Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Bilgim Olmadan Kargodaki Ürün İptal Etti

1253görüntüleme
Bahar
Bahar 1 hafta önce

Hepsiburada'dan Karaca hatır hüps kahve makinesi sipariş verdim ve aynı gece kargoya verildiği maili geldi. 26 Kasım cuma günü adrese teslim olarak Hepsiburada'nın kendi kargosu ile yola çıktığı görünüyordu. Kargo takip numarası da var ve üzerine tıkladığımda ürün İzmir'den yola cılkmış. Kargom gelecek diye beklerken ertesi gece ürününüz iade oldu bildirimini gördüm. İstersem tekrar gönderme talep edebilirmişim. Talepte bulundum sözde Karaca inceleme başlatmış bana döneceklermiş. Döndüler. Sipariş iptal edildi. Çözüm merkezine bağlanıyorum bana diyor ki ürün tedarik edilemiyor. Çok komik gerçekten. Şu an hala aynı satıcıya 399 TL den ürün var. 279 TL iken tedarik edilemiyordu da 399 TL olunca nasıl tedarik ediliyor. Oynak fiyatlı ürün koymayacaksınız o zaman siteye. Ben sizden para iadesi değil ürünümü istiyorum. Aynı gün aldığım ürünün kırmızı rengi 279 iken krem rengi 600 TL civarındaydı o irinden alsaydım da iptal edecek mıydınız. Saçmalık değil de nedir bu. Ürünümün tarafıma yollamayın istiyorum. Madem 279 TL den ürün yollamayacaktınız ödeme kısmında sorun çıkarsaydınız. Ürün yola çıktıktan sonra kargonun iade olması da nedir. 812 *****84 sipariş numaram budur. İvedi vakit Elle tutulur çözüm istiyorum parayı iade etmekle çözüm olmuyor

Hepsiburada Logo
Hepsiburada1 hafta önce

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada1 hafta önce

Merhaba Bahar Hanım, Telefon görüşmemize istinaden; Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 124871078 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 saat önce

Hepsiburada dan Aldığım ürün 2 Aralık'ta kargoya verildi ancak 5 günde kargo elime ulaşmadı. Hala çıkış şubesinde bekliyor. 6 Aralık teslim tarihi yazıyor. Müşteri temsilcisi dalga geçer gibi hala teslim tarihi bitmemiş diyor. Sanki gece 12 ye kadar teslim yapılıyor. Diyorum bugün ayın 6 su zaten. B...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce

Hepsiburada sitesinden 22.11.2021 tarihinde 1 adet çamaşır makinesi aldım ve kredi kartımla ödemesini yaptım. Ürün 23.11.2021 tarihinde kargoya verildi en geç 01 aralık 2021 tarihinde bana çamaşır makinesinin teslim edileceği bilgisini verdiler. Kargoya verilince bana kargo takip numarası geldi ben ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce

Hepsiburada mağduruyum! 26/11/2021 tarihinde Hepsiburada sitesinden Hepsiburada satıcısından roidmi eve Plus robot süpürge sipariş ettim. Süpürge elime 27/11/2021 tarihinde sağ yan fırçası çalışmaz vaziyette geldi. Hepsiburada yetkilisi o süpürgeyi benden 1/12/2021 tarihinde aldı. Ürünün yenisi ile...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

11.11.2021 tarihinde satın aldığım bir türlü elime ulaştırılmayan 3807***81 sipariş numaralı ürün 25 gün sonrasında kargo tarafından elime ulaştırılmayınca bana bilgi verilmeden geri iade edildi. Horoz Lojistik ile gönderilen kargom bana ulaştırılmadı. "Dağıtım alanı dışında firmadan maliyet onayı b...

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

Hepsiburada sitesinden Adidas marka krampon aldım. 1 ay süre sonra kargo elime ulaştı. Ürünü açtığımda ürünün sadece yanındaki üç çizgi dışında Adidas ile alakası yok. Da hong sport marka made in China yazan bir ayakkabı. Bununla ilgili ürünün fotoğraflarını koyup değerlendirme yaptım. Aaa Hepsibura...

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

Hepsiburada'dan 01.12.2021 tarihinde 1 adet kışlık lastik siparişi verdim. Öncelikle satıcıya aynı gün kargolaması için ricada bulundum cevap olarak yoğun olduklarını 3 iş günü içinde kargolarız dediler. Yani sistemde kargoya verilmesi gereken gün olarak en son 06.12.2021 tarihiydi. Fakat bu tarihte...

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

Hepsiburada siparişimi göndermiyor. 26 Kasım tarihinde 7833 TL tutarında 12 üründen oluşan sipariş verdim. Siparişimin 3 parçası elime ulaştı. Ancak geri kalan 9 parça kargo süresi geçmesine rağmen kargoya verilmedi. Her sorduğumda da teknik bir sorun var tekrar ulaşın cevabını alıyorum. Satıcı Heps...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

23.11.2021 tarihinde Ariel 12 kilo toz çamaşır deterjanı siparişimin ayın 26'sında elime ulaşması gerekiyordu bunun üzerine ürün o tarihte kargolanmadı bile... Süreç için iade talebinde bulunmama rağmen her gün müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen paranın iade edileceği söylüyorlar. Ve 14 gündür ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 saat önce

28 Kasım'da Hepsiburada'dan ankastre set ve buzdolabı siparişi verdik . Teslimat süresini üstünden 5 gün geçti ama hala kargolar elimize ulaşmadı. Son 2 siparişimde de sorunlar yaşıyorum. Televizyonlarda boy boy reklamlar çıkıyor ama iş icraata gelince sıkıntılar oluşuyor. Böyle kurumsal bir firmay...

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 saat önce

Hepsiburada'dan 22 Kasım'da aldığım 9307***44 sipariş numaralı ürün İstanbul'dan İstanbul'a olmasına rağmen önce sistemde başka birisine teslim edildi daha sonra talep açtığımızda ise tekrar yeniden kargoya verilecek deniliyor ve bu şekilde beklemede. Tarih 6 Aralık oldu hala elime ulaşmadı. Aras Ka...