiburada.com'dan 929084549 sipariş numaralı kitaplığı satın aldım. Fakat birkaç gün sonra siparişimi iptal etmeye karar verdim. Fakat iptal seçeneği yoktu. Müşteri hizmetlerini aradım fakat bana iptal edemeyeceğimi ancak ürün kargo ile bana ulaştıktan sonra teslim almayıp ge...