Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
2 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Bilgimiz Dışında İptal Edilen Siparişimiz

642görüntüleme
Ömer
Ömer 02 Aralık 2021 21:27

Hepsiburada, sitesinden satın aldığımız televizyon, türlü yalanlar söylenerek bilgimiz dışında iptal edildi. Hepsiburada ve kargo şirketi Hepsijet ® "İade talebiniz var, diğer taraf " bizde iade talebi görünmüyor"şeklinde manasız açıklamalar yapıldı. En sonunda yine hiçbir açıklama içermeyen kuru bir mail ile "kargoda sıkıntı olmuş. Ürün hasar görmüş" açıklaması yapıldı. İlginç tarafı, kendi kargo şirketleri olan Hepsijet firmasının ürünün hasar gördüğünden haberi yok. Paramız kartımıza iade edildi. Fakat siparişimiz bilgimiz dışında iptal edilerek mağdur edildik. Hepsiburada göründüğü kadar büyük olmadığını gösterdi.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada02 Aralık 2021 21:40

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada03 Aralık 2021 11:46

Merhaba Ömer Bey, Konuyla ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Siparişinizde yer alan ürününüze ait tutar 27.11.2021 tarihinde iade edilmiştir. Ödeme yaptığınız bankanızın, bu tutarı hesabınıza yansıtma süresi ortalama 2-8 iş günüdür. Bu süre tamamen ödeme yaptığınız banka tarafından belirlenmektedir. Geri ödemenizin hesabınıza yansımasını ödeme yaptığınız banka ile takip edebilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim’ bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 saat önce

28.11.2021 tarihinde Hepsiburada sitesinden fiyatı 16999 TL olarak indirime girmiş olan Casper Excalibur G911.1180-BQ60X-C adlı ürünü satın aldım. Sipariş numarası 909929705. Ürün 02.12.2021 de elime ulaştı. Ürünün kutusunu açar açmaz kullanıma mani olmayan iki problem fark ettim. Birincisi bilgisay...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

Ürünlerim tahmini teslim tarihinde henüz kargoya bile verilmediği gibi iadeyle mağduriyetimin geçeceğini düşünen bir internet sayfası Hepsiburada. Benim mağduriyetim ürünlerin ulaşmaması iken bana hediye çekiyle telafi yapılması anlamsız geliyor, mağduriyet yaşıyorum.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

Hepsiburada'dan yine 3 kutu mama sipariş verdim kolinin hali kalmamış içerisini açtım mama kutuları hiçbir şeye sarılmadan küçücük kutunun içerisine sıkıştırılmış bütün mamalar dökülmüş bu şekilde bebeğime nasıl içireyim ben bu mamaları gıda siparişlerini Hepsiburada'ya güvenerek alıyorum ama bu şek...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 saat önce

Hepsiburada'dan siparişini verdiğim 925 106 471 sipariş numaralı kargom 2548539739573 takip numarası ile Aras Kargo'ya verildi. Kargom 19 Ocak 2022 de yola çıktı ve 20 Ocak 2022 de dağıtıma çıktığına dair mesaj geldi lakin bütün gün evde olmamıza rağmen eve herhangi bir şey gelmedi. Daha sonrasında ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 saat önce

M***@gmail.com hesabımdan yapmış olduğum 497 943 834 numaralı siparişim iznim olmadan iptal edilmiştir. Hepsiburada'dan yapmış olduğum 3. Alışveriş idi bu ve muhtemelen söndü. Çamaşır makinemiz hafta sonu bozulunca hemen yeni bir tane aldık ama bugün kargoya verilmesi gereken ürün maalesef sorulmada...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 saat önce

Hepsiburada'dan oğluma akülü araba sipariş verdim. Sipariş teslim tarihinde elime ulaşmadı. Kargo hareketlerini takip ettiğimde ürünün hareketsiz olduğunu farkına vardım. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Ürünün hareketsiz olduğunu iptal iade yapılması gerektiğini söylediler. Ben oysa oğluma ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 saat önce

Hepsiburada'dan ankastre set aldım ve 1 saat sonra ürün indirime girdi eşimin üyeliği üzerinden tekrar sipariş verdim. Müşteri hizmetlerini arayıp kendi üyeliğimdeki siparişi iptal etmek istediğimi ilettim ama hemen kargoya verildiği için iptal edilemediğini kapıdan almazsam iade olacağını söyledile...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 saat önce

Hepsijet yarın kapında yalanı www.hepsiburada.com sitesinde bir akıllı saat siparişi verdim. Sipariş vermemin tek sebebi de "yarın kapında" seçeneği olduğu içindi. Ancak 21 Ocakta sipariş verdim. 22 ocakta kapıda olacaktı, gönderim 22 ocaktan beri eskihisar dağıtım merkezinde görünüyor. Bulunduğum ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 saat önce

21 Ocak salı günü 800 025 708 sipariş numaralı Hepsiburada üzerinden satıcısı Hepsiburada olan Sinbo filtre kahve makinesi aldım. Ürün 1 gün sonra elime ulaştı fakat, demlik yerine oturmuyor, makine suyu demliğe boşaltmıyor. Resmen bozuk ürün göndermişler. Hepsiburada müşterilerini yanıltıyor! Hayı...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'dan kampanya döneminde fiyatını düşmesini beklediğim grafik tablet ürünü aldım ancak ürün kargodan bana ulaşmadı geri gitti ve tedarikçide bu ürünü teslim edildi yapıp Hepsiburada ise ürünü bana tekrar göndermesi için hiçbir çaba göstermiyor aksine sipariş tamamlanmış tekrar gönderemeyiz...

Devamını oku