Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Bilgim Dışında Ürün İptal Etti

715görüntüleme
Murat
Murat 08 Aralık 2021 00:19

07.12.2021 tarihinde Hepsiburada üzerinden Manuel Raymond Gitar Klasik Manuel Raymond Pembe Mrc375pnk ürün satın aldım. Cüzdandan ödeme yaptım. Aradan 3 saat geçti. Ürün temin edilemediğinden sipariş iptal edildi diyerek ürünü iptal edip paramı cüzdanıma iade ettiler. Sanki çocuk oyuncağı. Ticaret anlayışı bu olmamalı. Bilgim dışında bu işlem için kendilerine ulaştığımda bu konu satıcı ile ilgili bizi ilgilendirmiyor gibi bir tavır sergilediler. Ürünü satın aldığım, parayı ödediğim kendileri olmasına rağmen herhangi bir olumsuz durumda suçu satıcı firmaya atarak kenara çekilmek nasıl bir ticaret anlayışıdır.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada08 Aralık 2021 00:30

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada08 Aralık 2021 11:53

Merhaba Murat Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünü inceleyebilir, mesajlarınızı da “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/destek-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada

Murat
Murat08 Aralık 2021 19:21

Telefonla aradılar evet. Firma kaynaklı özür dilediler. Ancak yapılan hata kendileri için yapılsa ne olurdu acaba? Müşteri memnun mu hayır. Zaman kaybı, boşuna geçirilen zaman, paramın cüzdana aktarımı vesaire. Yapılan hatayı telafi müşterinin gönlünü almakla olur. Şimdi her alışverişte bir şüphe. Acaba yine kafadan iptal edilip sonradan bir özürle iş bitirilir mi?

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Aralık 2021 17:31

Hepsiburada isimli alışveriş sitesinden aynı anda 2 ürün aldım. Çocuğuma oyuncak ve onu çalıştıracak şarjlı pil. Hepsijet ile ikisi de dağıtıma çıktı. Pil geldi ve bende şarja taktım. Oyuncak gelmedi bugün aradım bana adres yetersizliğinden dolayı iade olduğu bilgisini verdiler. Onlara aynı adrese p...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Aralık 2021 23:42

09.11.2021 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden Xdrive Akdeniz Profesyonel Oyun Oyuncu Koltuğu Siyah adlı ürünü sipariş ettim. Ürün 18 Kasım tarihinde kargoya verilecekti ancak verilmedi, gecikmesi üzerine iletişime geçtim. WhatsApp hattı üzerinden ilgili kişiler "ürünümün hazır olduğu ve faturasının...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Kasım 2021 14:41

Hepsiburada dan 1 ay önce bir oyuncak bebek aldım hasarlı geldi. İade ettim talepti kargoydu değerlendirmeydi derken 1 ay geçti ne urunu geri yolluyorlar ne de paramı bu nedir ya satıcıyla siz iletişime geçmeyecekseniz ben nasıl geçeceğim el insaf sizde büyük bir platformuz dersiniz. Herkese kuponla...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Ekim 2021 18:43

12 Ekim günü Hepsiburada'dan ''info LED 8w - 60w LED lighting 10 adet 806 lümen 6500k ( beyaz ışık ) e27'' ürününden satın aldım. İnfo LED marka satın almama rağmen tarafıma k2 diye bir marka gönderildi. Önce WhatsApp'tan Hepsiburada ile iletişime geçmeye çalıştım ancak bana temsilci arkadaş ''barko...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Temmuz 2021 00:33

Hepsiburada'dan satıcı, Happycomtr sipariş ettiğim baby shark yüzen balık pempe renk farklı renkte gönderiliyor. Seçenek olarak satışta sunulan ve renk seçeneklerine göre farklı fiyat ile satılan ürünü kafalarına göre depodan ne denk gelirse gönderiyorlar. Satıcı ile görüşüyorum iade yapalım diyor. ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi