Hepsiburada Ayıplı Ürünün Değişimini Ayıplı Ve Kullanılmış Ürün İle Yaptılar!

Samsung Galaxy s21 5g modeli ayıplı ürünün değişimini başka bir ayıplı ve daha önce açılmış yani kullanılmış telefon ile yaptılar. Cihazın kurulumunda gelen bildirim ile cihazın 6 ay önce kullanıldığını öğrendim. Bu değişim süreci hakkında bana herhangi bir haber verilmedi dolayısıyla değiştirilmiş cihaz adresime geldiğinde ben şehir dışındaydım. Bu ayın 16'sında telefonu kutusundan çıkardım. Bu değiştirilmiş telefon ilk aldığım telefondan da kötüydü. Çünkü benim şikayetim telefonumun arka kapak ve kasa arasında boşluk olmasıydı ve bu değiştirilmiş telefonda da açıklıklar var. Telefonun flaş ışığı açıkken kenarlarından gelen ışık ile kasa ve arka kapak arasındaki açıklık bariz şekilde görülüyor. Bu telefonun su ve toz dayanıklılığı nasıl olabilir. Ayrıca ekranın sağ orta kısmına yakın yerinde tahminimce ekran koruyucusunun altında (üzerinde de olabilir tam emin değilim ama dokunduğumda ekran koruyucusunun üzerinde çizik hissetmiyorum) yer alan yaklaşık yarım santimlik çizik sebebi ile özellikle beyaz ekranda rengarenk ® bir çizgi gözüküyor. Her şeyi anlarım fabrikasyon hatası olabilir ama bu kapalı kutu cihazın kullanılmış olması nasıl oluyor. Çünkü güvenlik bantları falan duruyordu. Ayrıca Hepsiburada müşteri hizmetlerini arıyorum lakin telefonda sadece bekletiyorlar (10 dakika çaldıktan sonra kapattım). Dönüş yapan hiç kimse yok. Hepsiburada hesabımda ise destek talebim değerlendiriliyor gözüküyor. En kısa zamanda yetkili birilerinin bana dönüş yapmasını ve sorunumun çözülmesini istiyorum.