Hepsiburada Bozuk Ürün Ve Sıfır Yardım

Mehmet Mehmet12 Şubat 18:26

Hepsiburada üzerinden oyuncak marketim isimli yerinden çocuğuma kablolu kumandalı oyuncak vinç aldım. Kargo elime ulaştıktan sonra oyuncağı açtım ve çalışmadığını tespit ettim. Ve ürünü iade etmek için geri gönderdim. Ancak firma ürünün tekrar satılamayacağını beyan ederek aynı ürünü bana geri gönderdi. Açıklamasında ürünün garantisinin olmadığı tamir ettirmek istiyorsam göndermiş oldukları irtibat numarasını aramam gerektiği. Yazıyordu. Yani anlayacağınız hiç çalışmayan bozuk bir ürünü alıp yaptırıp kullanmamı söylediler.. İlgili resmi müracaatları yapacağım. Ancak bunu da herkesin bilmesini istedim. Hepsiburada için önemli olanın satıcı firmalar olduğunu da yapmış olduğum müşteri hizmetleri görüşmesinden anladım.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Hepsiburada Logo Hepsiburada 13 Şubat 10:32

Merhaba Mehmet Bey, Konuyla ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Siparişinizde yer alan ürününüzün ücret iadesi onaylanmıştır. Yapılan iadeye istinaden 1 iş günü içinde, ödeme yaptığınız kartınızın ait olduğu bankaya ücret iade talimatı verilmiş olacaktır. Ücret iadesi, bankanızın geri ödeme sürecine bağlı olarak hesabınıza yansıyacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Mesajlarım – Müşteri Hizmetleri Mesajları” bölümünden takip edebilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla, Hepsiburada

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler