Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Mustafa'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Beta İletişim Sorun

774görüntüleme
Mustafa
Mustafa 29 Kasım 2021 22:20

Hepsiburada üzerinden Beta iletişim isimli firmadan aldığımız iphone ®11 64gb cep telefonu kargo yapılmış kargo dağıtıma cılkmış görünse de tarafıma iletilmeden geri iade olup parasını hesabıma yatırmışlar. Ben bu süre içerisinde hiçbir şekilde aranmadım. Mesaj yolu ile bilgi verilmedi ve evde olmama rağmen kargocular gelmedi kargo forması ile görüştüğümde ürünün Hepsiburada üzerinden iade edilmesi konusunda mail geldiğini ve o yüzden teslim edilmeden iade ettikleri bilgisine ulaşılmış fiyat artışı olduğu için dağıtıma çıkan ürünü geri iptal ettiler ve ben bu durumdan mağdur oldum. Ürünün şu an fiyatı 2500 TL kadar yükseldi.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada29 Kasım 2021 22:30

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada30 Kasım 2021 15:51

Merhaba Mustafa Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 503553758 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Mustafa
Mustafa03 Aralık 2021 14:07

Şikayetim hiçbir sonuca ulaşmadı. Hepsiburada ve Beta iletişim kendi çıkarları doğrultusunda ortak çalişıyorlar. İki markayı da kınıyorum Asla onlardan alişveriş yapmayacağım gibi bu yapılanları her mecrada dile getireceğim Hakkımı helal etmiyorum ikisine de.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

719 602 737 numaralı Apple watch series 7 45mm siparişimi 20 Ocak günü verdim ve ertesi güne kargo istedim. Hediye olarak aldığım için paketten çıkartmadım. Hediyeyi sahibine verdiğimde kutuyu açtı ve baktık ki dışında jelatin falan yok sonradan yine bakalım dedi. Saatin üstünde bile jelatin yok bes...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

13 Ocak 2021 tarihinde satıcı firmadan almış olduğum 934106231 sipariş numaralı Grundig marka televizyon taahhüt edilen zaman içerisinde adresime getirilip teslim edilmedi. Horoz Lojistik tarafından geri iade edilen televizyonu aradan günler geçmesine rağmen hepsiburada.com aracılığı ile bir türlü i...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 saat önce

Siparişimde eksik ürün var. Yaklaşık 10 adet parfüm siparişi verdim ancak verdiğim siparişteki ürünlerden 1 tanesi eksik gönderildi. Bunu Hepsiburada desteğe bildirdiğimde tutanak tutmam gerektiği söylendi. Eşimin ve benim verdiğimiz siparişlerin kargoları aynı anda gelmişti, 10 dakika tek tek kont...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce

19 Ocak'ta ürünüm için kolay iade talebi başlattım ve 20 Ocak'ta ürün benden teslim alındı ancak 21 Ocak'ta Ankara TM Aktarmaz Merkezi'ne ulaştıktan sonra bir daha hiçbir gelişme yaşanmadı ürünümün satıcıya geri ulaşmasını istiyorum. Kargo takip No. 6276 2268 4100 8

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

Hepsiburada dan 144981661 sipariş numarası ile Korkmaz çelik çaydanlık A091 kodu ürünü satin aldım. Tedarikçi firma sipariş verdiğim ürün yerine Korkmaz A189-02 yi göndermiş aynı gün iade işlemini yaptırıp 19 Ocak 2022 günü MNG Kargo'ya verdim 21 Ocak 2022 günü tedarikçi firmaya ürün kargo tarafında...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

Satın alıp kargolandığı gün iptal talep ettiğim sipariş sistemde görünmüyor kargo şirketinde hiç hareket gözükmüyor 8 gündür paramı tutsak ediyorsunuz iptal etmek ürünü almak istemiyorum ürün nerede belli değil kargo şirketi hiçbir kayıt düşmemiş ürünü 7 gündür iade etmeye çalışıyorum paramı geri ya...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 saat önce

hepsiburada.com üzerinden 17.01.2022 tarihinde evony Black elastik kulaklı siyah maske (250 adet) 2 adet sepete ekleyerek sipariş verdim. (toplam 500 adet) ödeme tutarım 248 TL. Ürünlerin satıcısı devgrosss - nemsa gross satıcının bulunduğu il Sinop. Ürünün siparişini verdikten yaklaşık 2 saat sonra...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada gürçay hırdavat adlı satıcıdan dewaltdcs388t2 tilki kuyruğu testere satın aldım. Piyasa fiyatının altında bir fiyata göndermezler derken kargodan el testeresi geldi, ürünü iade sürecinden stok yok gerekçesi ile ödeme iadesine yönlendirildim. Satıcı puanı düşürmemek için, resmen dalga geç...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada internet sitesinden akıllı saat satın aldım. Satıcıya mesaj olarak; kargoya vermeden önce göndermemesini istedim. 2 gün boyunca cevap yazmadı. Hepsiburada müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım yardımcı olmadılar. Hepsiburada müşteri hizmetleri; "ürün size geldiği zaman iade edersiniz" ş...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Tino Mobilya satıcısından aldığım Tino sehpalardan birinin camı kırık geldi ve ürünleri iade etmek istedim, ürünün faturasını firma göndermediği için firmadan fatura talep ettim ancak göndermedi. İade sürecim başladı, 13 Ocak'ta kargonun teslim alacağı belirtilmesine rağmen 24 Ocak hala ...

Devamını oku