Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Hepsiburada Bugün Al Şubatta Ode Kampanya Yalanı

profile
Uğur
30 Kasım 2023
191

Hepsiburada'dan 'şimdi al şubatta öde' kampanyası kapsamında Hepsiburada satıcısından 4 Kasım tarihinde 44.900 TL'ye MacBook siparişi verdim. Bana sunulan ödeme planı 8.626 TL peşinat ve Şubat ayında 10 taksit olacak şekildeydi ve bunu onaylayarak siparişi gerçekleştirdim. Dün gelen 'ödeme günü yaklaşıyor' bildirimiyle fark ettim ki Hepsiburada, 4 Aralık'ta kalan tutar olan 39.718 TL'yi tahsil etmek istiyor. Benim onayladığım ödeme planıyla şu an karşılaştığım plan tamamen farklı. Ayrıca 'hemen al sonra öde' Hepsiburada işlem ücreti olarak da ekstra 3.345 TL tahsil edilmiş. Hiçbir noktada benim onayım alınmadı ve bu değişen ödeme planı için bilgilendirilmedim. Hepsiburada Premium üyesiyim ve oluşturduğum şikayet talebine de 2 gündür bir dönüş alamıyorum. Talep numarası: 951700546.

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Hepsiburada Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 15 dk 27 sn
Hepsiburada Logo
30 Kasım 2023 20:50
Hepsiburada Logo
01 Aralık 2023 10:15

Merhaba Uğur Bey, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 951700546 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada

Uğur
Uğur
01 Aralık 2023 17:06

Hala bir dönüş alamadım. Bankayla yaptığım görüşmede, kartımın aktif ve taksit opsiyonuna uygun olduğu ve sipariş tarihinde ve sonrasında Hepsiburada tarafından bir taksit sorgusu yapılmadığı bilgisini aldım. Hepsiburada'nın bana ilk görüşmemde söylediği bankanız onaylamadı yalanı da bu şekilde ortaya çıkmış oldu

Benzer Şikayetler

Hepsiburada PS5 Siparişim Eksik Geldi, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Özkan
1 hafta önce
170

13.02 tarihinde PS5 ve 3 adet oyunu alışveriş kredisi ile satın aldım. Oyunlar geldi ancak PS5 gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda farklı bir satıcıya yönlendirildim ve aradaki farkın kendilerince karşılanacağı söylendi. İşlem yapılırken hat kesildi ve tekrar aradığımda bu sefer konuştuğum müşt...

Hepsiburada Habersiz İade Olan Papel Ve Memnuniyetsizlik

profile
Mehmet
2 hafta önce
192

Hepsiburada'dan bir ürün satın almıştım ve ürün farklı geldiği için talep oluşturmuştum. Ürün iade edildi. Ödemede 200 papel ve 900 lira papel kullanmıştım. Normalde her talepte, soru-cevap kısmında bile anında aranıyordum; ancak ne hikmetse geri ödeme yapıldığında aranmadım. Papellerin kullanım sür...

1

Hepsiburada Hatalı İade ve Müşteri Memnuniyetsizliği

profile
Dilşad
2 hafta önce
37

Hepsiburada'dan aldığım ürünleri, Hepsiburada'nın adresimden aldırdığı kendi kuryesi ile iade işlemi sırasında sehven farklı bir yere servise gönderilecek olan çay makinesini da aynı paket içinde verdim. Hepsiburada'ya bildirdiğimde satıcı ile görüştüklerini, ancak öyle bir ürünün kendilerine ulaş...

Hepsiburada Yanlış Ürün Gönderdi Ama Çözümünde Yardımcı Olmuyor.

profile
Selman
3 hafta önce
433

18 Ocak 2024 tarihinde Hepsiburada'dan Fakir Türk kahvesi sipariş ettim. Satıcı, bana farklı bir model gönderdiği için Hepsiburada Müşteri Hizmetlerini aradım. İade istemediğimizi, Axess kredi kartından 200 TL Chip Para kazandığımı ve iade olursa 200 TL zararım olacağını, ayrıca ürünü kampanyadan al...

Hepsiburada Yanlış Ürün Gönderdi Ama Çözümünde Yardımcı Olmuyor.
Hepsiburada Yanlış Ürün Gönderdi Ama Çözümünde Yardımcı Olmuyor.
Hepsiburada Yanlış Ürün Gönderdi Ama Çözümünde Yardımcı Olmuyor.

Hepsiburada Paramı İade Etmiyor!

profile
Buse
13 Ocak
423

Hepsiburada'dan 22 Kasım günü Hepsiburada limiti kullanarak 762182263 sipariş numarası ile sipariş verdim. Ürünlerinin toplamı 3300₺ idi. Ve buna ek olarak 300 TL Hepsiburada limiti için ekstra ücret ödedim. Ürünlerimden bir tanesini iade ettim, 1650₺ Ücret iadem yapılmasına rağmen kartımdan yine 30...

hepsiburada-parami-iade-etmiyor-2.jpg
hepsiburada-parami-iade-etmiyor-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Hepsiburada Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 15 dk 27 sn
Benzer Şikayet Yaz