Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ömer'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Büyük Kampanya Büyük Kaos!

524görüntüleme
Ömer
Ömer 16 Ekim 00:17
Hepsiburada Büyük Kampanya Büyük Kaos!

Hepsiburada.com'un "Fenomen İndirimler" adı altında kampanyalı olarak satışa sunduğu Lava marka ızgara tavadan 2 adet kendim ve ailem için "139 *****67" sipariş numarasıyla bedeli karşılığında satın aldım. Ancak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanuna aykırı hareket edilerek tarafıma herhangi bir bilgi verilmeden siparişimin iptal edildiğini uygulama üzerinden tespit ettim. Söz konusu durum ile ilgili müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede mağduriyetimin giderilmesi konusunda çözüm sunulmadı. Üstelik benimle birlikte satın alan başka arkadaşlarımın siparişleri gönderilmişken, benim heyecanla beklediğim siparişin iptal edilmesi çok üzücü oldu. Bu sebeple Hepsiburada.com'un yaptığı kampanyanın arkasında durarak, müşteri odaklı hareket etmesini; mağduriyetimin giderilmesi için aynı fiyattan ürünün tedarikinin sağlanarak tekrar sipariş vermem konusunda yardımcı olmasını temenni ederim!

Hepsiburada Logo
Hepsiburada16 Ekim 00:30

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada16 Ekim 10:42

Merhaba Ömer Bey, İletişim numarası üzerinden yapmış olduğumuz görüşmeye istinaden, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 164881103 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünü inceleyebilir, mesajlarınızı da “Hesabım – Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Ömer
Ömer17 Ekim 21:49
Hepsiburada Büyük Kampanya Büyük Kaos!

Evet sizinle görüştükten 36 saat sonra talebin çözülmesi için beklememe devam ediyorum. Bu esnada aynı satıcının ürünü tekrar stokta gösterdiğini tespit ettim. Umarım sözlü beyanda bulunduğunuz gibi müşteri memnuniyetini de tesis edersiniz...

Ömer
Ömer20 Ekim 12:27
Hepsiburada Büyük Kampanya Büyük Kaos!

Böyle komik çözümler sunacaksanız lütfen çeki hesabımdan silin! Yaptığınız sözde kampanya fiyatından ürünü göndermeyip, sürekli müşteri mağduriyeti yaşatacaksanız, sizden daha da alışveriş yapmanın anlamı yok zaten...

Ömer
Ömer20 Ekim 13:13

Az önce Hepsiburada tarafından aranarak ilgili ürünün fiyat hatası sebebiyle iptal edildiği tarafıma iletildi. Ancak daha önce yapılan görüşmede stok bulunmadığı gerekçesiyle iptal edildiği belirtilmişti. Hepsiburada, yaptığı kampanyanın arkasında durmayarak ve müşteriye alelade yalan söyleyerek sahte kampanya düzenlemiştir. Mevcut siparişlerimi iade ederek bu firmadan uzaklaşacağım. Başkalarının da mağdur olmaması için alternatif firmaları kullanmalarını tavsiye ederim!

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 26 dakika önce

Sipariş numarası 9189***58 ürün Reeder p13Blue Max Pro 8gb ürünü alırken müşteri hizmetleri ni belki 10 sefer aradım ürünü beğenmedim takdirde ürünü iade edebilir miyim diye satıcı Hepsiburada olduğu için güvenerek alabilirsiniz. İade edebilirsiniz dendi ama aldıktan sonra müşteri temsilcisi sakine ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada kargo mağduriyeti yine. Satıcının Hepsiburada ile "Hepsijet" anlaşması var ve ürüne ertesi gün kargo yazmış eyvallah. Aldık 4 gün oldu daha kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerine soruyorum yoğunluktandır diyor. Amazon Trendyol dan aldım ürün hemen verdiler kargoya onlara yok Hepsiburada...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada da Ebebek satıcısından 1757***92 sipariş numaralı 19 parça ürün aldım. Bana kocaman poşet içinde sadece bir ürün gönderildi. Gerek Hepsiburada gerekse Ebebek müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir sonuca ulaşamadım. Hep baştan savma cevaplar veriliyor. Elimde ürün olmadığından...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

29.11.2021 tarihinde Hepsiburada firmasından satıcının Hepsiburada olduğu ZyXEL VMG3625-T50B AC1200Mbps VDSL/ADSL Fiber Modem/router ürünü 539 TL'ye satın aldık. Firma ertesi gün ürünü kargoladı. 2 gün sonra kargo takibinden kontrol ettiğimde ürün dağıtıma çıkmış olarak görünüyordu. Akşam saattlerin...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada.com 335 *****51 numaralı siparişimi 16 gün geçmesine rağmen hala kargoya vermedi. 3 kez müşteri hizmetlerini arayıp talep oluşturmama rağmen herhangi bir geri dönüş dahi yapılmadı. Aldığım ürünün fiyatı 2 katına çıkmış iptal edelim deyip telafi dahi etmeyen bu firmadan bir daha alışveriş...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada sitesinden her zamanki gibi alışveriş yaptım. Ürünlerim makul sürede temin edildi. Tek bir ürün hariç. Oğlum için aldığım bir kitap seti vardı. Sipariş alındı günler geçmesine rağmen satıcı siparişi hazırlamadı soru Sor kısmından iki defa soru sordum cevap yazan olmadı çağrı merkezini ar...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

Merhabalar, Hepsiburada'dan 10.11 2021 tarihinde kampanya döneminde 2 adet Loft marka kot pantolon siparişi verdim (Sipariş No:181 809 503) Siparişim onaylandıktan 7-8 gün sonra hiçbir açıklama bilgilendirme olmadan Siparişiniz tedarik edilemediğinden iptal edilmiştir uyarısı verip 2 gün sonra par...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

Teslim edilmeyen kargo paketim cumartesi kargoya verilen ürün bugün Çarşamba halen daha dağıtıma çıkarılmadı müşteri hizmetlerine 3 defa yazdım sonuç alamadım sürekli aciliyetinizi ilettik en kısa zamanda teslim edilecektir mesajı alıyorum. İstanbul içinde verilen siparişin 4 iş günü sürmesi üzücü b...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

03.11.2021 tarihinde sipariş numarası 623 068 671 olan Hepsiburada üzerinden Aslan İletişim adlı satıcıdan almış olduğum Samsung Galaxy A11 32 GB Mavi Cep telefonu bana ulaştığında şarj olmuyordu. İadesi için tekrar satıcıya gönderdim fakat ürün açılmış olduğu için iade alamayacaklarını söylediler ü...

profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

Sipariş No503 ********23 Kasım Sal, 20:38 Sipariş No480 ********26 Kasım Cum, 09:02 Hepsiburada firması stoklarında olmayan ürünleri satıyor ve sonra hatalı barkod olmuş diyor ürünü iptal ediyor 2 seferdir aracıma silecek alıyorum tedarik edilemedi diyorlar iptal ediliyor. Elinde olmayan ürünü ned...