Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Volkan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Beden Değişimi Mağduriyeti

341görüntüleme
Volkan
Volkan 26 Ekim 14:43
Çözüldü Çözüldü
Volkan'ın Teşekkür Mesajı
“Kendileri hızlı bir şekilde dönüş sağlayarak yardım ettiler. Teşekkürler.”

Hepsiburada üzerinden satın aldığım 2 adet tshirtin beden değişimi için müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri bana beden stoklarımızda ise beden değişimi sağlanır bilgisini verdi. Bugün ise ürün stoklarda olduğu olduğu halde ürün iadesi yapıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda isterseniz ürünleri tekrar alabilirsiniz diyor fakat yeniden yapacağım alışveriş daha fazla ücret ödememe yol açıyor. Hepsiburada firması bir beden değişimi için bu tarz müşteri mağduriyetini yapması hiç hoş değil.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada26 Ekim 14:55

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada26 Ekim 15:53

Merhaba Volkan Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünü inceleyebilir, mesajlarınızı da “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Volkan
Volkan26 Ekim 15:54

Kendileri hızlı bir şekilde dönüş sağlayarak yardım ettiler. Teşekkürler.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada dan aldığım deterjanlar temizleme gücü ve kokusu olmayan bir ürün çıktı çamaşırlar yıkanıp makineden çıktığında hiç yıkanmamış halde çıkıyor. Elimi bu deterjanlarla yıkadığımda ne kayganlık ne de köpürme emaresi yok hepsi buradanın çözüm merkezinden bulduğum WhatsApp numarasından derdimi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

Merhaba, Hepsiburada'dan Molfix Bebek Bezi 5 Beden Junior Ultra Avantaj Paketi 108 adet siparişi verdim, 24.11.2021 tarihinde teslim tarihi olarak 27.11.2021 verildi ama ürün kargoya verilmedi yoğunluk sebebiyle daha sonrasında müşteri hizmetleri şikayetimi belirtim 30.11.2021 tarihinde ve yazışmala...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 saat önce

Hepsiburada'dan 11 Kasım’da indirimli bulaşık makinesi siparişi verdim. O günden bugüne ürün kargolanmadı. Açtığım kayıtlarda müşterileri hizmetleri sürekli iptal edin isterseniz deyip durdular indirimli alınan ürünler neden kargolanmıyor satıcılar ile aranızda bir anlaşma mı bu? İnsanları mağdur ed...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

Hepsiburada.com'dan 23.11.2021 tarihinde indirimli olarak sipariş verdiğim ürünüm siparişin üzerinden geçen 12 güne rağmen halen gönderilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda stok yok, ürün temin edilemiyor, dilerseniz iptal edebilirsiniz diye belirtiyorlar. O dönemde diğer sitelerde uygun fiyatlı ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

Satıcısı Hepsiburada olan Keenetic modem aldım. Aynı gün kargo yazıyordu. Fakat 2 gün sonra tekrar kargoya verildi ibaresi düştü. Ve 5 gün oldu ürün nerede ne aşamada bilmiyorum. 5 gündür aktarma merkezinde görünüyor. Aynı gün kargo diyerek insanları aldatıyorsunuz. Müşteri hizmetlerine her gün yazı...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 saat önce

Aldığım botu 2 haftadır kargoya teslim etmediler. Her iletişim kurduğumda daha da öteliyorlar en son müşteri hizmetleri diyor ki iptal edebiliriz. Ürün göndermek yerine iptal edebiliriz diyorlar. Çözüm odaklı asla değiller satıcıları na söz geçiremiyorlar. 950 TL lik Harley Davidson kadın bot indiri...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 saat önce

2 Aralık perşembe tarihinde hepsiburada.com Aem aydınlatma satıcısı tarafından gönderilen 2 adet paket, Yurtiçi Kargo ile 112076957193 ve 112076957191 numaralı kargo takip numaralarıyla tarafıma gönderildi. 4 Aralık tarihinde dağıtıma çıkarılan kargoyu evde bulunmadığımdan eşim, kuryeye teslim alama...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 saat önce

23 Kasım Sal, 22:01 de Hepsiburada firmasından sipariş vermiş olduğum Solo Tuvalet Kağıdı 32'li 4 Aralık tarihine kadar bir türlü kargoya verilmedi. Firma ürünü "temin edilemedi" bahanesiyle iptal edip benim böyle bir talebim olmamasına rağmen ürünün para iadesini tarafıma yaptı. Resimlerde göreceği...

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 saat önce

Hepsiburada üzerinden 30.11.2021 tarihinde 849,00 TL'ye Hepsiburada satıcısından "Seduna Thunder Pro Siyah Yönetici Koltuğu Ofis Çalışma Koltuğu Hareketli Kol" aldım. Takip eden günlerde siparişim Hepsijet kargoya verildi ve 03.12.2021 tarihinde elime geçeceği web sitesinde belirtilmişti. Ben kargoy...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 saat önce

Merhaba, Hepsiburada dan 7200 TL değerinden indirimde buzdolabı aldım. 4 günlük teslimat süresi sonrası ürün geldi ve araçtan inmeden hasarlı olması sebebiyle iade ettim. Hepsiburada'yı akabinde aradım ve durumu anlattım ürünün değiştirilmesi ve hasarsız olanı gönderilmesi yönünde, çözüm bulamadığı...