Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ali'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Bilinçli Olarak Hediye Çeki Kullandırılmıyor

682görüntüleme
Ali
Ali 27 Kasım 2021 01:04

Hesabıma Gardrops ®50 adında hediye çeki yüklendi ve bitiş süresi 23.59 idi. Ancak sürenin bitiminden yarım saat önce sepetime eklediğim üründe kullanmak istememe ve hesabıma yüklendiği bilgisi gelmesine rağmen indirim bir türlü düşmediğinden ürünü alamadım. Neden bu şekilde yapılıyor? Madem kullandırmayacaksınız hiç mesaj göndermeyin... Demek ki her siteye ulusal zannedip itibar etmemek gerekiyor.

Gelişme
Gelişme

30 Kasım 2021 19:50

Bir problem için 3 gündür müşteri hizmetlerini aradım, 2 kez yazdım ancak müşteri memnuniyeti bir yana memnuniyetsizlik yaratan böyle bir departman ömrü hayatımda görmedim. Not alıyoruz, yönlendiriyoruz, size dönecekler vb... Cevaplar ancak sonuç yok... Sakın problem yaşamayın çünkü çözümlenmiyor, ilgilenilmiyor...

Hepsiburada Logo
Hepsiburada27 Kasım 2021 01:15

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada27 Kasım 2021 15:03

Merhaba Ali Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 949597845 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Ali
Ali27 Kasım 2021 15:56

Sanırım sorununu anlamadan alakasız bir cevap yazmışsınız. Problem devam ediyor ve çözümlenmedi.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce

28.11.2021 tarihinde Hepsiburada sitesinden fiyatı 16999 TL olarak indirime girmiş olan Casper Excalibur G911.1180-BQ60X-C adlı ürünü satın aldım. Sipariş numarası 909929705. Ürün 02.12.2021 de elime ulaştı. Ürünün kutusunu açar açmaz kullanıma mani olmayan iki problem fark ettim. Birincisi bilgisay...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Efsane macera büyük ikramiye için katılım numaram:46526. Çekiliş tarihi: 10 Ocak. Çekiliş ürünü: Samsung Galaxy z Fold 2 256 GB cep telefonu asil kazanan talihliyim. Farklı kanallarla iletişim kurmama rağmen herhangi bir arama veya tebligat ulaşmadı. c******@hepsiburada.com 'dan gerekli belgeleri yo...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

15.01.2022 günü 464993924 sipariş numarası ile yüksek miktarda alışveriş yaptım, bana fırsat olarak sunulan ürünlerden de Asperox isimli ürünün 2 tanesini 10 TL'ye aldım. Fırsat ürünü önce kargoya verildi bilgisi geldi sonrasında kendileri iptal edip tekrar gönderdiler sonrasında ürünü belirtilen sü...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Hepsiburada yorumları yayınlamadığı için beyazeşya alacaklara buradan tecrübelerimi aktarıyorum. Samsung gardırop tipi buzdolabı Ürününü Hepsiburada üzerinden Teknofish mağazasından aldım. Ürün teslimatı verilen süreden bayağı geç oldu. Bu kısımlarda teslimat tarihi ile ilgili bilgi almıyorsunuz. H...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

14 Ocak ta 116 403 55 sipariş num aralı nivemeshome Nivemeshome yeşil Diana Bank Köşe Takımı aldım ürün her yerde reklamı yapıldı. Fiyatı da kampanya fiyatı diye bayağı uygundu çok da hoşuma gitti. Ürünü aldım kargo olacak diye beklerken sebepsiz şekilde iptal edilmiş ve ürün şu anda satılmıyor. Kar...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada kelime oyunu yapıyor ürün iadesinden kaçıyor. Hepsiburada'dan aldığım Airpods Pro ürünü geldiği gün açtım ve kulağıma olmadı en büyük lastiğini de kullansam bir süre sonra düşüyor bende 3000 TL ödeyerek aldığım kulaklığın uzaktan satış sözleşmesinde ve kanunda yazdığı gibi 14 gün içinde ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

2021 şubat ayında Hepsiburada’nın kendisininden almış olduğum Xiaomi Mi TV Stick adlı ürün henüz daha 1 sene olmadan bozuldu, Hepsiburada ile iletişime geçip ürünü 17 Aralık’ta kargoya teslim ettim ve ertesi gün ellerine ulaştı ellerinde yaklaşık 2 hafta tuttukları ürünü “Delta Servis” adında bir se...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

28.12.2020'de 799248116 numaralı sipariş numarası ile aldığım tencere setindeki 5 adet tencerenin bir tanesinin tabanı diğerlerinden farklı olduğu için destek hizmetlerini aradım. Tencerelerimi iade etmek istemediğimi sadece tabanı farklı olan tencerenin değişimini ya da bu konu ile ilgili olarak ba...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Ixaomi robot süpürgemi Hepsiburada onarılması içim Hepsiburada'ya gönderdim. Onlar da Evofone yönlendirmişler. Evofone onarım yapmayıp bana da bilgi vermeyip tekrar süpürgemi Hepsiburada'ya göndermiş. Tam 15 gündür Hepsiburada'nın ürünümü bana geri göndermesini bekliyorum. Defalarca ardım hiçbir şek...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada'dan 12.01.2022 tarihinde 346 868 792 numaralı siparişim ürün temin edilemiyor bahanesiyle iptal edilmiştir. Hepsiburada çözüm merkeziyle yapmış olduğum görüşmede ise ürün fiyat bilgisinin yanlış girildiğini bu sebeple iptalinin sağlandığını iletmişlerdir. Satış sözleşmesinde satıcının fi...

Devamını oku