Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Murat'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Beni Mağdur Etti

2121görüntüleme
Murat
Murat 29 Kasım 2021 17:41
Çözüldü Çözüldü
Murat'ın Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler sorunum çözüldü”
Hepsiburada Beni Mağdur Etti
Hepsiburada Beni Mağdur Etti

Hepsiburada'dan muhteşem cuma indirimleri kapsamında Samsung m31S cep telefonu almak için sepete ekledim. Ödeme seçeneklerinden alışveriş kredisi ile olanı seçtim ve Akbank ® ® mobil bankacılığın sitesine yönlendirildim. Ödeme basari ile gerçekleştirildi bildirimini aldım ancak siparişlerim sayfasında ürünümü göremedim siparişimi göremeyince hata oluştuğunu düşünüp aynı işlemi bir daha yaptım yine ödemem basarili şekilde gerçekleştiği halde siparişlerimi sayfamda göremedim ve Hepsiburada destek bölümüne yazmama rağmen herhangi bir çözüme ulaşamadım müşteri hizmetlerini aradım yine herhangi bir sonuç elde edemedim şu an Akbank'tan iki defa kredi kullanmış oldum telefon fiyatları da yükseldi Hepsiburada beni mağdur etti en kısa sürede tarafıma dönüş yapılıp sorunumun çözülmesini istiyorum aksi. Halde Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı bildiririm

Hepsiburada Logo
Hepsiburada29 Kasım 2021 17:55

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada29 Kasım 2021 18:31

Merhaba Murat Bey, Telefon görüşmemize istinaden; Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 100785538 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Murat
Murat29 Kasım 2021 23:57

Teşekkürler sorunum çözüldü

1 Yorum

Burak
Burak29 Kasım 2021 18:07
 

Aynı sorun bende de oldu bende bekliyorum her gün şikayet kaydı oluşturuyorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Aralık 2021 13:16

Belirli bir miktarda Hepsiburada'da hediye çekim olduğu için Kara Cuma indirimleri öncesi yapılan ilk indirim zamanında Asus X515JF-BQ036 model bir bilgisayarı satın almış bulunmaktayım. Ürünün bana ulaşımı sonrasında bilgisayarın fanlarında bir uğultu ile karşılaştım. Bu uğultu sonrası teknik servi...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Aralık 2021 12:45

Hepsiburada'dan 26 Kasım 2021 tarihinde Kara Cuma indiriminden Fairy Platinum Plus 100 Yıkama Bulaşık Makinesi Deterjanı Tableti aldım. Bana kargoya verildi diye mesaj geldi. Fakat bir türlü teslim edilmedi. Sonrasında 17 Aralık günü ürününüz teslim edilmedi ücretiniz iade süreci başlayacak denildi....

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Aralık 2021 22:24

26 Kasım tarihinde cuma indirimi ile aldığım Yatsan marka yatak 4 Aralık tarihinde kargoya verildi. Ürün kargo firmasınca 13 gün boyunca aralarında 80 km olan aynı ilin ilçesine teslim edilemedi. Ve talebim olmadan ürün iade süreci başlatıldı. Ürünün teslim edilmesine yönelik taleplerime rağmen tale...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Aralık 2021 21:35

Hepsiburada'dan Samsung marka telefon aldım. Muhteşem cuma indirimleri ile. 3 hafta geçmesine rağmen Yurtiçi Kargo firmasının telefonu kayıp etmesinden dolayı telefon bana ulaşmadı. Şimdi telefon fiyatı 450 TL arttı. Hepsiburada çözüm merkezi bana telefonu tekrar stokta olmasına rağmen göndermedi. S...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Aralık 2021 20:02

Şahane Cuma indirimlerinden ürün alıyorsunuz. 15-20 gün bekletiliyor faturası bile kesiliyor. Sonra ancak biz sebebini sorunca çalışmayan sisteminizle herhangi bir görüşme bile yapmadan bir bakıyorsunuz sipariş geri ödemesi yapılmış. Paramız o günkü değerinden daha az şey satın alıyor artık. Kabahat...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Aralık 2021 12:53

Muhteşem cuma indirimleri! Kasım ben öyle bir şey olmadığını ürünlerin bana gelmediğini belirttim. Daha sonra tekrar aradığımda ürünün stoklarda kalmadığını tekrar sipariş verebileceğini söylediler. Ürünleri fiyatına baktığımda 389 TL’ye aldığım ürünün 638 TL olduğunu gördüm. Neden destek hattınızı ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Aralık 2021 18:27

Kasım ayında cuma indirimleri kapsamında Hepsiburada'dan Boyner satıcısından Hammer Jack marka 252 liraya ayakkabı aldım. Bana gelen ayakkabı Cat in 675 liralık bir ayakkabısı geldi. Ben iyi niyet gösterdim Hepsiburada'yı aradım. Bana ilk başta ürünü değişim talepli iade etmemi eğer Boyner değişim y...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Aralık 2021 17:44

Uygun fiyata kışlık bot alabilmek için 1 yıl boyunca şahane cuma indirimlerini bekleyip hepsiburada.com adresinden 9325***44 sipariş numarası ile kışlık bot satın aldım siparişim normalde 30.11.2021 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu... Hadi diyelim indirimlerden dolayı yoğunluk oldu ve gecikme y...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Aralık 2021 12:53

Hepsiburada'dan cuma indirimiyle Kahve Dünyası'ndan 8 adet 250 gram orta çekilmiş Türk kahvesi siparişi verdim. Kahveler Türk kahvesi değil de filtre kahve olarak geldi. Gelen faturada Türk kahvesi yazıyor siparişim de Türk kahvesiydi. Bu durumu firmaya ilettiğim halde yaptıkları sadece ürünü geri i...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Aralık 2021 09:27

22/11/2021 tarihinde Hepsiburada üzerinden cuma indiriminden ürün aldım ürün taklit çıktı. İade ettim ve aynı ürünü tekrar almak istediğimde fiyat farkı çıkıyor. Konu ile ilgili çözüm istedim. Çözüm yok dediler. Hepsiburada ismine güvendiğim için alışveriş yaptım ama mağdur oldum kimse de ilgilenmiy...

Devamını oku