Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Bilerek Kusurlu Apple Ürünü Satıyor

912görüntüleme
Zeynep
Zeynep 01 Aralık 2021 05:34

23 Ekim 2021 tarihinde Hepsiburada'nın kendi satıcılığını yaptığı "Apple garantili" yazısına aldanıp aldığım ürün kusurlu çıktı. Şöyle ki aldıktan sonra öncelikle sağ kulaklığım sonrasında ise sol kulaklığım şarj olmamaya ve bundan dolayı çalışmamaya başladı. Burada da okuduğuma göre bu sorunu hep Hepsiburada mağazasından Airpods Pro alanlar yaşamış. Apple ® ne kadar özürlü ürün varsa sanırım Hepsiburada'ya gönderiyor. Elimde oldukça pahalı ikisi de bozuk kulaklık ile kalakaldım.

Gelişme
Gelişme

15 Aralık 2021 22:16

23 Ekim 2021 tarihinde hepsiburada.com dan almış olduğum Airpods Pro cihazımı rutin devam eden ve kronik sorun olan "şarj olmama, şarjı çabuk bitme" sorunundan dolayı doğru düzgün kullanamadım. Resmen özürlü ürün satıldı. Bunun üzerine Apple telefon desteği beni teknik servise yönlendirdi. 06.12.21 Cepa Gürgençler teknik servise teslim ettiğim kulaklığım, başka bir "bozuk" sağ kulaklıkla değiştirilerek 15.12.21 tarihinde şahsıma "şarj edip sorunsuz bir şekilde kullanabilirsiniz" denilerek teslim edildi. Ve kulaklık tabi ki yine şarj olmadığı için çalışmadı. Sıkıntı yaşamamak için ülkemizde lüks tüketim olmasına rağmen, Apple ürün satın alıp sonrasında yaşamadığım rezillik kalmadı. Yine 500 liralık JBL kulaklığıma muhtaç kaldım. Bu sorunumda Herhangi bir servis talebini kabul etmemekle birlikte yenisiyle değiştirilmediği takdirde mahkemeye vermekten asla geri durmayacağımı belirtmek isterim.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada01 Aralık 2021 05:45

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada01 Aralık 2021 17:39

Merhaba Zeynep Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 377265316 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/destek-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada satıcı ATALAY-Telekom 'dan kulaklık satın aldım. Ürün bir müddet sonra kargoya verildi. Ürün kargoda iken satıcı tarafından bana personelinin yanlış ürün gönderdiğini ve ürünü teslim almamı isteyen bir mesaj geldi. Ben ürün teslim almadan iade ettim. Oluşan bu hatadan telafi etmek için E...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

22 Kasım'da almış olduğum kulaklık 30 Kasım'da elime ulaştı fakat gelen ürün hatalı olduğu için müşteri hizmetlerini arayıp onarım istedim ve bana gönderdikleri kod ile onarıma gönderdim. Yaklaşık bir ay sonra ürün tekrar elime ulaştı fakat onarım yapılmamıştı tekrardan iletişime geçtim ve onların h...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

www.hepsiburada.com'dan sipariş numarası 800419123 olan Sony wf-1000XM3 model bluetooth kulaklığı satın aldım, ürün elime geldiğimde kutusunun daha önce açıldığını kullanıldığını ve deforme olan ürünü gönderdiklerini fark ettim. Kutu açılışının ilk andan itibaren videosu bende mevcuttur. Hatasız ürü...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada'nın kendi sattığı meizu marka bir kulaklık aldım. Yaklaşık bir ay kullandıktan sonra bir gün kulaklığın teki çalışmamaya başladı. Kapatıp kutusuna koydum, akşam eve geldiğimde çalışmayan kulaklık eriyip kutuya yapışmıştı. Hiçbir şekilde çıkmıyordu. Hepsiburada doğrudan servise yönlendiri...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada'dan 15.12.2020 tarihinde vermiş olduğum 0416271275 numaralı edifier tws nb2 bluetooth kulaklık siparişi ile alakalı sağ kulaklıkta yaşamış olduğum ses gelme sıkıntısı ile alakalı 11.01.2022 tarihinde Yurtiçi Kargo aracılığıyla DES elektronik san ve tic. A. Ş tamir durumu için gönderdim. ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsi bu arada üzerinden aldığımız Galaxy Buds 2 kulaklık wearable a bağlanmıyor. As. Teknoloji üzerinden sipariş etiğim kulaklık kutuda ezilmeyle beraber elime ulaştı ve yanında fatura vesaire gelmedi kulaklığı açtığımda ise wearable üzerinden bağlanmadığını gördüm. Bluetooth üzerinden bağlanırken ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Ben hepsi burda üzerinden bir kulaklık aldım ve kulaklık 7 Ocak cuma günü saat 17:40 da elime geçti ve arızalıydı iade talebi oluşturdum ve kulaklık 12 Ocak çarşamba benden alındı ve satıcıya teslim edilecek dendi. Tahmini teslim süresi 15 Ocak Cumartesi günü Yazıyordu ama hala teslim edilmedi

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiburada.com üzerinden kardeşim için 345 979 453 sipariş no ile Huawei marka P40 Lite modelinin 128 GB'lık modelinin siparişini verdim. Telefon bugün akşam üzeri eline ulaştı ve paketi açtıktan sonra görüntülü konuştuk ve sonuç tam bir hayal kırıklığı... Telefon çok bariz bir şekilde belli bir sü...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiburada sitesinde satış yapan zoccoshop adlı satıcıdan kulaklık sipariş ettim. Paketleme falan iyi sayılır fakat gelen kulaklık sağ tarafından az ses geliyor, defolu ürün gelmiş, işin yoksa uğraş dur, bunların sorumlusu Hepsiburada benim gözümde, böyle firmaları bünyesinde tutup engellemediği iç...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

7ocak 2021 tarihinde Hepsiburada sitesinden almış olduğum anker q10 kulaklığım eline ulaştığında arızalı olup çalışmadığını fark ettim. 12 saat şarj edip kırmızı ışık yanmasına rağmen kulaklığım açılmamaktadır. Günlerdir JBL 510bt mi yoksa anker q10 kulaklık mı alıyım diye araştırıyordum neticede ka...

Devamını oku