Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

İsmail'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Bugün Kargoda  Yalanı

5413görüntüleme
İsmail
İsmail 07 Temmuz 2020 18:12
Hepsiburada Bugün Kargoda  Yalanı
Hepsiburada Bugün Kargoda  Yalanı

Bu siteden bir ürün sipariş ettim, ürünün sayfasında ekteki fotoda da görüldüğü gibi, eğer bugün sipariş verirsem hemen kargoya verileceği yazıyordu. Kendim KKTC de yaşıyorum, siparişi birkaç gün inde buraya gelecek bir arkadaşımın adresine yönlendirdim. Maalesef, ürünün sayfasında "halen" aynı gün veya ertesi gün kargoya verileceği yazmasına rağmen, sipariş verdikten 1 hafta sonra ancak kargoya verdiler. Siparişin zamanında kargoya verilmeyeceğini anlayıp, Hepsiburada'yı defalarca uyardım, kurdukları eksik sistem yüzünden doğru düzgün bir insana ulaşıp sorunu anlatmak mümkün değil tabi, mailleşerek, her mailde kargo yapmalarına gerek kalmadığını söyledim, ancak bana kargo gönderilir, teslim olmazsa iade olur gibi bir çözüm sundular. Arkadaşımla konuştum, o adreste şu an kimse yok ama bazen kargo geldiğinde komşular teslim alıyor bizim adımıza dedi. Ne olacak? Hiç tanımadığım insanlar kargoyu alacak. Ne para ne de ürün umurumda değil, o ürünün sayfasında hala "şu kadar saat içinde sipariş verirseniz, hemen kargoda" yazıyor. İnanmıyorsanız gidin bakın. Bu bilgi yalandır, böyle bir durum yaşamalarına rağmen kaldırmıyorlar.

İsmail
İsmail11 Temmuz 2020 01:19

Hala neyin peşindesiniz? Çok mu zor bir ürünü geri çekmek?

Hepsiburada Logo
Hepsiburada13 Temmuz 2020 16:30

Merhaba İsmail Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 95061704 no'lu kayıt üzerinden tarafınıza bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden görüntüleyebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

İsmail
İsmail20 Temmuz 2020 10:40

Merhaba sayın yetkili, Halen kargo teslim etmeye çalışıyorsunuz. Kargonun gecikeceğini anlar anlamaz, ürün henüz kargoya verilmeden günler önce sizi uyardım. Siz günlerdir boşu boşuna uğraşıyorsunuz. Kusura bakmayın da siz dertlimisiniz? Niye kendinize eziyet ediyorsunuz? Yoldan geçen birine teslim edin, parası mühim değil, kargocuya yazık her gün aynı adrese bile bile gidip kapı çaldırıyorsunuz.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada'dan 08 Ekim 2021 tarihinde TCL marka TV aldım. 14 Ekimde elime ulaşması gereken ürünü 13 Ekim de Kargo firması kargo teslim edildi diye not düşmüş. Sipariş tamamlandı diyor. Neyse 14 Ekimde aradım Hepsiburada müşteri hizmetlerini anlattım durumu kargo bana ulaşmadı dedim, biz hemen ilgil...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada satıcılı vermiş olduğum 60 günde ezber bozan kelimeler kitabını 01.10.2021 tarihinde sipariş verdim ve 10.10.2021 tarihinde kargoya verileceği sipariş detaylarında mevcuttu fakat kargom 10.10.2021 tarihinde kargoya verilmedi. Destek taleplerine durumu ilettim bana 16.09.2021 tarihinde ka...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada sitesinde yine bir hata yapıp sipariş verdim. Ve her defasında bu sefer olmaz galiba bir aksilik olmuştur diye kendimi kandırdım. Ama artık bu işin tamamen hile maksatlı yapıldığını düşünmeye başladım. 17.10.2021 tarihinde sipariş verdim hızlı kargo ibaresi var ve 19.10.2021 tarihinde el...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

09.10.2021 tarihinde sipariş vermiş olduğum ürünlerden birisi kargoya hiç verilmediği halde ürünün parasını benden aldılar ve ürün gelmedi diye kargo tutanağım olduğu halde, ürünün ücret iadesini yapmadılar. 3 kez talep oluşturdum. Üçünde de bir çözüm alamadım.

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

2843***16 sipariş no ile ertesi gün randevulu teslimat şeklinde satın aldığım ürün teslim edilmedi. Hepsiburada.com maalesef son bir ayda tüm siparişlerimin (sipariş no: 226 ****930, 683 *****71, 750 *****73, 149 *****61, 301 *****17) kargo aşamasında sıkıntılar yaşattı. Açtığım müşteri hizmetleri ş...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada sitesinden 4 gün önce aynı üründen 2 adet sipariş ettim. Sürat Kargo ile gelen ürün bugün elime ulaştı ancak gelen kargoda 2 adet değil 1 adet ürün vardı. Hepsiburada'da talep oluşturduğum halde cevap da gelmedi. Yaşadığım bu sorunda bana yardımcı olup çözüm önermenizi diliyorum.

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada 766848319 sipariş numaralı ürünlere istinaden gönderilen kargo kutusunun içi boş çıkmıştır. Duruma istinaden Aras Kargo firması çalışanı nezdinde tutulan tutanakta durum yazılı bir şekilde kargo kolisinin boş olduğu bizzat beyan edilmiştir. İade noktasında destek olunabilmesi için müşter...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada 2703***85 Sipariş numaralı ürün siparişi vereli 3 günü geçti ve hala adresime ulaşamadı. Üstelik, kargomun son 2 gündür nerede olduğuna dair de bilgi edinememekteyim. Ürünün acilen adresime ulaştırılmasını rica ederim. Son zamanlarda Hepsiburada da üst üste kargo sıkıntısı yaşıyorum.

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

Satıcıya destek yok. Hepsiburada'dan şikayetçiyim destek talebimize [talep no: 04872976] kasıtlı olarak cevap vermiyorlar 4 gün önce talep oluşturduk 435763975 Hepsiburada siparişi iade açılan ürünü durduramıyoruz ürün kullanılmış duvarına uygulanmış stickeri tekrar söküp satıcıya gönderim yapmaya ç...

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

Hepsiburada' dan koltuk sipariş verdik. Biz geyikli'de oturuyoruz. Siparişi verirken adrese teslim diye yazıyordu. Aras Kargo ile Ezine'ye kadar gelmiş olmasına rağmen kimse bize bilgi vermedi. Ben kendim araştırdım ve Aras Kargo'yu aradıktan sonra geyikliye teslim etmediklerini ve kendimizin alması...