Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Can'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  3 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Ayıplı Ve Belirtilen Özellikte Olmayan Telefon Gönderdi

1237görüntüleme
Can
Can 07 Eylül 12:44
Hepsiburada Ayıplı Ve Belirtilen Özellikte Olmayan Telefon Gönderdi
Hepsiburada Ayıplı Ve Belirtilen Özellikte Olmayan Telefon Gönderdi

Satıcısı Hepsiburada olan Xiaomi ® marka bir telefon satın aldım. Başlıkta Xiaomi Türkiye ® garantilidir yazıyordu. Faturamda da aynı ibare bulunuyor. Ürün daha kullanılmadan, ekranı ilk açıldığı anda, fotoğrafla belgelediğim üzere ölü piksel çıktı. İade için aradığımda bana servise giderek ayıplı ürün raporu almamı istediler. Resmi distribütör garantisini sunan Evofone ®'un Ankara servisine gittiğimde ise ürünün aslında ithalatçı garantili olduğunu, bana satıldığı gibi olmadığını belirttiler. Nitekim kutudaki garanti kartında Evofone değil, C1 International adlı bir ithalatçı firma yazıyor. Dolayısıyla şimdi iade için ikinci bir haklı sebebim doğmuş bulunuyor. Halen Hepsiburada'dan konuyla ilgili geri dönüş bekliyorum. 14 günlük iade süresi içerisinde mutlaka iademin yapılmasını talep ediyorum. Parasını ödeyip belirtilen özellikte ürün alacağını bekleyen müşteri, bu süreçte hem telefonu kullanamıyor, hem de kendi yanlışları sebebiyle bu şekilde uğraştırılıyor. Lütfen derhal iade için gerekli işlemi başlatıp iletişime geçiniz.

Can
Can07 Eylül 12:39
Hepsiburada Ayıplı Ve Belirtilen Özellikte Olmayan Telefon Gönderdi
Hepsiburada Ayıplı Ve Belirtilen Özellikte Olmayan Telefon Gönderdi

Ekte görüldüğü üzere ürünün açıklamasında da Resmi Distribütör Garantilidir diye belirtiliyor.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada07 Eylül 12:55

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada07 Eylül 13:37

Merhaba Can Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 92631071 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Can
Can13 Eylül 12:57

Sorun çözüldü, iade alındı. Ancak hiç olmaması gerekirdi. Bu tarz büyük firmalar fiziki mağazadan görerek alışveriş yapar gibi, aynı güvenilirlikte hizmet vermeli. Yoksa beni kaybettikleri gibi başka müşterileri de kaybederler.

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  3 Yorum

3 Yorum

Şahin
Şahin16 Eylül 01:50
 

Kardeşim Instagram adresim sahinykln benimde seninle aynı sorunum var bazı şeyler sormam lazım

Can
Can16 Eylül 04:48
 

Benim hesabım yok buradan sorabilirsiniz

 1
Şahin
Şahin16 Eylül 05:10
 

Benimde seninle aynı durum var ortalama kaç gün sürdü iaden ayrıca ürünü kullandınmı yoksa kullanmadanmı iade ettin

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Ağustos 12:11

Hepsiburada üzerinden aldığım cep telefonunu garanti kapsamında göndermek istiyorum. Firmaya ulaşılamadığı için ürün geri geliyor. Firmaya ve garanti belgesindeki firmaya hiçbir türlü ulaşılamıyor. Hepsiburada yetkilileri kendilerinin yapacak bir şeyleri olmadığını söylüyorlar. İthalatçı Garantili d...

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Mayıs 14:35

27.04.2021 tarihinde Hepsiburada.com sitesi üzerinden Eymenessfirmasından Xiaomi Redmi 9c model Xiaomi Türkiye Garantili telefonu satın aldım ve elime ulaştıktan sonra paketini açtım, garanti belgesi kartı üzerinde yer alan yetkili firmalara ulaştığımda ve ürünün IMEI numarası ile sorgulattığımda ür...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Mayıs 16:42

21 Ekim 2020 tarihinde Hepsiburada aracılığı ile Ekru cep adlı satıcı firmadan ithalatçı garantili LG g4c marka cep telefonu satın aldım telefon geldiğinde kutusunda fatura yoktu faturayı talep ettiğimde bir ay sonra 31 kasım 2020 tarihli fatura kesildi mail olarak atıldı daha sonra kısa bir süre so...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Şubat 09:06

Hepsiburada dan, Huawei Y7 2019 64 GB (İthalatçı Garantili), Ucuzcep satıcı, ürünün fiyatı uygun diye aldık. Öncelikle ilk geldiğinde orijinal şarj aletiyle gelmedi. Neyse dedik. Aradan 2 ay geçti, ime numarası klonlandı dendi. Tekrar telefonu satıcı firmaya gönderdik. Bu süreçte kendileriyle asla i...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Şubat 22:11

21 Kasım 2020 tarihinde 835 *****92 sipariş kodlu Huawei Y6S 64 GB (İthalatçı Garantili) ürünü rmd- Mobile adlı satıcı firmadan aldım. Daha sonra telefonuma yasal uyarı mesajı geldi. Bu demek oluyor ki telefon klonlanmış. Bunun üzerine Hepsiburada müşteri temsilcisini aradım, iade talebinde bulundum...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Şubat 19:12

25.01.2021 tarihinde 4985***54 numaralı sipariş numarası ile 1744 TL ödeyerek Huawei Y6S 64 GB (İthalatçı Garantili) marka telefon aldım. Telefonu 2 gün sonra kargodan aldım. Daha kutusunu açarken şarj aletinin ülkemiz elektrik tesisatı ile uyuşmayan bir şarj aleti ile yollandığını fark ettim. 01.02...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Ocak 14:05

21.12.2020 tarihinde Hepsiburada'da satış yapan, rmd mobile isimli satıcıdan "Huawei y6 2019 32 GB" telefonunu satın aldım. Ürün elime ulaşalı daha 1 ay bile olmamışken dün akşam telefonumun klonlanmış olduğu için 3 hafta içinde kapatılacağına dair bir mesaj aldım. 2 gündür satıcı olan rmd mobile il...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Aralık 2020 14:30

Haziran 2020 yılında aldığım Nokia markalı telefon aralık ayında kaçak IMEI olduğu için kapandı. Müşteri temsilcisi ile görüşmemde ürünün gönderin kontrol edelim dediler. Ürünü verdikleri kargo numarasıyla ücretsiz gönderdim 10 gün sonra ürüne hiçbir şey yapılmadan bana geri geldi 11 TL'de kargo bed...

profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Aralık 2020 14:10

"23.11.2020 tarihinde Hepsiburada firmasından, satıcı firma aspava iletişim olan bir firmanın Huawei p20 Lite 64 GB (ithalatçı garantili) - 64 GB/Mavi telefonunu satın aldım. Efsane Günler olduğundan birkaç gün gecikme ile 27.11.2020 tarihinde telefon hazırlanıp kargolandı. MNG Kargo ile kargolanan ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Kasım 2020 12:47

Hepsiburada alışveriş sitesinden Hepsiburada satıcılı 280842160 sipariş numaralı Xiaomi Mi robot Vacuum mop Pro ürünü 24.11.2020 tarihi saat 23:14 te sipariş verdim. Siparişi vermeden 5 dakika önce de müşteri hizmetlerini aradım ve Hepsiburada satıcılı ürün stok kodunu da söyleyerek Xiaomi Türkiye g...

  • profile
1 Destekçi