Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Rahime'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  4 Yorum
Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Beta İletişim Beni Mağdur Etti

842görüntüleme
Rahime
Rahime 04 Aralık 2021 22:44

Kasım ayı indirimlerinden Hepsiburada Beta iletişimden 16 kasımda Robot süpürge istedim. Ürün bir hafta gecikmeli gönderildi. 25 kasımda ürün Yurtiçi Kargo ®'da dağıtıma çıkarıldı diye mesaj geldi ancak ürün gelmedi sitede oturuyorum 24 saat güvenliğimiz var ve pandemi sürecinde bütün sitenin kargoları güvenliğimiz tarafından teslim alınır. 27 kasımda tekrar mesaj geldi. Ürün bilgim dışında geri Beta iletişime teslim edilmiş aynı gün Hepsiburada yı aradım durumu izah ettim beni hep oyaladılar. Bugün 4 Aralık bana verdikleri cevap ürününüz teslim edilemediği için üzgünüz. Dolar arttığı için ürünümü göndermediklerini düşünüyorum. Beni bu kadar oyalamasalardı belki başka sitenin indiriminden faydalanacaktım beni mağdur ettikleri ve zarara uğrattıkları için şikayetçiyim.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada04 Aralık 2021 22:55

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada06 Aralık 2021 15:24

Merhaba Rahime Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünü inceleyebilir, mesajlarınızı da “Hesabım -Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Rahime
Rahime06 Aralık 2021 20:01

Hepsiburada nın tavrından dolayı şoktayım. Hiçbir şekilde satıcı ve ürünün neden teslim edilmediğiyle ilgili en ufak bir bilgi vermiyorlar. Verdikleri tek cevap haklısınız üzgünüz ancak ürün gönderilemez Bu nasıl bir umursamazlık.

Rahime
Rahime08 Aralık 2021 01:28

Bir çok insanın yaşadığı gibi benim ürünüm Belli ki kargodan geri çekilmiş Hepsiburada buna göz yumuyor. Satıcınında gözü doymuyor ben ürünü istediğimde dolar çıkmamıştı ve sizin elinizde bu ürün vardı ki satışa çıkardınız ve zaten belli oranda kârla sattınız ancak dolar çıkınca çekinmeden ürünü geri çektiniz daha çok kâr etmek için aç gözlülük yapıyorsunuz 10 gün parama el koydunuz 4.250 TL Hakkımı helal etmiyorum.

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  4 Yorum

4 Yorum

Deniz
Deniz05 Aralık 2021 00:23
 

Merhaba. Bizde aynı şirketin mağduruyuz. Hadi şirket kötü. Anladık. Hepsiburada da şirketi düşünüyor. Tüketiciyi düşünen yok

 1
Rahime
Rahime08 Aralık 2021 01:43
 

Kesinlikle haklısınız Bence Hepsiburada satıcılarla anlaşmalı yapıyor bu işi yoksa satıcılar buna cesaret edemez Bu süreçte bir çok tüketici mağdur edilmiş buna hiçbir şekilde hakları yok

Nusret
Nusret07 Aralık 2021 15:10
 

Birçok kişiyi bu şekilde mağdur etmişler. Ürünün fiyatı çıkınca satıcı boş kutu kargo çıkartıyor sonra hemen ertesi gün kargo firmaya arayarak ben yanlış ürün gönderdim tarafıma iade edilsin diye kargoyu geri çeviriyor. Ardından paranızı iade ediyorlar. Hepsiburada bu konuda hiçbir şekilde mağduriyetinizin giderilmesi için işlem yapmıyor. https://www.sikayetvar.com/hepsiburada/hepsiburadacom-beta-iletisim-ferdi-esen-kargo-oyunu

 1
Rahime
Rahime08 Aralık 2021 01:34
 

Aynen öyle tüketici haklarının bu konuya el atması lazım bizim elimizden bir şey gelmiyor 10 gün benim parama el koydular 11. Gün hesabıma yattı buna hiç hakları yok

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Tino Mobilya satıcısından aldığım Tino sehpalardan birinin camı kırık geldi ve ürünleri iade etmek istedim, ürünün faturasını firma göndermediği için firmadan fatura talep ettim ancak göndermedi. İade sürecim başladı, 13 Ocak'ta kargonun teslim alacağı belirtilmesine rağmen 24 Ocak hala ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

Kargo teslim sorunu. 20 ocakta teslim edilmesi gereken ürünümün 4 gün gecikmiş olmasına rağmen 24 Ocak'ta hala dağıtım şubesine bile ulaşmamıştır. Çözüm merkezine Hepsiburada uygulaması ve WhatsApp destek bölümünden hiçbir şekilde ulaşamıyorum. En kısa zamanda dönüş yapmanızı bekliyorum.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada'dan siparişini verdiğim 925 106 471 sipariş numaralı kargom 2548539739573 takip numarası ile Aras Kargo'ya verildi. Kargom 19 Ocak 2022 de yola çıktı ve 20 Ocak 2022 de dağıtıma çıktığına dair mesaj geldi lakin bütün gün evde olmamıza rağmen eve herhangi bir şey gelmedi. Daha sonrasında ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada uygulamasından ürün satın aldım toplanda 10 paraca ürün tek satıcı firmada gözüküyordu firmanın adı Sesam Grup firma bana 9 parça ürünü eksiksiz kargo yaptı sesam grup'a uygulama üzerinden yazdın bana eksik ürün yolladınız diye firma cevap verdi biz bu ürünü satmıyoruz Hepsiburada sistem...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

Hepsiburada'dan oğluma akülü araba sipariş verdim. Sipariş teslim tarihinde elime ulaşmadı. Kargo hareketlerini takip ettiğimde ürünün hareketsiz olduğunu farkına vardım. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Ürünün hareketsiz olduğunu iptal iade yapılması gerektiğini söylediler. Ben oysa oğluma ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce

Hepsiburada'dan ankastre set aldım ve 1 saat sonra ürün indirime girdi eşimin üyeliği üzerinden tekrar sipariş verdim. Müşteri hizmetlerini arayıp kendi üyeliğimdeki siparişi iptal etmek istediğimi ilettim ama hemen kargoya verildiği için iptal edilemediğini kapıdan almazsam iade olacağını söyledile...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce

Hepsijet yarın kapında yalanı www.hepsiburada.com sitesinde bir akıllı saat siparişi verdim. Sipariş vermemin tek sebebi de "yarın kapında" seçeneği olduğu içindi. Ancak 21 Ocakta sipariş verdim. 22 ocakta kapıda olacaktı, gönderim 22 ocaktan beri eskihisar dağıtım merkezinde görünüyor. Bulunduğum ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

13 Ocak tarihinde Hepsiburada dan Happy Center satıcısından 2 adet bebek maması aldım. Ürün kargoya verildi. Kargo firması ısrarla kargoyu dağıtıma çıkarmıyor. Tahmini teslim tarihi 16 Ocak olmasına rağmen ürün hala elime ulaşmadı. Müşteri hizmetlerinin verdiği tek cevap ise kargo firması ile yazışm...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada firmasından 105302608 sipariş numarası ile 07.01.2022 tarihinde havalar soğudu diye iki adet sweatshirt satın aldım. Ürünler kargoya verildi. Ancak nedeni belli olmayan sebepler ile 14 gündür bana teslimat yapılmadı. Bu arada ürünler gelmeyince Trendyol'dan aynı ürünü satın aldım. Üç gün...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

201679752 numaralı siparişimi cuma günü aksam verdim. Cumartesi kargoya verilmesi gerekiyordu ben bu vaatle aldım ürünü. Halen daha kargoya verilmedi bu nasıl bir hizmet anlamış değilim. Sizi tercih ettiğim için pişmanlık duyuyorum. Bu siparişim teslim edildikten sonra sizi bir daha tercih etmeyece...

Devamını oku