Merhaba, 0582****84 sipariş no ile kitap ve kargo bedava olsun diye siparişimi 100 TL tamamlamak üzere tuvalet kağıdı siparişi verdim. Dün tuvalet kağıdı teslim edildi. Bugün Hepsiburada dan "ürününüzü teslime aldık" konulu bir mail ve para iadesi yapıldığına dair SMS geldi. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmeye istinaden, kargo da zarar görmüş olabileceği bu nedenle iade alınmıştır yorumu yapıldı ama net bir bilgi verilmedi. Ben eğer böyle bir durum varsa, ürün bana gelmedi, bana yeni, doğru ürünü tekrar göndermeniz gerekir diye üsteledim, para iade süreci başladığını bir şey yapamayacaklarını ilettiler. Ben net olarak telebimin ürünleri tekrar beklediğimi ve siparişimde teslim edilmeyen ürünleri beklediği ilettim. Hepsiburada gibi kurumsal bir firmanın bu yaklaşımını doğru bulmadığı ifade ediyorum. Gerekli bilgilendirmeyi ve bu şikayetimi yayınlamanızı rica ediyorum.
Saygılarımla,
- - Görüntüleme
- 2Destekçi
- 1Yorum
