You can visit Xolvieto view global content and find solutions to complaints.
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  1 Yorum
Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Bir Aydır Gelmeyen Kargo

548görüntüleme
Aslı
Aslı 24 Aralık 2021 02:04

23 kasımda verdiğim 446892461 numaralı siparişimde krem ürünüm hala gönderilmedi kargo kayıp kesinlikle yardımcı olunmuyor ben fark etmesem ne takip ne arayan kimse yok artık kaliteli hizmet almak Hepsiburada da zorlaştı. Acilen ürünüm gönderilsin ille buraya yazmamız mı gerekiyor i

Hepsiburada Logo
Hepsiburada24 Aralık 2021 02:15

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada24 Aralık 2021 11:25

Merhaba Aslı Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/destek-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Polat
Polat24 Aralık 2021 20:32
 

Merhaba, Hepsiburada nın çözüm merkezi bu konu ile hiç ilgilenmiyor. Aynı şey benim de başıma geldi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Onlar aynı ürünü sipariş edin ve aradaki farkı ödeyelim dediler. Çözüm merkezine konuyu yazın çözecekler dendi. Abartmadan söylüyorum, 50 nin üzerinde yazı yazdım çözüm merkezine. Ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Aynı cümleleri her defasında kopyala yapıştır gönder. Soru soruyorum, cevap verilmiyor. Onun yerine aynı şekilde kopyala yapıştır. Müşteri memnuniyetini zerre kadar önemsemediler bu konuda. Sipariş vermişim, parasını ödemişim, kargo takip numarası bile geldi. Sonra siparişiniz iptal oldu. Paranızı iade edelim. Sen bana paramı geri verene kadar kaç ay geçti. Ürünün fiyatı da zamlandı. İşimi göremedim. Hepsiburada firmasına güvenip de işe başlamayın. Hala daha çözüm merkezine yazıyorum. Vazgeçmeyeceğim. Yazıklar olsun. Talep No: 637889022

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 3 hafta önce

15 Kasım 2017 yılından günümüze kadar yüksek tutar da alışveriş yaptığım ve firma da efsaneler kulübüne dahil olduğum müşterisi olarak, Asus x515jf-bro24t intel core i5 1035g18gb 256gb SSD mx-130 Windows 10 Home 15.6" taşınabilir bilgisayarı 25 Nisan 2022 tarihinde satın aldım. 27 Nisan 2022 tarihi...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 30 Mart 22:40

Hepsiburada'dan 328373382 sipariş numaralı aktekin elektronik satıcısından 19.10.2021 tarihinde Awox fanlı ısıtıcı aldım. 22 Ekim tarihimde elime ulaştı. Ertesi gün 23 ekimde ürün iade kodu ile iade etmek için gönderdim. Ürün kargo firmasından alınmadan geri bana gönderildi. 3 Kasım tarihinde bana g...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 18 Mart 19:40

6 Kasım 2020 tarihinde Hepsiburada.com internet sitesinden 995 418 906 numaralı sipariş ile Samsung Galaxy A7 2017 (Samsung Türkiye Garantili) - 32 GB/Siyah ürünü satın aldım. Satın aldığım telefonun arka kapağında hafif bir açılma meydana geldi. Ben de ürünün garantisi ile onarılması için Samsung Y...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 06 Mart 19:57

10 Kasım 2021 tarihinde Hepsiburada'dan vermiş olduğum 611 962 627 numaralı siparişimle ilgili bir problemim var. Siparişimi verirken satıcı Hepsiburada olsun daha güvenli olur diye düşünmüştüm. Çünkü 2005 yılından beri Hepsiburada müşterisiyim ve genel olarak sorun yaşamadım. Ancak 611 962 627 numa...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 24 Şubat 16:29

13 Kasım 2021 günü Hepsiburada internet satışı üzerinden erdem mobilya beyaz eşya inşaat sanayi ve ticaret limited şirketinden aldığımız Philips Airfryer ürünümüz kusurlu olduğunundan Philips yetkili servisine başvuruda bulunmak için bize aldığımızdan beri gönderilmeyen faturamızı Hepsiburada kanalı...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 07 Şubat 12:23

Hepsiburada internet sitesinden 20 Kasım 2021 tarihinde Divarese Bot (37/Siyah) eşim için sipariş verdim. Ürün 22 Kasım 2021 tarihinde çok kısa sürede elime ulaştı. Ancak eşim botla kullanmaya başlayalı bir ay olmadan yanlarında açılmalar meydana geldi. Hepsiburada.com dan 23 Aralık 2021 tarihinde İ...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 05 Ocak 15:15

27 Kasım günü Hepsiburada sitesinden satıcısı Luxury Audio olan, 442 587 676 sipariş numaralı ürünü aldım. Ürün 30 Kasım da elime ulaştı. Dış kargo kutusunu açınca ürünün kutusunun jelatinsizdi ve kutu üzerinde yazılar mevcuttu. Bu sebeple 1 Aralık sabahı iade için ürünü kargoya verdim. İade Hepsibu...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 30 Aralık 2021 17:38

Hepsiburada sitesinden bebek banyo aparatı aldım. Kargom geldi ama aparat benim sipariş ettiğim ürün değil çok farklı ben bunda bebek yıkayamam çünkü bebeği tutacak kısım yok. Bu yüzden site ile iletişime geçip sipariş ettiğim ürünün gönderilmesini talep ettiğim, aldığım cevap 'ürünü iade edip yenis...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 24 Aralık 2021 16:02

25 Kasım 2021 tarihinde Hepsiburada üzerinden 383 053 720 sipariş numarası ile Yataş Bedding firmasından yatak siparişi ve alez siparişi verdim. Alez bir haftada geldi. Sıkıntı yok. Ancak alez teslim alındıktan sonra Hepsiburada üzerinde siparişin tamamlandığı bilgisi geçti. Yatak siparişi biraz uzu...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
1 Yorum
profile
  • -görüntüleme
  • 24 Aralık 2021 12:41

Hepsiburada.com 'dan 23 Kasım 2021 de, kampanyadan satıcısı Emsan olan ve fiyatı 84 TL'ye inen Emsan 24cm Griss Hardstone bir kek kalıbı siparişi verdim. Aynı siparişte olan diğer ürünlerimi eksiksiz teslim edildi. Ancak Teslim edilmeyen Emsan Kek kalıbım "Kargo" aşamasında uzunca bir süre kalınca,7...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
7 Destekçi
1 Yorum