Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Özge'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Hepsiburada
ile
Trendyol
Hepsiburada
ile
Paycell

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Büyük Hayal Kırıklığı

977görüntüleme
Özge
Özge 1 hafta önce

Merhaba, her zaman güvenerek alışveriş yapmış olduğum Hepsiburada dan ne yazık ki büyük mağduriyet yaşamaktayım. 574320509 numaralı siparişimdeki şarjlı süpürge çalışmadığı için iade talebime hiç yanıt verilmeden geri kargolandı. 3 kere geri göndermeme ve açıklama yapılmadan geri gönderilmemesini talep etmeme rağmen 3 kere aynı şekilde kargolandı ve kargoyu iade ettim. Telefon görüşmesi yaptığım arkadaş 2. İadeyi yapmamı 3 is günü içinde geri dönüş olmadığı takdirde para iadesi yapılacağını söylemesine rağmen ürün neredeyse 10 gün sonra yine eve ® geldi! Konuyla kimsenin ilgilenmediği gibi Twitter ® üzerinden mesajla faturadan servisi arayıp bilgi alabileceğim yazıldı. Hepsiburada olarak sizi onlarca defa aradığım halde alınan kayıtlarla tarafıma hemen geri dönüş yapılacağı bildirildiği halde kimse aramadı, ve simdi aracısı olduğunuz servis ile bizzat kendim iletişime geçip bir de onlara en bastan anlatmamı istiyorsunuz. Bu tutum ne yazık ki siteniz üzerinden a güvenli bir alışveriş yapmadığımı ve konunun hiçbir şekilde takip edilmediğini farklı insanlardan alınan farklı açıklamalarla anlatmış oldu. Özellikle elektronik esya konusunda herkese tekrar tekrar düşünmesini öneririm alışveriş yaparken. Sağlam ürünse ok ama hatalı ürünün arkasında kimse durmadı ve bizi değil servisi arayın dendi ne yazık ki

Hepsiburada Logo
Hepsiburada1 hafta önce

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada1 hafta önce

Merhaba Özge Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 18029473 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/destektaleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada

Özge
Özge1 hafta önce

Maalesef "sizi aradık fakat ulaşamadık" diye başlayan ve önceki cevapların aynisinin yazıldığı bir e mail aldım ve ürünün tekrar kargolandığını öğrendim. Müşteri temsilcisi ile görüşüp ne zaman arandığımı sordum fakat söylenen tarih ve saatte telefonumda bir çağrı yok. Arayıp çalmadan kapattınız herhalde... Kaldı ki ulaşana kadar en azından bir kere daha aramayı deneyebilirdiniz. Müşteri temsilcisi arkadaş ilgili birime direk mail attığını ve en kısa sürede aranıp bilgilendirileceğimi söylemesine rağmen tabi ki aranmadım. Müşteri memnuniyetsizliğini gidermek bir yana en basit bir ilgi dahi yok. Çok farklı şekilde çözülebilecek bir konu o kadar uzadı ki Hepsiburada'dan artık alışveriş yapamayacak boyuta geldi durum. Bu konuda beni daha fazla yormamanizi umit eder iyi Günler ve iyi sadece "kayıt almalar" dilerim.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Hepsiburadaile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Hepsiburada
ile
Trendyol
Hepsiburada
ile
Paycell

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'da Gelbial isimli satıcıdan 8 Nisan tarihinde 2 adet 12 kg'lik Pro Plan large robüst yavru köpek maması almıştım. Satıcı bir süre sonra beni arayıp paketleri kargoya verdiğini ve kargoda patladığını defolu ürün yollayamayacağını o sebeple iade yapmamı söyledi. Yenisini yollayın dediğimde...

profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada uygulamasından sipariş veriyorum kendi kredi kartı bilgilerimi girerek telefonuma mesaj gelerek alışveriş yapıyorum güvenlik gerekçesiyle bekletiliyorum bankadan provizyon alacakmışım. Başka sitelerden verdiğim alışverişlerim kargoya verildi bile.

profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada'dan alışveriş yaptım. Doğal olarak diğer alışveriş siteleri gibi hangi kargo firmasına verileceğini veya hangi firma ile çalıştıkları yazmıyor. Sürat Kargo ile zaten sorun yaşıyorum mobil bölgede olduğum için kargo getirmiyorlar haftada 1 gün günleri var ama onda da gelmiyorlar. Yine kar...

profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada üzerinden satıcısının da Hepsiburada firmasının olduğu Philips BRİ950 ipl cihazı 3480 TL'ye satın aldım kargosunu aynı gün teslim alabilmek için ekstra para ödedim hepsiJET isimli kargo şirketi ürünü aynı gün teslim etmemek için söylemedikleri şey üretmedikleri bahane kalmadı. Bir sürü t...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

03.04.2021'de Hepsiburada sitesinden Karaca markasının bir ürününü sipariş verdim. Sipariş numarası 211773939. Siparişimin faturasını kurumsal olarak işaretleyip şirket faturası / e fatura olarak bilgileri girdim. Fakat dün yani 08.04.2021 'de kesilen faturamın ilk olarak e-fatura değil e-arşiv fatu...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada'dan 1 ay önce yaptığım alışverişte aldığım cep telefonu, elime ulaştığında bozuktu. Para iadesi istemiyle ürünü koşullara uygun şekilde iade ettim. Teknik servis üründe para iadesi olmadığını, yeni ürün gönderileceğini söyledi. 3 gündür Hepsiburada sitesinden kontrol ediyorum, ne ürün ka...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

26.03.2021 tarihi saat 23:14 de Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayarak 'eskiyi getir yeniyi götür' kampanyasıyla ilgili bilgi almak istedim. Bana bilgi veren temsilci arkadaş, 3 kere sorumu yinelememe rağmen 'cep telefonunu gönderdiğiniz de karışılığında alınan hediye çekini tablet alımında kulla...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

30 Ocak 2021 tarihinde Hepsiburada'dan alışveriş sitesinden Sinbo Seb -5803 Yumurta Pişirme/Haşlama Cihazını aldım. Sipariş no: 989383215 Fatura no: 7099347312 Cihazı fişe taktığımda çalışmıyordu. Farklı fişlerde denedim, eşim de denedi, cihaz yeni olmasına rağmen çalışmıyordu. Aç/kapa düğmesi yanıy...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

hepsiburada.com üzerinden aldığım akıllı saat daha garanti süresi bitmeden bozuldu site ve satıcı ile iletişime geçtim saati yanlış teknik servise yolladılar. 10 gün kargo bekledim neyse saat geri geldi. Aradılar özür dilendi bir numara verdiler. Servis diye kesinlikle muhatap yok telefonu açan yok ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Güvenilir, sorunsuz ve yıllardan beri alışveriş yaptığım bir site. Onda sorunumuz yok fakat eksik bilgilendirme yapılıyor. Başka sitelere baktığımız da satıcıların altında veya ek bilgi olarak hangi kargo firması ile çalıştıkları gönderecek oldukları firmaların bilgisi yazıyor. Daha önce telefonda b...

  • profile
1 Destekçi