Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Bozuk Ürünün İadesini Kabul Etmiyor!

464görüntüleme
Gülsen
Gülsen 25 Kasım 2021 14:46

Hepsiburada uygulaması üzerinden Moonshop mağazasından 283477571 sipariş numaralı 8 Kasım'da teslim aldığım "Akıllı tahta ve Akıllı TV ® için fare özellikli kablosuz mini klavye" ürünü sanki bit pazarından almışım gibi jelatinsiz, bandrolsüz, ezik ve açılıp kullanılmış şekilde tarafıma ulaştı. Açıp denediğimde ise Samsung TV ®'de, Arçelik ® TV'de ve Lenovo laptopta; her üç elektronikte de tuşlar basmadı, touchpad çalışmadı, sadece ses açma kapama düğmeleri çalıştı. Bu sebeple iade talebi oluşturup 9 kasımda kargoya teslim ettim (yasal iade hakkım olduğu için). Ancak firma ilk önce "kutusuz gönderildiği için" iademi reddetti. Çözüm merkezine eksiksiz biçimde iadeyi yolladığımı iletince bu sefer de "açılmış olduğu için" iademi reddettiklerini belirttiler. Ben açmadan çalışmadığını nasıl anlayacağım acaba? Superman lazer gözlerimle mi? Müşteri hizmetleri ise yardımcı olamayacaklarını söyledi. İyi ki Hepsiburada'dan 5-10 bin TL'lik alışveriş yapmamışım. Bir daha da zaten Hepsiburada'dan hiçbir alışveriş yapmayacağım. Satıcılarını kontrol etmeyen ve kalitesiz ürünler satan, yasal iade hakkımı kullanamadığım bir mecra.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada25 Kasım 2021 15:00

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada25 Kasım 2021 17:38

Merhaba Gülşen Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünü inceleyebilir, mesajlarınızı da “Hesabım -Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 55 dakika önce

27.01.2022 tarihinde Hepsiburada dan sipariş no 351 375 077 Heryedek isimli satıcıdan alışveriş yaptım satıcı ürünü kargoya vermedi sorularıma da cevap vermiyor. Aracımı Hepsiburada ya güvenip sipariş ettiğim parça yüzünden çalıştıramıyorum. Bir cevap alabilirsem bir muhatap bulabilirsem veya sipari...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada.com dan yarısı bizden hediye kapsamında alışveriş yapmıştım. Hediye hepsipapel olarak hesabıma yüklendi belirtilen tarihten önce hediye hepsipapeller hesabımdan silindi. Hediye hepsipapel kullanmak için daha zaman varken önceden sildiler. Müşteri hizmetlerini aradım. Yardımcı olmadılar H...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce

Hepsiburada sitesinden 718 891 416 sipariş no ile 28-10-2021 tarihinde İş Bankası'nın düzenlediği kampanyadan faydalanmak için 1000 TL alışveriş yaptım. Siparişteki ürünlerden Filtron Volkswagen Jetta 1.6 TDİ Filtre Bakım Seti (2011-2015) gelmeyince satıcı ile görüşüp ürünü sordum ürün kargolandı a...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce

Sürekli Hepsiburada dan alışveriş yapıyorum ne zaman indirimli bir şey alsam kargo ile alakalı problem yaşıyorum. getirmiyorlar. Kargoyu çok garip bir olay bu olayın Hepsiburada ile alakası var mı bilmiyorum ama şüphelenmeye başladım. Kampanya bittiği için kampanyadan faydalanmıyorum kargoyu getirmi...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

Hepsiburada internet sitesindeki petimce mağazasından 11 Ocak 2021 tarihinde alışveriş yaparak teslimat adresi olarak İSTANBUL'daki adresimi seçtim. Ürünlerin teslimatı gecikince kargo takip listesine baktım ve ürünlerin MNG Kargo tarafından İstanbul'daki adresime değil de yazları bulunduğum Fethiye...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

Değişim yapılsın diye gönderdiğimiz ürünün siparişi ( zannederim fiyatı arttı diye) ücret iadesi ile sonuçlandı. Böyle bir amatörlük yok yazıklar olsun. Bu siteden belki senelerdir 50 bir tl tutarında alışveriş yapmışızdır. En ufak sorunda sonuç hüsran. Kampanyalı diye klavye aldık 330 TL. Müşteri h...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

Hepsiburada.com da ürün teslimatı olmuyor. Geçen tüm gün evde bekledim zil çalmadan evde yok denildi ürün iade oldu. Simdi de ürün sisli dağıtım merkezinde görünüyor ama asla dağıtıma çıkmıyor arayıp sorunca da üzgünüz aslında teslim edilmesi lazımdı diyorlar. Ama hala teslimat yok. Ürün iptali de y...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 saat önce

Hepsiburada'dan her ay neredeyse beş altı kere en az alışveriş yaparım çoğu zaman memnun kalırım fakat kampanya döneminde 172,12 TL'ye oyuncak aldım ürünü kusurlu gönderdiler hem kapağı tam oturmuyor hem de çalarken cızırtı var (elimde video var) çocuğum kaç gündür bu oyuncağı bekliyor. Şimdi tekrar...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 saat önce

Hepsiburada internet sitesindeki petimce mağazasından 11 Ocak 2021 tarihinde alışveriş yaparak teslimat adresi olarak İSTANBUL'daki adresimi seçtim. Ürünlerin teslimatı gecikince kargo takip listesine baktım ve ürünlerin MNG Kargo tarafından İstanbul'daki adresime değil de yazları bulunduğum Fethiye...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 saat önce

Hepsiburada yarısı bizden ile alışveriş yaptım yarısı yattı o tutarın bir kısmıyla alışveriş yaptım ( yapmadığım kısım siliniyormuş bilgim yok bu ayrı bir konu ve çok saçma ) ve yaptığım alışveriş temin edilemediğinden iptal edildi hepsipapel bir kullanımlık diye geri yüklenmedi hem hepsipapel'lerim...

Devamını oku