Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Bozuk Sattığı Telefonu İade Kabul Etmiyor

1296görüntüleme
Kasım
Kasım 11 Eylül 2021 12:52

Hepsiburada'dan Xiaomi ® marka sıfır telefon satın aldım. Ürün hoparlörü çalışmaz ve fabrika ® jelatinleri çıkarılmış şekilde elime ulaştı. Ben ürünü teslim aldığım gün hasarlı mal sebebiyle iade talebi oluştursam da ürünü  iade almayacaklarını söylediler. Teknik servis raporu almam gerektiğini söyleyip başlarından savdılar.

İnternet alışverişlerinde ilk 14 gün için geçerli olan cayma hakkımı geçtim, hasarlı malın bile iadesi alınmadı. Çok bir şey istemiyorum sıfır aldığım telefonumun bozuk olmamasını istiyorum. Sıfır telefon alıyorum ve tamir ettirmek için teknik servise mi götüreyim yani? Oh ne ala memleket . sen bozuk telefon sat sorumluluğu da alıcıya yükle. Bu saçmalığın üstüne bir de garantili olarak sattıkları ürünün teknik servisi ne telefonlarıma cevap veriyor ne de kapısından içeri alıyor. Anlayacağınız mağduriyet üstüne mağduriyet. Burada art niyetten başka hiçbir şey görmüyorum.

Özet olarak garantili ve sıfır telefona 4150 TL veriyorsunuz, ancak telefonunuz bozuk ve kutusu daha önce açılmış şekilde geliyor. Telefonu sizin bozduğunuza getirtip telefonu iade almıyorlar. İademin kabul edilmesini ve paramın geri verilmesini istiyorum, aksi halde hakkımı aramak için gereken mercilere başvuru yapacağım.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada11 Eylül 2021 13:05

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Kasım
Kasım11 Eylül 2021 15:05

Çözümünüzü bekliyorum.

Kasım
Kasım12 Eylül 2021 13:45

Sizin adınıza ve iş birliği yaptığınız firma adına Tüketici Hakem Heyetine başvuruda bulundum. Mağdur olduğum 2 hafta boyunca bir çözüm alamadığım için sizden de umudu kestim. Para iadem yapılmadığı müddetçe şikayetimi geri çekmeyeceğim.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada13 Eylül 2021 10:05

Merhaba Kasım Bey, İletişim numaranızı aradık ancak ulaşamadık. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 58664424 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünü inceleyebilir, mesajlarınızı da “Hesabım – Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Kasım
Kasım14 Eylül 2021 00:37

Evet yine aynı yanıt ile dönüş yapıldı ürün satışa uygun değil, ya zaten değil ürünün hoparlörü bozuk geliyor jelatinleri çıkarılmış geliyor ama bunlar için kargo tespit tutanağı tutmam gerekiyormuş, hangi kargocu kapıda 2 dakikadan fazla bekliyor lütfen çocuk mu kandırıyorsunuz. Kargo bana teslim edilirken kargo paketi sağlamdı o yüzden İçim rahat bir şekilde teslim aldım. Kargo ambalajını açtığımda da kutusunda hafif soyulmalar vardı fakat üründe sıkıntı yaratacağını düşünmemiştim. Fakat Hepsiburada'dan istediğiniz telefon size bozuk geliyor. Eskiden böyle değildi. Yazılan şikayetlerin birçoğu benzer. Hepsiburada benim için bitmiştir. Bu son alışverişimdi daha önce hiç bu kadar mağdur olduğumu hatırlamıyorum. Hakem heyetinden de sonuç alamazsam dolandırıcılık ve sahtekarlıktan dava açacağım. Sahtekarlığa geçit yok.

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Usta
Usta13 Eylül 2021 00:07
 

Hepsiburada telefon konusunda sıkıntılı. Çözüm merkezi falan yalan. Hiç kimseye geri dönüş gerceklesmıyor. Tüketici Hakem Heyeti ne git onlar öttürürler.

 1
Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

Merhaba, hepsiburada.com üzerinden Canisa Concept satıcı firmasından 10.01.2022 tarihinde lizbon serisi 4'lü zigon sehpa siparişi verdim. 758050122 numaralı siparişimin bedelini kredi kart ile ödemesini yaptım. Bugün Hepsiburada tarafından telefon ile arandım. Telesekreter ürünü teslim almadıysanı...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

15 Ocak tarihinde teslimatı yapılan 760 916 714 numaralı siparişimin iade ücreti 1 hafta önce cüzdana yatırılmış gözüküyor. Ancak cüzdan bakiyem sıfır. Paramın yatırıldı gözüküp de uzun süre sizler tarafından kullanılması hiç etik değil. Ayrıca dün akşam görselde gözüken kapmaya linkinden sepete ekl...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

12.01.2022 tarihinde Hepsiburada sitesinden Tokay mobile isimli firmadan Xiaomi poco x3 Pro model telefon aldım. Telefon 13.01.2022 tarihinde elime ulaştı. Ancak 18.01.2022 tarihinde kapandı telefon şarj almadı ve bir daha açılmadı. Firma ve Hepsiburada'yı aradığımda servisle iletişime geçmemi isted...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Ankara sualar Mamak şubesinden Hepsiburada aracılığıyla Schafer düdüklü tencere aldım ve ürün hasarlı çıktı. Buharı içerisinde tutmayıp hava kaçırıyor, su damlatıyor. Ben ürünü iade olarak gönderdim fakat ürün Hepsijet kargo aracılığı ile hasar görmüş iademe red geldi. Orijinal kutusunda göndermedim...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'dan aldığım telefon kılıfı istediğim marka ve modele uymadı iade etmek için talep oluşturdum, iade için teslim ettiğim kargo hiçbir açıklama yapılmadan bana geri geldi. Ben gelen ürünü hiçbir şekilde kullanmadım. Çağrı merkezini arıyorum bir açıklama yapmadan kapatıyorlar.

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'dan 1749 TL telefon aldım ancak kusurlu çıktı iade ettim hepsipay cüzdanıma iade olmuş üstelik 100 TL eksik olarak 1649 TL iade neden 100 TL kesinti yapıldı ve ben onu kredi kartı ile aldım kredi kartıma iadesini talep ediyorum. Hatalı ürün gönderiliyor üstelik 100 TL kesinti yapılıyor.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

hepsiburada.com sitesinden 209 939 834 sipariş numarası ile cep telefonu sipariş etmiştim. Kargolama süresinin uzaması ve şehir dışına çıkacak olmam sebebiyle ürünü iptal ettirmek istedim. Ancak ürünün kargoyla adresine teslim edilmesini beklemem gerektiği belirtildi hepsiburada.com iletişim kanalla...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada WhatsApp hattında ilgisiz müşteri temsilcisi b** Bey'e talebimiz 10 kere anlatmama rağmen beni sürekli hazır metin cevaplarla bastırmaya çalıştı. Sistem üzerinde iadelerden ya da stok kaynaklı gönderilemeyen ürünlerden doğan parça parça hediye çeklerim oluştu. Haliyle bunları birleştirme...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

29 Aralık 2021 tarihinde hepsiburada.com dan (Hepsiburada satıcısı olarak) Samsung Galaxy M31s modelinden Satın aldım. Telefonu kullanmaya başladım ancak özellikle WhatsApp vb... Gibi uygulamalardan yaptığım görüntülü görüşmelerde karşı tarafa ses gitmediğinden, ses gitse bile yankı ve donma problem...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada'nın Hepsiburada satıcısından 31.12.2021 tarihinde Samsung A52 model telefon aldım. Kullanmaya başladığım andan itibaren video aşırı ses alıyordu ve WhatsApp görüntülü aramada görüntü kalitesi ciddi bir şekilde düşüyordu. Ayrıca WhatsApp'ta fotoğraf çekerken görüntü çok yakınlaşıyordu, fo...

Devamını oku