Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ayşe'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Bozuk Ürün Gönderimi Yapıldı İadem Kabul Edilmiyor.

620görüntüleme
Ayşe
Ayşe 15 Haziran 21:44
Çözüldü Çözüldü
Ayşe'nin Teşekkür Mesajı
“Kısa sürede yapılan geri dönüş ve uzlaşmadan dolayı teşekkür ederim”

Hepsiburada daki #tıpış tıpış mağazaları ndan Philips Avent ® marka Mavi ® damlatmaz suluk aldım. Damlatmaz diye aldığım suluk aşırı damlatıyor ve kapağı kapalı bile olsa kapağın i su doluyor ve taşıyor. Bebeğim ® içerken fazla geldiği için boğulur gibi oldu ve üstü başı her yeri ıslandı. İadeye gönderdim olumsuz dönüş yapıldı cevap "ürün yeniden satışa sunulmaya uygun değildir" diye zaten bozuk olan ürünü tekrar mı satışa sunacaksınız? Ben para iadesi değil o suluğun ucunun değişmesini istiyorum. İade bile alsam gidip yine o suluktan alacağım neden uğraştırıyorsunuz? Ayrıca bir kere bile arayıp neden bilgi verilmiyor olumsuz dönüşe?

Hepsiburada Logo
Hepsiburada15 Haziran 21:55

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada16 Haziran 09:55

Merhaba Ayşe Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 83380418 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım- Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/destektaleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada

Ayşe
Ayşe16 Haziran 10:23

Kısa sürede yapılan geri dönüş ve uzlaşmadan dolayı teşekkür ederim

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Ben Hepsiburada'dan kom ürünleri aldım istediğim ürünler gelmediği için açıp baktıktan sonra hemen tekrar aynı gün kargoya verdim. Şu anda iademi red ettiler para iadesi yapmadılar sebep olarak da iç çamaşırı olduğu için. Yanlış ürün olduğu için anında bir saat içinde hemen kargoya iade ettim. Gereğ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Satın aldığım ürünün yerine başka ürün gönderdiler. Hepsiburada üzerinden Sipariş No: 173 041 972 olan bir alışveriş yaptım ve bu alışverişin bir bölümünü Petek Kırtasiye satıcısından yaptım, lakin satın aldığım sayfadaki ürün olan defteri göndermek yerine bana başka defter gönderdiler, bu durumu ke...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'dan aldığım ürünü kullanışlı bulmadığım için 29 Mayıs 2021 tarihinde iade ettim. Ürünün Tahmini teslim tarihi: 1 Haziran, Salı yazmasına rağmen ürün hala satıcıya ulaşmadı. Bu yüzden 3 aydır para iadesi alamıyorum yardımcı olursanız sevinirim.

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada isimli internet alışveriş sitesinden 2 Şubat tarihinde dizüstü bilgisayar aldım. Bilgisayarda zaman içinde donma ve sonrasında aniden kapanma sorunları yaşamaya başladım. Yetkili servisine gönderdim. Servis donanımsal problem olmadığından ürünün ayıplı olarak kabul edilemeyeceğini, değiş...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada EXPRESS'TEN 1 adet siparişim oldu. Market tarafından arandım ve eksik ürün olduğu iletildi ve siparişim iptal edildi. 28.07.2021 tarihinde iptal edilen siparişimin tutarı bugün olmuş hala geri ödenmedi. Farklı bir siparişte de tek bir ürün iptal edildi diğerleri teslim edildi. Ancak tesl...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

2019 yılında Hepsiburada'dan TV aldım. Sürat Kargo getirip teslim etti. Garantiden çıkmaması için kutuyu servisin açması gerektiği için biz ürünü muhafaza altına alıp servisi çağırdık. Birkaç gün sonra kurulum için geldiklerinde TV nin kırık olduğu ortaya çıktı. Görünüş olarak kutuda bir deformasyon...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsi burada.com aracılığıyla setay maka çift kişilik baza aldım, bir ay boyunca beni oyaladılar, yolda geliyor, geldi lojistik firmasında, yok bozuk çıktı yenisini getireceğiz, lojistik firması iade etti gibi türlü türlü yalanlar söylediler. Bugün de lojistik firması tarafından teslim edilmedi ipta...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada'dan akıllı saat aldım ve beğenmeyip iade talebi oluşturdum. Yaklaşık 20 gündür bekledim ve param hesabıma iade olmadı. Hepsiburada'ya girince ürünün satıştan kaldırıldığını gördüm. 330 TL para verdim ve doğal olan hakkım yani iademi eksiksiz şekilde her şeyi ile geri verdim. Eğer ki bura...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada'dan 158 *****37 numaralı siparişi verdim. Siparişimde 2 adet Çaykur Tiryaki 1000 gr ürünü satın aldım ancak bana 1 tane çay gönderilmiş. Bununla ilgili eksik ürün talebinde bulunmuştum. Talebim onaylandı ve para iadesi yapıldı. Gönderilen 1 adet ürün için de satın almaktan vazgeçtim ve ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada sitesinden şarjlı süpürge aldım, akabinde çağrı merkezi elemanını arayarak lütfen hasarsız temiz kutu göndermenizi rica ediyorum. Özellikle belirtmeme rağmen ve çıkan temsilcinin efendim siz merak etmeyin. Bizim ürünlerimiz piril piril gelir demesine rağmen bana gönderdikleri ürünün dis ...