Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Özge'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Hepsiburada
ile
Trendyol
Hepsiburada
ile
Paycell

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Bozuk Ürünün İade Alınmaması

1189görüntüleme
Özge
Özge 1 hafta önce

Almış olduğum " Xiaomi ® Mi Robot Vacuum Mop Essential 2 in 1 Robot Süpürge ve Paspas" elime ulaştığında kurulumunu yaptığımızda şarj olmuyor ve şarj ünitesini bulmuyordu. Bu sebeple 24 saat içerisinde ürünün iadesi için başvurarak kargoya verdim. Önce ürünün iadesi kabul edilmedi servise gönderildi ve servis sonucu olarak sorun olmadığı söylendi ve ürün bana geri gönderildi. Ancak gelen üründe hiçbir değişiklik yok hiçbir müdahalede bulunulmamış ve yine çalışmıyor. Aracı kurum olarak Hepsiburada da bana hiç yardımcı olmadı ürünü servise yönlendirmekten başka oysa benim talebim iade bir daha asla Hepsiburada aracılığı ile online alışveriş yapmayacağım İnsanları sattıkları bozuk ürünlerle baş başa bırakıp aradan çekiliyorlar oysaki diğer sitelerde iade haklarımı hep kullandım. Maalesef hakkımı Tüketici Mahkemesi'nde aramak zorundayım artık

Hepsiburada Logo
Hepsiburada1 hafta önce

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada1 hafta önce

Merhaba Özge Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 49431232 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım- Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Özge
Özge6 gün önce

Maalesef yine yardımcı olmak yerine durumu kapatmayı seçti Hepsiburada. Ürünü açmadan nasıl bozuk olduğunu anlayabilirim? Evet ürünü açtım ve 24 saat içinde durumu bildirdim. Keşke bir inceleseydi de kullanıcı hatası olup olmadığı söylenseydi. Bir de eğer bir ürün bozuksa iade edilir, değişim yapılır, servis garantisi olur ben aracı kurum olarak ürünü sizden alıyorsam muhatabımın sizin olacağınızı düşünmüştüm. Ayrıca bozuk bir ürünü yeniden satılabilir değil diyerek işleme almıyorsunuz bozuk ürünü bize de satmasaydınız keşke...

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Hepsiburadaile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Hepsiburada
ile
Trendyol
Hepsiburada
ile
Paycell

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada sitesinde 437225123 Numarası ile Hepsiburada satıcısından C4 C1 Akıllı saat aldım ürün hep kullanılmış hep de arızalı geldi talep açtım ürün 2 günde elimi ulaştı iade kargom 4 günde firmaya gitti. 3 Mayıs'ta teslim alınan ürün halen aksiyon bekliyor diyor müşteri hizmetleri talep açıyor ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

4 Mayıs 2021 saat 15:30 da Hepsiburada.com'dan 2x12 TB taşınabilir HDD aldım cuma günü kargo teslimi gözüküyordu ama ürünü kargoya vermediler, yalnız ürünün satıcısıda Hepsiburada aradım müşteri hizmetlerini yoğunluk var dendi depoda perşembe ve cuma günüde aradım cumartesi En geç kargolanacak dendi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Maalesef Hepsiburada üzerinden bir alışverişim oldu. Aldığım ürün 24 saatte kargoda yazmasına rağmen Ürünüm 5 gündür kargoya verilmemektedir. Defalarca aramam talep oluşturmama rağmen asla geri dönüş yapmadılar. Oyalama taktiği bulmuşlar müşteri hizmetleri mağdur olan vatandaşları oyalıyor. Hizmet k...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada dan Monaks adlı firmadan omax marka saat aldım ve saat bana 27 Nisan günü hepsiJET kargosu ile teslim edildi saati açtım ne göreyim saat çalışmıyor kargo tesliminden 0,5 saat sonra uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ve süreç sonunda "saat satışa uygun olmadığından" talebim reddedi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Hepsiburada 685 *****96 no’lu siparişim olan LG klima 22. Nisan 2021 aksam saat 16 civarlarında perşembe günü tarafımıza teslim edilmiştir. Ancak urunu satin aldıktan sonra çok daha uygununu buldum. Ve iade kararı aldım. Talep no:2354******23 Nisan Cuma sokağa çıkma yasağı olduğundan dolayı,26 Nisan...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Hepsiburada dan 04.05.2021 tarihinde 24 saatte kargoda seçeneği ile satılan Tefal Türk kahvesi makinesi satın almış olmama rağmen şu an 07.05.2021 saat 19:00 hala ürünüm kargoya verilmedi. Konuyu defalarca WhatsApp üzerinden kendilerine iletmeme rağmen çözüm bulamadılar acil şekilde oluşan mağduriye...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Hepsiburada dan cep telefonu aldım. Kartımdan ücret çekildi. Ertesi gün siparişimi iptal ettiklerine dair SMS aldım. Sebebini sorduğumda karttan birkaç kez çekim yapmaya çalıştığım söylendi. Kartımda limit olmadığı için ilk etapta çekim olmadı ama hesabımdan para atıp tekrar denediğim de işlem onayl...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Hepsiburada üzerinden verdiğim 4685***88 numaralı Grundig marka küçük ev aletleri siparişim elime kırık ulaştı. Urunu iade etmek istedim ve bana kod verdiler. Anneler gününe yetiştirme umuduyla kargoya gidip iade kodunu verdiğimde, bir de ek olarak onay kodu olması olması gerektiğini ilettiler. Müşt...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Hepsiburada' dan Case 4u akıllı saat aldım 16. Günü ekranda beyazlaşmalar oldu iade süresi geçtiği için servise göndermek istedim servis elden teslim almıyor kargo ile gönderecekmişiz ve serviste kargo ile geri gönderecekmiş kargoya gittim tabi bir anlaşmamız olmadığı için 30 küsur tl kargo bedeli ç...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada'dan Sma Optipro 1 3'lu devam sütü talep ettim 24 saat içinde kargoda yazıyordu. Ama Hepsiburada 40 saat geçmesine rağmen kargoya vermedi. Kurumsal olduklarını düşünüp çocuğuma mama almadım. Ama Hepsiburada bizi yanılttı. Yazıklar olsun. Çağrı merkezini aradığımızda bekleyeceksiniz yapaca...