Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
2 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Belirtilen Sure Dolmasına (11 Gün) Rağmen Ürün Temin Edilemedi.

3046görüntüleme
Fatih
Fatih 04 Ağustos 23:14

25 Temmuz günü 10.000.-tl'ye 1.000.-tl indirim kampanyasından yararlanarak satıcı Hepsiburada olacak şekilde iPhone 12 mini satin aldım. Diğer renkler bittiği için, yeşil rengi seçtim. Telefonun gönderim tarihi 4 Ağustos olarak izleniyordu. 11 günlük uzun bekleyesin ardından, telefonum bugün itibariyle kargoya verilmedi. Zaten yeşil renk stoklarda da görünmüyor. Müşteri hizmetleri stoklarda olan diğer renkler ile değişiklik yapmamada izin verilmeyeceğini ve yoğunluktan dolayı 2 gün sonra tekrar ararsam kayıt açabileceklerini söyledi. Telefondaki hanımefendi basta 1-2 gün sonra ararsanız kayıt açarız dedi, ben üsteleyince 2 gün sonra arayın seklinde düzeltti. Yoğunluktan bahsetti, ürün stoklarınızda yok deyince ha evet stoklarda yokmuş seklinde düzeltti. Yani demem o ki her şey keyfi. Sadece kendi sistemleri bozulmasın diye stoklarında olan ve aynı fiyat ile satılan renk ile değişikliğe izin verilmemesini anlayamıyorum. 8.000 TL'lik urunu 11 gün bekliyorum, sure dolduğunda 2 gün daha bekleyin öyle kayıt açarız diyorlar. Gerçekten müşteri memnuniyeti zirvede. Kaç gün daha bekleyeceğim belli değil. Tek sundukları seçenek isterseniz iptal edin. Hani küçük esnafa gidersin beğenmiyorsan alma cik git der ya aynı o mantık. Gerçekten Hepsiburada'ya yakıştıramıyorum.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada04 Ağustos 23:25

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada05 Ağustos 16:25

Merhaba Fatih Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 61205237 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

22/11/2021 tarihinde siparişini verdiğim "iPhone 12 Mini 64GB Mavi" ürün 24/11/2021 tarihinde elime ulaştı. Kargo kutusunu ve telefon kutusunun jelatinini bizzat kendim açtım fakat telefonun güç düğmesine basınca telefonun açılmadığını gördüm. Apple destek ile irtibata geçtim ve farklı tuş kombinasy...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada isimli e-ticaret internet sitesinde Hepsiburada satıcısı ile satışa sunulan iPhone 12 Mini 128 GB - Yeşil marka model ürününü, 10/11/2021 tarihinde, 796 *****13 sipariş numarasıyla 8.999,90 TL karşılığında site aracılığı ile sipariş ettim. Sipariş ettiğim ürün 13/11/2021 tarihinde tarafı...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Daha uygun fiyata alırım düşüncesi ile Hepsiburada'nın kampanya ve mesajlarını takip ederek 11 Kasım 2021 tarihinde sabah saatlerinde beklenen gün geldi müjdeli mesajı ile iPhone 12 mini 64gb telefonunu saat 16:30 civarlarında 8.500 TL'ye satın aldım. Ancak 19:40 gelen yeni mesaj ile saat 20:00 sonr...

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Temmuz 14:34

9 Temmuz 10:42 cuma günü Hepsiburada satıcısından iPhone 11 128 GB sarı renk cihaz satın aldım. 14:12'de kargoya verildi. Halen Anadolu aktarmada görünmekte ürünümün akıbeti belli değildir. Normalde Anadolu aktarmadan sonra Samsun aktarmaya geliyor oradan transfer merkezinde dagıtım için hazırlanıyo...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi