You can visit Xolvieto view global content, read reviews, and file complaints.
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum

Hepsiburada Çalıştığı Marketin Yaptığı İhmal Ve Stokçuluk

700görüntüleme
Erdem
Erdem 18 Mayıs 17:12

Hepsiburada uygulamasından 18.05.2022 tarihinde market alışverişi yaptım. Çay ürünlerine zam geleceği için çayda sipariş ettim. Ertesi gün siparişimin teslim edileceği söylendi. Ve bugün beni arayarak çayın kalmadığı bilgisi verildi.

Ben ürünü nasıl olsa aldım diye markete çıkıp alım yapmadım. Ancak şu an ürünü almak istediğimde neredeyse iki katına çıkmış durumda. Hepsi buradayı aradığımda da bana 15 TL özür maiyetinde hediye çeki verebiliriz diye bir çözüm sundular ve firmayı uyaracaklarını söylediler. Uyarmanın bir çözüm olacağını da zannetmiyor. Müşteri mağduriyetini marketten tanzim etmesi gerekli veya alternatif ürün sunmalılardı. Ancak zararım 35 - 40 TL iken bu benim zararımı karşılamaz.

Market kanadının yaptığı büyük bir ayıp ve terbiyesizliktir. Bu stokçuluktur. Hepsiburada'nın sunduğu çözümde yetersizdir.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada 18 Mayıs 17:24

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada 18 Mayıs 18:25

Merhaba Erdem Bey, İletişim numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme sağladım. Talebiniz incelenmiş ve talebinize yönelik işlem sağlanabilmesi için ilgili birime iletilmiş olup tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Dilerseniz, 0850 252 4004 numarasından Hepsiexpress Müşteri Hizmetleri’ne ulaşarak detaylı bilgi alabilirsiniz. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Erdem
Erdem 19 Mayıs 19:18

Hepsiburada dan aradım. Ama hiçbir şekilde çözüm sunmadılar. Sadece mağduriyetiniz için özür dileriz dendi. Gerçekten Hepsiburada gibi bir firmaya yakışmadı bu cevap... Hakkımı helal etmiyorum hem hepsi buradaya hem de Carrefour SA ya... Bu konuyu CİMER'e de bildireceğim.

Erdem
Erdem 19 Mayıs 19:27

Sonradan başka bir arkadaş aradı Hepsiburada dan zararımız telafi adına bir teklif sundular. Keşke böyle uğraştırmadan dönüş sağlasalar daha olumlu sonuçlar alabilirler. Yinede teşekkürler Hepsiburada... Ama Carrefour SA için geçerli değil söylediklerim onlarla ilgili hala olumsuzum.

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Yilmaz
Yilmaz 19 Mayıs 00:01
 

Aynı olay çamaşır mak. Siparişin de başıma geldi. Hb. Müşteri TEM. Sadece üzgün Muş. Kazanırken müşteri değerli satıcı problemlerinde müşteri çok ta önemli değil. Hb. Yi kınıyorum.

 1
Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler

profile
  • 133görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Görsel Yanıltması Farklı Renkte Ürün Gelmesi

videoplayer-icon

Hepsiburada'dan arkadaşıma beğendiği ayakkabıyı aldım resimde ayakkabı bembeyazdı bana gelen ayakkabının tabanı ise lila renk. Arkadaşımın yarın doğum günü bugün kargo bana geldi şok oldum yani yanıltıcı resimler kullanılması çok saçma bir önceki Hepsiburada siparişimde de aldığım hediye kırık gelmi...

Devamını oku
Hepsiburada Görsel Yanıltması Farklı Renkte Ürün Gelmesi
Hepsiburada Görsel Yanıltması Farklı Renkte Ürün Gelmesi
Hepsiburada Görsel Yanıltması Farklı Renkte Ürün Gelmesi
+5
profile
  • 285görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Ve DeFacto İnsanları Yanıltmaktan Vazgeçin!

Hepsiburada alışveriş sitesi DeFacto satıcısından sipariş ettiğim ürünlerden biri yanlış gönderilmiş iki kere arayıp iade değil değişim istedim. Gel g...

Devamını oku
Ayşe'nin Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Şikayetimle ilgili Hepsiburada çözüm merkezi arayarak tarafıma kupon tanımlandığını bildirdi. Ürünü tekrar alabildik teşekkür ederim”

profile
  • 549görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada İadelerde Eksik Ücret İadesi Yapıyor

Hepsiburada'dan 492777443 numaralı siparişimde Boyner satıcısından almış olduğum şortlu takımda istediğim bedeni göndermediler ve ben de şortu iade etmek zorunda kaldım. Kendi hataları yüzünden. Ayrıca ürünü 99.67 kuruş kartımdan çektiler. Ürünün biri 38.49 kuruş, diğeri 46.19kurus. İade ettiğim şor...

Devamını oku
profile
  • 42görüntüleme
  • 3 hafta önce

Hepsiburada Hedi Çekimi Birleştirmiyor

250 TL'lik hediye çekimle. 159 TL değerinde yanlış bir alışveriş yaptım. Daha sonra iptal ettim. Ve ben şimdi alacağım ürünlere ayrı ayrı kargo parası ödemek istemiyorum 250 TL'lik toplu bir alışveriş yapacağım. Müşteri hizmetleri departmanı toplamının verilmesini talep ettiğinde olumsuz dönüş yapıl...

Devamını oku
Hepsiburada Hedi Çekimi Birleştirmiyor
profile
  • 568görüntüleme
  • 3 hafta önce

Hepsiburada Kargo Bedava Üründe Talep Edilen Kargo Bedeli

Hepsiburada firmasından Kargo bedava olan ürün için kargo bedeli talep edildi, devamında ödemem gerektiği daha sonra makbuzu ile çözüme kavuşturulacağı bilgisi verildi. Fakat finalde ödemem karşılığı param iade edilmediği gibi 1 hafta sureli olarak hediye çeki tanımlandı. İhtiyacım olmamasına rağmen...

Devamını oku
profile
  • 250görüntüleme
  • 02 Haziran 16:54

Hepsiburada Haksızca Para Çekti!

Hepsiburada resmen sorumsuzluk bu kendi kendime uğraştım satış yaptım alışveriş yaptım yanlış ürün geldi iade yaptım iadem 8.44'te yattı paramı geri çekmişsiniz art niyetlilik bu hemen paramı yatırın insaf ya bu nasıl bir saçmalık yeter burama kadar geldi verin hakkımı!

Devamını oku
profile
  • 192görüntüleme
  • 30 Mayıs 18:48
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Hepsiburada Kulaklık İade Mağduriyeti!

Hepsiburada'dan yıllardır alışveriş yaparım. İyi satın alma yapan bir müşteri olduğumu düşünüyorum. Hem bireysel hem de kurumsal ürünler satın alıyoru...

Devamını oku
Sarven'in Teşekkür Mesajı
  • 30 Mayıs 18:48

“Hediye çeki ile mağduriyetimi kısmi da olsa karsiladilar.”