sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Hepsiburada Bir Türlü Şikayet Mesajı Yazdırmıyor!

Şehriban Şehriban 09 Ekim 2019 15:45

Hepsiburada siparişimin içindeki Duracell Pil Aaa İnce Kalem 8Li (6+2) yine Sürat Kargo'ya verildi. Ve yine Sürat Kargo kargoyu kapıya getirmeyip iade ettiğini belirtmiş kargo hareketlerinde. Ben Hepsiburada'ya mesaj yazmaya çalışıyorum. 2 gün içinde teslim edilir, mesaj yazmayın diyor, boş mesaj kutusu bir türlü gelmiyor. Peki bu yardım sayfası, bize yazın konuları nedir biri bana açıklayabilir mi acaba? Yine Sürat Kargo problemi yaşıyorum. Kargo hareketlerinden ürünün iade edildiğini görüyorum yine, yine kargoyu getirmediler demeye çalışıyorum. Ama yazmama asla müsaade etmiyor sistemleri. Size ulaşamayacaksak, şikayet yazamayacaksak ne anlamı var online sipariş vermemizin?

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Hepsiburada Logo Hepsiburada 06 Ocak 13:37

Merhaba Şehriban Hanım, Siparişinizde yer alan ürününüze ait sipariş tutarı iade edilmiştir. Ödeme yaptığınız bankanızın, bu tutarı hesabınıza yansıtma süresi ortalama 2 iş günüdür. Bu süre tamamen ödeme yaptığınız banka tarafından belirlenmektedir. Geri ödemenizin hesabınıza yansımasını ödeme yaptığınız banka ile takip edebilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Mesajlarım – Müşteri Hizmetleri Mesajları” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

profile-icon Şehriban 26 Kasım 2019 17:15

Ürünlerim teslim filan edilmedi! Sürekli olarak hediye çeki ya da sürekli olarak kredi kartıma yapılan para iadelerini artık takip edemez oldum. Son verdiğim 4 siparişte de pek sevgili çalıştığınız sürat kargonuz bana teslim etmeden, hatta adresime bile getirme zahmetinde bulunmadan firmasına iade etti ürünleri. Dolayısıyla size sipariş vermek artık deveye hendek atlatmak kadar zor bir süreç. İnanın bu iade ücretleriniz bitsin, yolumu sizin sitenizden asla geçirmeyeceğim. Çünkü gerçekten Sürat Kargo berbat bir firma. Ve siz onunla çalışmaya ısrarla devam ediyorsunuz. Yurtiçi Kargo en azından adresimize getiriyordu. Yani hepsiburada.com artık sizden sipariş vermeyeceğim bilginiz olsun. Gerçekten aşırı mağdur ettiniz beni. Hayattan soğuttunuz 3 haftadır. Online sipariş vermekten bile nefret ettirdiniz. O kadar kötü bir müşteri ilişkileriniz oluşmuş ki artık, standart cevaplar vermeye çekinmemenin ötesinde sürekli bir hediye çeki tanımlayıp işin içinden sıyrılayım çabası var. Hediye çeki tanımlamak yerine müşterilerinizi memnun edip, lütfen sipariş verdiğimiz ürünleri teslim ettirin. Aslında bu kadar basit bir operasyon bu önerdiğim. Ama artık yanından bile geçemiyorsunuz teslimatların. Büyüdükçe, insanları da mutsuz etme oranınız büyüdü. Gerçekten çok üzücü. Bir müşterinizi daha kaybettiniz öyle söyleyeyim.

Hepsiburada Logo Hepsiburada 09 Ekim 2019 18:50

Merhaba Filiz Hanım, Siparişinizde yer alan ürünleriniz tarafınıza teslim edilmiştir. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Mesajlarım – Müşteri Hizmetleri Mesajları” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler