Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Deniz'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Bozuk Ana Kart Yolladı

697görüntüleme
Deniz
Deniz 3 hafta önce

383 *****83 sipariş numaralı, 20 Eylül günü teslim aldığım Gigabyte ® B450M S2H AMD ® B450 anakartın 24 pinlik güç girişi bozuk. Bazen kısa devre ile fanlar çalıştırılabiliyor ama power düğme girişi, ekran kartı, RAM gibi sistem elemanlarını görmüyor, BIOS'a dahi giremiyor. Kullandığım PSU'da ve 24 pin kablosunda kesinlikle sorun yok, farklı anakartlarda denedim ve hepsinde sorunsuz çalıştı.

Değişim koşullarına baktım ama servis raporu gibi şeylerden bahsediyorlar. Bunun ne kadar uzun süreceğini düşünürsek arada iade hakkım gidiyor. Eğer çok uzun bir süreçse param ® iade edilsin, iki günde halledilecek bir şey ise bozuk ana kartım değiştirilsin istiyorum.

Gelişme
Gelişme

3 hafta önce

Hepsiburada'dan aldığım 383 861 283 sipariş numaralı AMD Ryzen 5 1600AF işlemci çalışmıyor.

Buradan 2 adet ürün aldım. Aldığım ilk ürün olan ana kart arızalı çıktı ve çabucak iade ettim, hemen paramı geri aldım (Hesabımda diğer şikayeti görebilirsiniz). Yine aynı sitede farklı bir satıcıdan yeni bir ana kart aldım, geldiğinde sorunsuz çalıştı. Ancak aldığım ve hiç çalıştırmadığım işlemciyi taktığımda ana kart üzerindeki hata (debug) ışıklarından birisi yandı. Ana kart kılavuzuna baktım, orada bu ışığın işlemcide bir sıkıntı olduğu anlamına geldiğini gördüm. Ben ''daha hiç kullanmadığım şeyde niye sıkıntı olsun'' diye düşünerek farklı yerlerde sorun aradım, diğer bileşenlere baktım ama bir şey bulamadım. Bana yakın bir yerde oturan arkadaşım kendi anakartı ve işlemcisini getirdi. Ona ait olan Ryzen 3 3200G işlemci anakartımda sıkıntı olmadan çalıştı, arkadaşıma taktığımız benim işlemcim ise çalışmadı.

10 günlük bir süre içinde sizden iki ürün aldım, ikisi de sorunlu. Daha güvenilir olduğunu düşünerek sitenin kendi sattığı ürünleri almak istedim, tam tersi şeyler oldu. Büyük hayal kırıklığı yaşıyorum.

Lütfen ana kart sürecinde gösterdiğiniz ilgiyi burada da gösterin ve para iadesi konusunda yardımcı olun.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada3 hafta önce

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada3 hafta önce

Merhaba Deniz Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 saat önce

Hepsiburada üzerinden vermiş olduğum 9142***61 numaralı siparişle almış olduğum saati almaktan vazgeçtiğim için paketini açmadan iade için gönderdim. Satıcı 16 Ekimde paketi teslim aldıktan sonra telefonla arayıp sen siparişi nasıl iade edersin iadeyi onaylamadan paketi sana göndereceğim diyerek say...

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 saat önce

Sipariş no:9255***48 olan ürünü tekrar iade ettim. 05-1****21 de iade talebi oluşturdum. 07-1****21 de ürünü kargo firması evden aldı. 18-1****21 oldu. Ama ürün hala satıcıya teslim edilecek ibaresi dışına çıkmıyor. Ne ürünü ne de paramı alabildim. Ne yapmam gerekiyor.

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 saat önce

Hepsiburada sitesinden ürün aldım paramı ödedim 12/10/2021 tarihinde teslim edilecek ürünüm bir hafta geçmesine rağmen teslim edilmedi. 10 defa müşteri hizmetlerini aramama rağmen ne ürünümü gönderiyorlar ne paramı iade ediyorlar sipariş ettiğime edeceğime bin pişman oldum ürünü kargoya veriyorlar a...

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 saat önce

Hepsiburada'dan 148455945 sipariş numarası ile iPhone 11 satın aldım, yarın kapıda denilip telefonu İkametim olan Bursa yerine Samsun'a gönderip 6 günün sonunda teslim ettiler, ama gelin görün ki kutu paramparça içindeki telefon da ise çizik ve lekeler mevcut, ürünü kusursuz bir yenisi ile değişim y...

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 saat önce

Hepsiburada üzerinden 07.10.2021 tarihinde 910781643 sipariş numarası ile satıcı firma olan Hk Kozmetik'ten Nivea hyaluron Cellular filler sıkılaştırıcı kolajen tetikleyici 50 ml gece kremi aldım. Kargom teslim gelip ürünü açtığımda dış karton ambalajın Nivea, içinden çıkan ürün Diadermine krem oldu...

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 saat önce

Hepsiburada.com sitesinden 278166595 numaralı sipariş numarası ile Lancome marka iki adet rimel aldım. Rimeller 6 ekimde Sevilay Hediyelik Ürünler (tedarikçi) tarafından bana teslim edildi. Yaklaşık 300 TL Civarında ücret ödedim. Ancak sipariş sayfasında ürünün gramaj bilgisi yazmıyordu. Ürünler gel...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

15 Eylül tarihinde Hepsiburada, sitesinden yine satıcının Hepsiburada olduğu 7647,00 (KDV dahil) tutarında iPhone 11 128 GB model (fatura no:7110283016) telefonu sipariş ettim. Telefondaki arızadan dolayı 15 günlük cayma süresi dolmadan siteden değişim talebi açtım ve telefonu evimden teslim aldılar...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada üzerinden sipariş numarası 782 559 043 olan polosmart satıcısından satın aldığım 08.10.2021 tarihinde sipariş verdiğim Hepsijet ile teslim edilecek siparişim için teslim tarihi 12.09.2021 tarihi iken yaşanacak gecikmeden dolayı ürünü 12.09.2021 tarihinde teslim almadan iadesini sağladım....

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada yurt dışı üzerinden 22.09.2021 tarihinde bir ürün satın aldım. Ürün adı "zl büyük kapasiteli omuz çantası dört parçalı okul çantası Moda okul çantası". Bu ürünü belirttiğim tarihte Hepsiburada üzerinden satın aldım. Satın alırken ürünün açıklamasında "En geç 10 iş gününde teslim" yazıyor...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Sipariş Numarası: 628 *****75 numaralı aldığım ürün tam tamına 8412 TL Hepsiburada ya güçlenerek aldım ürün 1 günde teslimat olarak satın aldım ama yok 3 günde gelmedi sürekli müşteri hizmetlerine ulaşıp talep açtırdım hepsi talep aldık. Aynı gün içinde teslim edilecektir dedi ama yok ürünüm ortada ...