Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Bozuk Ve Ağır Kokusu Olan Royal Canin Mama

723görüntüleme
Dilek
Dilek 28 Kasım 2021 22:53

Hepsiburada'dan evcilbesinleri mağazasından 3608***17 sipariş numarasıyla aldığım Royal Canin ® Kitten marka 4 kilo kedi mamasını aldığımızda açtık ve çok ağır koku yayıldı kedim 2 gündür aç ve asla yanına yaklaşmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda açılan mamanın iade veya değişim yapılamayacağını belirttiler. İsin enteresan tarafı bu mamayı hep kullanıyoruz ve gelen üründe hata var paketi açmışsınız gibi bir cevap verildi. Paketi açmadan ürünün bozuk olduğunu anlayabilecek kabiliyete sahip değiliz maalesef. Ürünün iade veya değişim işlemi için başvuruda bulundum. Sizden ricam böyle yüksek maliyetli satışlarda tüketiciyi korumanız. Mağduriyetimizin ivedilikle Hepsiburada güvencesi altında giderilmesini sabırsızlıkla bekliyoruz. Yoksa pet shop ların dediği gibi sizlerin güvencesinde yaptığımız alışverişlerde çeşitli hileler yapılıp tarihi geçmiş ürünleri yeni paketleme yapıp yeni ürünmüş gibi sattıklarına ve sitenizin bu etik olmayan satışlara aracı olduğuna ve sizden asla mama türevi alışveriş yapmamamız konusuna inanmaktan başka çaremiz kalmayacak. Saygılar.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada28 Kasım 2021 23:05

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada29 Kasım 2021 12:39

Merhaba Dilek Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım- Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada uygulamasından bebeğimin odası için duvar stickeri sipariş verdim. 300 adet geldiğinde ürünün fotoğraftaki gibi olmadığını görünce iade talebinde bulundum. Fakat 17 Ocak Pazartesi günü oluşturduğum iade talebim için günlerdir uğraşmama rağmen gelip evden alınıp iade sürecim başlatılmadı....

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada'dan dört adet şarj edilebilir pil aldım. Piller Sony marka yazıyordu fakat ürün gelip açtığımda plastik bir kutu içinde marka asla yoktu ve pilleri şarja taktığımda çalışmadı bende aynen paketleyip iade ettim fakat satıcı kutunun kırık olduğunu iddia ettiği için Hepsiburada ürünü geri ia...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada'dan oğluma akülü araba sipariş verdim. Sipariş teslim tarihinde elime ulaşmadı. Kargo hareketlerini takip ettiğimde ürünün hareketsiz olduğunu farkına vardım. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Ürünün hareketsiz olduğunu iptal iade yapılması gerektiğini söylediler. Ben oysa oğluma ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

hepsiburada.com üzerinden eskiyi getir yenisini götür kampanyasından da yararlanarak telefon satın aldım. Satın aldığım ürün 11 Ocak 2022 tarihinde teslim edildi, akabinde eski telefonumu 17 Ocak 2022 tarihte Hepsijet'e teslim ettim. 19 Ocak 2022'de teklifi onayladım ancak bugün oldu halen eski tele...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada'dan alınan ürün kapıdan iade yapılmıyor ama bangır bangır reklam yapılması biliniyor... Bana iadenizi kargo şubesine yapılacak diye kod veriliyor. Müşteri hizmetlerini aradığım zamanda nedenini bilen yok. Her ürün de bu olmayacaksa maden reklamlar da bunu belirtin... Ben kapıdan iade var...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada'dan ankastre set aldım ve 1 saat sonra ürün indirime girdi eşimin üyeliği üzerinden tekrar sipariş verdim. Müşteri hizmetlerini arayıp kendi üyeliğimdeki siparişi iptal etmek istediğimi ilettim ama hemen kargoya verildiği için iptal edilemediğini kapıdan almazsam iade olacağını söyledile...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 saat önce

Hepsiburada uygulamasından 1 adet 19.99₺'lik ürün satın aldım ve ödemeyi anında havale şeklinde gerçekleştirdim totalde 22.74₺ ücret çıktı benden, ondan sonra uygulamadan bakınca siparişlerimde ürünümü göremedim neden acaba diye düşünürken SMS olarak "sayın y** s** t***, siparişiniz oluşturulamadığı...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'dan 20 Ocak günü satın aldığım Mordeka Kitaplıklı Çalışma masasının fiyatı 66 lira düşmüş. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana "Siparişi iptal edin Hepsipay cüzdana anında iptali sağlanıyor.  Daha sonra tekrar sipariş verebilirsiniz" denildi. Siparişi iptal ettim ancak hesabıma ücreti ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

344 191 241 numaralı sipariş ile Hepsiburada aracılığıyla Narumi İsimli satıcıdan 126 TL'ye 6lı kadeh seti aldım. Satıcı siparişi aldıktan hemen sonra ürünü yayından kaldırdı. Piyasa da aynı ürün 180-190 TL civarında satıldığı için satıcının iş güzarlık yaptığını düşündüm. Hepsiburada'yı arayıp ne z...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'dan 3 adet ve-ge marka koli bandı aldım. Gönderen firma müşteriyi saf yerine koyup fine Asya markasında bir koli bandı göndermiş. Faturayı da muhtelif bijuteri olarak kesmiş. İade hakkım var ama burda satış yapan firmaların denetlenmesi lazım. Ve-ge güvendiğim bir marka olduğu için aldım...

Devamını oku