Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Cem'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Black Friday Ürünü Teslim Gününde Kargoya Bile Verilmedi

90görüntüleme
Cem
Cem 29 Kasım 2021 10:24
Çözüldü Çözüldü
Cem'in Teşekkür Mesajı
“Çözüm sürecini iyi yönettikleri için kendilerine teşekkür ediyorum”
Hepsiburada Black Friday Ürünü Teslim Gününde Kargoya Bile Verilmedi

Bu değerlendirmem ürünün sitesinde yayımlanmadı! İstediğim bilgisayarı Hepsiburada 'dan 26 Kasım cuma günü sabah sipariş verdim. Aynı gün içinde kargoya verileceği söyleniyordu. Verilmedi. 1 gün bekleyip aradım en geç pazar akşamına kadar kargoya verilmezse arayın dendi. Verilmedi. Aradım ilgili birimlere iletilecek başka bir şey yapamayız dendi.

Çalışanlar gayet kibar onların yapabileceği bir şey yok. Lafım şirketin kendisine. Ürün satışını gerçekleştirmeyecekseniz, benim Black Friday de indirimde ürün alma şansımı kaçırttınız. Ayrıca im bilgisayarla bugün o bilgisayar bana lazımdı. Kocaman firmanın böyle bir şey yapması son derece uygunsuz. Olur da bugün bir sürpriz elime ürün ulaşırsa yorumumu güncellerim. Ancak kargoyu bırakın halen ürün hazırlanmış bile gözükmüyor!

Hepsiburada Logo
Hepsiburada29 Kasım 2021 10:35

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Cem
Cem29 Kasım 2021 12:46

Ben otomatik mesaj istemiyorum, acilen çözüm istiyorum. Bugüne kadar hiçbir kurumu şikayet etmedim ama böyle saçma bir şey görmediğim için. Pire için yorgan yakacağım. Ben bu bilgisayar için fazladan 3000 TL ödemek zorunda kalırsam mahkemeye de gideceğim sosyal medyada da 500000 takipçili adamlarla bu durumu açıklığa kavuşturacağız. Gider başka yerden alırdım indirim günü. Şu an bozuk bilgisayarımla iş yürütmeye çalışıyorum. Her yerde boy boy reklam büyük marka böyle olunmuyor.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada29 Kasım 2021 16:45

Merhaba Cem Bey, Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 364570970 numaralı kayıt üzerinden süreciniz devam etmektedir. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım - Destek Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/destek-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada

Cem
Cem29 Kasım 2021 16:50

Firma tarafından arandım. Gayet kibar bir şekilde bir hata olduğunu ürünü en kısa sürede göndereceklerini söylediler. Kısa sürede geri dönüş yaptıkları ve lafı evirip çevirmedikleri için teşekkür ederim. Ürünü bekliyoruz bakalım.

Cem
Cem01 Aralık 2021 19:19

Ürün bugün teslim edildi. Geç de olsa, mesaj ve telefon yolu ile ilgilendikleri ayrıca süreci hızlandırdıkları için kendilerine teşekkür ediyorum.

Cem
Cem01 Aralık 2021 19:20

Çözüm sürecini iyi yönettikleri için kendilerine teşekkür ediyorum

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

170 313 961 sipariş numarası ile 17.01.2022 tarihinde Hepsiburada dan ertesi gün kargo olarak belirtilen telefon kılıfı aldım. Ürün halen gönderilmediği gibi bana cevap olarak da iptal edebilirsiniz deniyor. Gerekçe olarak da ürün firmanın elinde yokmuş. Belirtilen bu duruma rağmen şu an itibariyle ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada'dan ayın 10'unda sipariş verdiğim ürün ayın 22 sinde site güvenliğine teslim edildi. Ben siparişi iptal etmeye çalışırken Hepsiburada çalışanları kargo elinize ulaşsın iptal talebi oluşturalım dediler. Kargo güvenlikte. Teslim edildi gözükmüyor. Dolayısıyla iade de edemiyorum. Gitti aldı...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce

4 saatlik yolu 4 gündür gelemeyen kargo. Hepsiburada'dan sipariş verdiğim ürün 4 gündür İstanbul'dan Eskişehir'e gelemedi. Firmaya şube telefonundan ve müşteri hizmetlerinden ulaşmak mümkün değil WhatsApp numarası da mesajı gördüğü halde cevap vermiyor.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

10.01.2022 tarihinde Hepsiburada üzerinden almış olduğum Dyson Airwrap saç şekillendirici ürününü malzeme kalitesinin kötü olması, bir parçasının arızalı olması ve faturanın bana bir hafta sonra gönderilmesi gibi nedenler ile orijinal olup olmadığı kontrol ettirmek için Dyson yetkili servise gönderd...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'dan FLO mağazasından ayakkabı aldım daha sonra dar geldiği için iade talebi oluşturdum buraya kadar her şey normal. Salı günü erken saatlerde Hepsijet gelip ürünü kapımdan aldı o gün bu gündür kargoda hareket sıfır. Birkaç kez müşteri temsilcileriyle görüştüm cuma gününden için ürünün da...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada uygulamasından mobifon adlı firmadan Xiaomi mop Pro 2 robot süpürge aldım. Kargo geldiğinde paketin daha önce açılmış olduğunu fark ettim. Süpürgeyi açtım ve toz haznesinde toz ve saçlar vardı. Daha sonra altına baktım. Orada da tozlar vardı. Yetkililere ilettik. Biz değişim talep ettik....

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Geçen hafta "Hepsiburada obdtrelektronik" adlı satıcıdan sipariş ettiğim 34x xxx x59 sipariş numaralı sırt çantasının boyutları beklediğimden küçük çıktığı için (açıklamasında boyutları belirtilmemiş idi), kargoyu teslim aldığım 18.01.2022 Salı günü ivedilikle 79x xxx x81 talep numarasıyla iade işle...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada ve Hepsijet firması çalışanları kadar çözümden uzak bir firma görmedim. Bursa'ya göndermeleri gereken paketi Eskişehir'e göndermişler. Okumamışlar resmen. Oradakilerde paketi dağıtıma çıkarıp adresi bulamadık diye iade talebi oluşturmuşlar onlarda asla okumamış. Üstüne üstlük arıyorum he...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada isimli firmanın Eskiyi Getir, Yeniyi Götür! Kampanyası dahilinde telefonumu yenilemeye karar verdim ve daha sonra gerekli adımları takip ederek telefonum için bir fiyat teklifi aldım ve verilen teklif 6211 TL arka cam kırık olduğu için kasada hasar var seçeneğini seçtiğim için normalde t...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Firmanın ürünlerini Hepsiburada üzerinden aldım tabi ki muhatap Hepsiburada olmalı fakat satıcıya soru sor yok maalesef ki 13 Ocak'ta alınan ürün bugün 20 Ocak hala kargoya verilmedi bir ürünü tedarik etmek mi kargoya vermek mi nedir bu uzun sürenin bahanesi anlamıyorum bir de firma tanıtımında 1965...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi