Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Mustafa'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi
  3 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Başkasının Kargosunu Bana Getirdiler İade Bekletiyorlar

1113görüntüleme
Mustafa
Mustafa 06 Mart 17:34
Hepsiburada Başkasının Kargosunu Bana Getirdiler İade Bekletiyorlar

Hepsiburada.com'dan 25.02.2021 tarihinde 3212 lira değerinde bir alışveriş yaptım. 26.02.2029 tarihinde HepsiJET ® tarafından kargo tarafıma ulaştırıldı. Kargoyu açtığımda telefon siparişim yerine tıraş makinesi çıktı. Kargo detayına baktığımda başka bir şahsın ismi de benim ismimde yazıyordu. Hepsiburada ekibiyle konuştuğumda ürüne iade protokolü uygulayacaklarını söylediler. 01.03.2021 tarihinde ürünü kargoladım. Ürün taraflarına ulaşmasına rağmen hiç oralı değiller. Hatalı olduklarını kabul ediyorlar ama reaksiyon göstermiyorlar. Tekirdağ'dan İstanbul'a 5 günde ulaştı iade kargosu. Ürünüm bana hiç ulaşmadığı halde bana iade protokolü uyguladılar. Ayrıca acil reaksiyon göstermediler. Bana başka kişinin kargosunu geldiğini anladıkları anda kargo çıkışımın yapılması gerekirdi ama ben yine de süreci bekleyeyim dedim. Ama hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Ancak konuyu düzelteceğiz özür dileyip durdular. Şikayetçiyim. Telefon sipariş verdim tıraş makinesi çıktı. Paramla rezil oldum. 

Gelişme
Gelişme

10 Mart 17:30

Hepsiburada bana iade sureci 4 is günü dedi. Ürün ellerine 05.03.2021 tarihinde ulaşmasına rağmen 10.03.2021 tarihinde gösterip ayrıca iade sureci 2 gün diye mail atmışlar. Simdi kargo içinde 3 is günü diyorlar. Ama yeni sipariş versem aksam 5 e kadar kargoya veriyorlar. Mağdur ettikleri insanı bin kere daha pişman ediyorlar. Şikayetçiyim

Hepsiburada Logo
Hepsiburada06 Mart 17:45

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Mustafa
Mustafa06 Mart 17:49

Daha önce de yardımcı olacağız dediniz ama süreci yavaşlatmaktan başka bir şey yapmadınız. Kargo size ulaşmasına rağmen kargo çıkışımı bugün yapmadınız. Ama yeni sipariş versen saat 17.00 a kadar çıkışını yapacaktınız. Yani kısaca yeni enayiler arıyorsunuz.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada08 Mart 12:31

Merhaba Mustafa Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 39230262 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Mesajlarım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Mustafa
Mustafa09 Mart 20:58

İade iş günü süresi dolmasına rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. İki gün sonra açıklanacak diyorlar. Hepsiburada tam bir dolandırıcı çıktı. Oyalıyor. Sakın arkadaşlar alışveriş yapmayın. Size döneceğiz diyorlar daha geri arayan yok. Ki onlara ait bir hatanın iade surecini yaşıyoruz. 25 gün oldu kargon elimde değil

  • profile
1 Destekçi
  3 Yorum

3 Yorum

Furkan
Furkan08 Mart 12:23
 

4500 liralık oppo alan cihaz alan birine yerine 2 adet ikram bisküvisi gönderdiler düşün 4500 lira yerine 2 liralık mal gönderdiler sorunu çözülen bazı kişiler sorunumu çözdüler diye teşekkür mesajı yazıyorlar umarım sen onlardan biri olmazsın hem mağdur oluyorsun hem de teşekkür mesajı saçmalık

Mustafa
Mustafa08 Mart 13:33
 

Teşekkür edilecek zaman dilimini geçtik. 10 gün oldu.

Furkan
Furkan09 Mart 11:56
 

Haklısın ama adamlar olayı çözerlerse ki onların böyle ihtimalleri çok zayıf yaparlarsa bile çok basit ya da zaten yapmaları gereken şeyleri yapıp üstüne burda şikayeti bildikleri için arayıp Yalvarıyorlar rica ediyorlar şikayeti siler misin ya da teşekkür mesajı yazar mısın diye bunu yapan çok mağdur var

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'dan Kaç gündür ürünüm teslim edilecek diye sistemden takip ediyorum. Bir türlü teslim edilemedi yolda görünüyor bugün kargoya gittiler ürün iade edilmiş neymiş adreste ulaşamamışlar mümkün değil evden çıkmadılar kargo gelecek diye evden çıkmadılar ne bir mesaj ne bir telefon. Daha önce b...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

22kasimda Hepsiburada'dan verdiğimiz ayakkabı siparişi 25kasimda bizimle hiç alakası olmayan bilmediğimiz bir adrese teslim edilmiş. Aras Kargo firmasına kadar aradık ama bugün 3 Aralık hala kargo ortada yok. Kargo firmasına kargomuz nerede diyoruz ulaşamıyoruz bile. Hepsiburada ya güvenip alışveriş...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada.com'dan 23.11.2021 tarihinde 3297***28 numaralı sipariş kodu ile teleskop satıcısından Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Pro Beyaz ürününü 3503,28 TL'ye satın aldım. En geç 23.11.2021 tarihinde kargoya verileceği belirtiliyordu. Günlerce ürünün kargoya verilmesini bekledikten sonra 26.11.2021 t...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

26 Kasım Hepsiburada uygulama üzerinden 929 058 856 sipariş numaralı alışveriş yaptım. Kargoya verilmesini bekliyorum ancak firmadan ses seda yok. Müşteri hizmetlerine görüştüğümüzde 2 Aralık'ta de verilecek dendi verilmedi. Tekrar görüştüğümde 4 Aralık'ta verilecek dendi dalga geçermiş gibi sürekli...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada üzerinden "Cupcase" adlı satıcının Samsung S7 Fe LTE sıfır tabletim için kılıf aldım, kılıf geldiğinde sıfır tabletime takmak istedim ancak kılıfın sert kenarları ve kılıf kasası tablete uygun olmadığından takarken sıfır tabletimin kasasının 4 köşesine de zarar verdi. Güya Samsung S7 fe...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

25/11/2021 tarihinde hepsiburada.com'dan Besafe Comfort x3 ISOFIX'li araç bebek koltuğu sipariş ettim. Ürün 27 Kasım tarihinde kargoya verildi bilgisi tarafıma ulaştı. Ancak bu tarihten sonra kargom muhtemelen Hepsiburada'nın genel merkezinde beklemeye alındı ve 2 Aralık tarihinde ürünün iptal edild...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

27 Kasım tarihinde Hepsiburada dan çocuğum için 2li biberon emziği aldım 28 kasımda kargo elime ulaştı fakat 1 tane emzik çıktı ve hemen müşteri hizmetlerini aradım ve şikeye oluşturuldu fakat hiçbir hareket olmadı ve durumu sormak için 1 aralıkta tekrar aradım şikayet hatalı girilmiş diyerek eski ş...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Adidas Tensaur Run Marka ayakkabı aldım aldığım ürün rengi farklı numara farklı geldi 1 hafta kargo beklediğimize mi yanayım mağduriyetime şimdi tekrar kargo ve süresi mi bekleyeceğiz? Hepsiburada olarak daha özenli olması gerekiyor o kadar alışveriş yapıyoruz.

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'dan bebek maması alışverişi yaptım güvenilir ve hızlı kargo yapacaklarını düşündüğüm için tercih ettim urunu murathanjet kargoya vermişler kargo teslim tarihi 4 gün geçmesine rağmen şubede olan kargoyu getirmiyor evime 3 dakika uzaktalar sorun için 2 kere Hepsiburada çözüm merkezini arad...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Ben de 16 Kasım tarihli indirim gününün Hepsiburada ve Beta iletişim mağdurlarındanım. Eminim daha birçok kişi var. Hepsiburada üzerinden Beta iletişim isimli firmadan aldığımız 676 265 147 sipariş numaralı Roborock s5maks akıllı robot süpürge kargo yapılmış kargo dağıtıma çıkmış görünse de tarafıma...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi