Hepsiburada Bana Bilgi Verilmeden Sipariş İadesi Yapıldı.

Suat Suat01 Aralık 2020 14:58

Merhaba, 0582****84 sipariş no ile kitap ve kargo bedava olsun diye siparişimi 100 TL tamamlamak üzere tuvalet kağıdı siparişi verdim. Dün tuvalet kağıdı teslim edildi. Bugün Hepsiburada dan "ürününüzü teslime aldık" konulu bir mail ve para iadesi yapıldığına dair SMS geldi. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmeye istinaden, kargo da zarar görmüş olabileceği bu nedenle iade alınmıştır yorumu yapıldı ama net bir bilgi verilmedi. Ben eğer böyle bir durum varsa, ürün bana gelmedi, bana yeni, doğru ürünü tekrar göndermeniz gerekir diye üsteledim, para iade süreci başladığını bir şey yapamayacaklarını ilettiler. Ben net olarak telebimin ürünleri tekrar beklediğimi ve siparişimde teslim edilmeyen ürünleri beklediği ilettim. Hepsiburada gibi kurumsal bir firmanın bu yaklaşımını doğru bulmadığı ifade ediyorum. Gerekli bilgilendirmeyi ve bu şikayetimi yayınlamanızı rica ediyorum.

Saygılarımla,

Cevaplar

profile-icon Suat 01 Aralık 2020 16:39

Verdiğiniz cevaplar tutarlı mı sizce? Hala hatanızı telafi etmek gayretinde değilsiniz, kendinizi haklı bulduğunuzu beyan ediyorsunuz? Benim hatalı olduğum bir durum varsa, sizden ben özür dileyebilirim! Size kim dur diyecek çok merak ediyorum. Umarım bu yaptıklarınızın size olumsuz bir dönüşü olur.

profile-icon Suat 01 Aralık 2020 15:44

Saçma, mesajı okudum, aynen yayınlıyorum. Peki sorarım bu üründeki diğer ürün aynı kargo firması tarafından nasıl teslim edildi peki. Geldiler ve beni adreste mi bulamadılar? Çelişkili cevaplar verilmiş. Bana sormadılar ki iade için. Bu zamana kadar bütün siparişlerde eğer ürün temininde bekleme olacaksa "ürün tedarik aşamasında" statüye dönüşüyor. Bu açıklamaya ve davranışa anlam veremiyorum. Lütfen şikayetimi yayınlar mısınız. Ayrıca konuyu CİMER üzerinden Sanayi ve Ticaret Bakanlığı na da iteceğim. Cevap-1: Merhaba Suat Bey, 582378784 numaralı siparişinizde yer alan 1,2,3 ve 4. Ürünleriniz için oluşan 3561689145 numaralı gönderiniz Hepsijet Kargo firması tarafından adresinize teslim edilemediği için Hepsiburada'ya/satıcıya geri gönderildi ve ürünün iadesi alındı. Ürünün iadesi alındığından tekrar gönderilmeyecektir. Dilerseniz siparişinizi tekrar oluşturabilirsiniz. Tutarın iadesi için 1 iş günü içerisinde bankaya ödeme talimatı verilecektir. Tutar,... Cevap-2: Tedarik gecikmesi nedeni sizi daha fazla bekletmemek adına iptal edilmiştir Siparişinizdeki iadeye istinaden...

Hepsiburada Logo Hepsiburada 01 Aralık 2020 15:28

Merhaba Suat Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 36773921 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım - Mesajlarım” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

  • profile-icon Mustafa 01 Aralık 2020 17:05  

    Eagate Backup Plus 3.5" 8TB USB Hub 3.0 Taşınabilir Disk (STEL8000200) Sipariş No: 51480412Çözüm Merkezi Talebiniz: 16570270 Kapandı Hepsiburada Müşteri Hizmetleri02.11.2020 14:54 Merhaba Mustafa Bey, 51480412 numaralı siparişinizde yer alan Seaga

    • 1Destekçi

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler