Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Ayıplı Ürünün Değişimini Ya Da İadesini Yapmıyor

533görüntüleme
İlkay
İlkay 30 Kasım 2021 23:04
Hepsiburada Ayıplı Ürünün Değişimini Ya Da İadesini Yapmıyor

Hepsiburada'dan Vestel ® marka televizyon aldım. Ürünü çalıştırdığımızda ekranın tam ortasında ekranı ikiye bölecek şekilde siyah bir çizgi çıktı. Derhal değişim talebinde bulundum. Hepsiburada'dan ürünün sağlamıyla değişimini talep ettiğimde ürünün arızalı olduğuna dair servis belgesi bulunmadığından talebimizin reddedileceğini söylediler.

Satın aldığım ürünü çalıştırır çalıştırmaz iade talebinde bulunup kutusuna geri koydum ve Hepsiburada çalışanlarına teslim ettim. Fakat yukarıda yazdığım gibi, değişim ya da iade yapılmıyor. Oyalama yöntemleri uygulanıyor.

Sizlere önerim Hepsiburada'dan yalnız ucuz veya çöpe attığınızda üzülmeyeceğiniz ürünler satın almanız. Aksi halde alışverişlerinizde aylarca, belki yıllarca sürecek hukuk mücadeleleri ile karşı karşıya kalabileceğinizi göz önünde bulundurmanızı, alışverişlerinizi bu site yerine ürünü gözünüzle gördüğünüz mağazalardan satın almanızı öneririm.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada30 Kasım 2021 23:15

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada01 Aralık 2021 10:16

Merhaba İlkay Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 489077057 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

İlkay
İlkay01 Aralık 2021 11:14

Hepsiburada çağrı merkezi tarafından arandım. Arayan kişi de firma tarafından net olarak bilgilendirilmediği için çözüme yönelik herhangi girişim olmadı, beklememiz yönünde telkin ve teskinde bulunuldu. İnceliyoruz, takip ediyoruz gibi havada kalan sözler söylendi. Sorduğum üç basit soru yanıtsız kaldı. 1- Televizyon şu an Hepsiburada'da mı yoksa Vestel'de mi? 2- Değişim başvurumuz için incelemeyi Vestel mi Hepsiburada mı yapacak? 3- Bu süreç tahmini ne kadar sürecek? Ne zaman olumlu-olumsuz net bir yanıt alabilirim? Ona göre bir başka yerden yeni bir televizyon alacağım...

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 saat önce

12.12.2021 sabahı 11 sularında telefonuma gelen Hepsiburada bildiriminde alışverişin yarısı bizden kampanyası olduğu belirtilmekteydi. Bağlantı linkine tıkladığımda ihtiyacıma uygun cooker termos olduğunu görünce ürünü satın aldım, alışveriş saatim 11.30 civarı. Ancak 30 gün sonunda iadem gerçekleşm...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 saat önce

Hepsiburada sitesinden nostaljik radyo aldım. 3 yerinde kırık var müşteri temsilcisi kargo tutanağı ile iade edin diyor. Ayrıca daha ürünü açmadan bu kırıkları nasıl görebilirdim hangi kargocu kutuyu açmamızı bekliyor. Ben daha bir şeyler yazarken müşteri temsilcisi konuşmayı sonlandırdı. Ben bunu b...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

21.01.2021' de Hepsiburada.com üzerinden güvenli alışveriş sanarak satın aldığım ve satıcısı kuzeypazarlama olan firmadan şikayetimi iletmek istiyorum. Sürekli kullandığım ve tercih ettiğim bir marka olan, Trixie marka kedi maltı aldım. 2 adet almış olduğum ürünün bir tanesinin alt kısmında kesik/de...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'dan hediye çeki verildiği için mecburen alışveriş yaptım. Satın aldığım masa bana ulaşmadığı halde teslim edildi mesajı aldım Aras Kargo'dan. Şubeye gidip ürünü buldum, hata olduğunu söylediler. Ürünü satıcı ile konuşarak aynı gün iade şeklinde geri gönderdim ve 12 gündür ürün kargoda ka...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada indirim var diye insanlara gel gel yapıyor sonra bankanız onay vermedi diye bir yalan açıklama yapıyor. 16 Ocak fenomen indirim diye bir kampanyadan 2 adet telefon aldım. Ertesi gün akşam ürünler iptal edilmişti. Parada Hepsiburada cüzdanıma iade edilmiş gördüm. Müşteri hizmetlerini arad...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'dan Asus tuf k1 adlı klavye aldım sağ üstteki medya tuşu bozuldu ilkinde ürün değişimi oldu. 20 gün bekledim sonra 1 ay sonra tekrar üründe oldu. Bende kronik sorunlu olduğunu söyleyip Hepsiburada ya yolladım iade istedim fakat hiç yardımcı olmadılar. Hepsiburada dan severken alışveriş y...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada dan 150 TL lik market alışverişi yapılınca 40 TL lik ürün 10 TL'ye satılıyordu. Bende 418 992 322 sipariş numaram ile alışveriş yaptım aldığım normal fiyatlı ürünler elime ulaştı ancak indirimli ürün elime ulaşmadı ve yolda kırıldığı söylendi ve bana 10 TL lik iade yapılacağı bilgisi ver...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada'dan yurt dışı alışveriş yaptım. Ürün denildiği gibi gelmedi iade başlattık. Paramız havuzda bekletiliyor. Paramız yatırılmadı yurt dışı alışverişlerim kendi siteleri yapıyor aracı oluyor paramızı da bekletiyor bekle babam bekle. Yok kargo teslim etmemiş kargo bizmişiz gibi kargo kendiler...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

11 Ocak 2022 tarihinde Hepsiburada' dan alışveriş kredisi seçeneği ile 6829 TL'ye Dyson süpürge aldım ancak hemen akabinde daha uyguna ürün bulduğum için satın almayı iptal ettim. Para iadeniz hesaba yapıldı uyarısı vermesine rağmen Yapı Kredi Bankası hesabıma iade olmadı. Şu an almadığım ürün için ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

116687425 sipariş numaralı ürünlerden biri yanlış geldi, değişim talep ettim satıcı firmanın stoğunda yok para iadesi yapmak zorundayız deyip işlem yaptılar. 11.01.2022 tarihinde ürünü iade ettim sonuç bekliyorum, halen satıcı firmaya ulaşmadı vs bir sürü bahane uyduruyorlar. Satıcı firma stoğunda o...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi