Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Caner'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Bilgi Vermeden Sipariş Ediyor.

1695görüntüleme
Caner
Caner 07 Aralık 2021 00:50
Çözüldü Çözüldü
Caner'in Teşekkür Mesajı
“İlgili davranıp sorunu çözdüler.teşekkürler”
Hepsiburada Bilgi Vermeden Sipariş Ediyor.
Hepsiburada Bilgi Vermeden Sipariş Ediyor.
Hepsiburada Bilgi Vermeden Sipariş Ediyor.
+3

21 Kasım tarihinde Halımax isimli satıcıdan Hepsiburada üzerinden 9412***76 numaralı beyaz renkli bir lambader sipariş ettim. Ürün indirimde idi. Kahverengi olanı geldi. Site üzerinden renk değişimi talebine sistem izin vermediği için müşteri temsilcisine ulaşıp değişim talebimi ilettim ve kargo kodu verildi. Bu esnada satıcı ile görüştüm, ürün geldiğinde doğrusunu göndereceğiz dediler ve konu o anlık kapandı.

Birkaç gün sonra Hepsiburada, siparişin temin edilemediğinden iptal olduğunu ve ödediğim ücretin hepsipay cüzdanına aktarıldığını belirten mesaj gönderdi. Arkasından satıcıyla görüştüm ve ürünü neden değiştirmediğini sordum. Kendileri iptal etmediklerini Hepsiburada'dan kod beklediklerini geldiğinde de doğru ürünü göndereceklerini ilettiler.

Çözüm olmayınca tekrar Hepsiburada müşteri temsilcisine ulaşarak durumu açıkladım ve tekrar değişim talebi açtılar. Bir iki gün sonra yine ürün temin edilemiyor ücretiniz iade oldu diyerek talebi geri kapadılar :)

Neden tekrar sipariş vermiyorum çünkü ben o ürünü indirimde aldım, sonrasında fiyatı %40 arttı. Yanlış ürün gönderilmesi benim suçum olmadığı için siparişimin iptal değil değişimini talep ettim.

Firma göndereceğim diyor, Hepsiburada iptal ediyor. Müşteri temsilcisi talebinizi açıyorum deyip açıyor değişim yazıyor ertesi gün yine iptal. O da müşteri temsilcisine ulaşabilirsen. Çoğu da cevap vermeden çekip gidiyor.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada07 Aralık 2021 01:05

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada07 Aralık 2021 10:00

Merhaba Caner Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Caner
Caner07 Aralık 2021 10:04

İlgili davranıp sorunu çözdüler.teşekkürler

Caner
Caner1 hafta önce

T

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

416860345 numaralı siparişimdeki ürünü nedensiz iptal ettiniz. Daha sonra ben her tür platformdan yazarak nedenini öğrenmek istedim. Güvenlik nedeniyle iptal edildiği tarafıma iletildi. Sipariş verdiğim hesap benim adıma kayıtlı. Hepsipay Cüzdanıma aktardığım kredi kartı benim adıma. Teslimat ve fat...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada 21 Ocak 2022 tarihinde vermiş olduğum 721301021 numaralı siparişi peşin ödeme yapmama rağmen provizyonda beklemeye almış. Hepsipay cüzdanıma yüklediğim bakiyemle vermiş olduğum siparişi hangi düşünceyle provizyona aldınız? Bu durumdan dolayı 3 gün kaybım oldu ve mağdur edildim. Yıllardır...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada'dan Sipariş No142 254 420 ile verdiğim akıllı telefon siparişim 19/01/2022 tarihinde şu saçma sapan bahaneyle iptal edildi " Hepsiburada’da kredi kartıyla ödemesi yapılan siparişler onay sürecinden geçer. Güvenliğiniz için uygulanan bu süreçte, bankanızdan ya da kart sahibine ulaşılarak ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

18.01.2022 günü Xiaomi note9 Pro 64 GB cep telefonunu satıcı hepsiburada.com olarak hepsiburada.com üzerinden 3299 TL'ye satın aldım. Ürün önceki gün 17.01.2022 tarihinde 3549 TL idi, yapılan indirimden faydalanarak ürünü satın aldım ve 1 saat sonrasında tutar hepsipay cüzdanıma iade edilerek sipari...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Hepsiburada'nın "alışverişin yarısı kadar hepsipapel" kampanyasına katıldım ve 100 TL hepsipapel kazandım. 10.1.2022 tarihinde hesaba geçmesi gereken tutar hepsipay cüzdanıma bu tarihte ancak 17:19'da yüklendi. Kampanya gereği kazandığım bu hepsipapellerin süresi 12.1.2022 tarihinde dolmaktaydı. Bu...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

974387315 numaralı siparişim yanlış fiyattan dolayı iptal edildi. Ben hepsipay cüzdandan aldım ürünü Aynı ürünü arkadaşım kart ile aldı ve ürün iptal edildiği için arkadaşıma 50 TL hediye çeki verildi ve bana verilmedi. Hepsipay cüzdanıyla alıyorum ve bana hediye çeki verilmiyor. Ne yapalım hepsipay...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada'dan ürün sipariş ettim bozuk çıktığı için iade ettim, onaylandı bakiye hepsipay cüzdana gönderildi kartıma iade ettim. 31/12/2021 'de ama hala gelmedi. ‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

296 030 774 yeter yeter artık siparişlerimi ne diye iptal ediyorsunuz para çekiliyor ardın Hepsipay cüzdana geri yatırılıyor daha önce güvenlik nedeniyle kartınızdan ürün bedelini alınmadı dediniz şimdi bahaneniz ne? Hepsi pay cüzdanın da para resmen kara liste alınmışım sanki ne sipariş ediyorsam i...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

11 aralıkta familya tuvalet kağıdı aldım. Hepsipay cüzdandan yapacağınız ürünün %50 bizden dendi bende tıklayarak tuvalet kağıdı siparişi verdim 211 TL siparişim elime ulaştıktan sonra müşteri hizmetlerini aradım. Onlarda 1 ay sonra yatar dedi. Ama şimdi aradığımda kampanya dışında ürün almışsın diy...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada alışveriş platformundan alışveriş yaptım sonradan siparişim kargoya verilmeden iptal ettim. Hepsipay cüzdanıma geri ödendi ancak, banka ekstresinde 3 aylık takside böldürmüştüm halen bu taksitler durmakta, konu hakkında mailime cevap halen verilmedi

Devamını oku