Hepsiburada Ayıplı Ürün İadesi Sorunu
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Bülent Bey, İletişim numaranız ile gerçekleştirdiğimiz görüşmemize istinaden; Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 738924444 ve 567645887 numaralı kayıtlarınız oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada.
Aysun 
Hepsiburada'da maruz kaldığım haksızlığı dile getirmek için size yazmak zorunda kaldım. Sipariş no: 735555935 numarasıyla satın aldığım Xiaomi ® Redmi ® Note 10s telefondaki fabrikasyon hata (videolu konferansta kamera görüntüsünden zırıltı geliyor ve giden ve gelen konuşma seslerini kesiyor) nedeniyle telefonu Hepsiburada'ya iade ettim. Uzun bir süre bekledikten sonra iade talebim 23 Aralık 2022 tarihinde onaylanmış ve para iadesi yapılacağı söylenmesine rağmen ilişikteki resimde görülmektedir.
Buna rağmen sayın yetkili b** hanım telefonla beni arayarak telefonu kargoya verdikleri ve bana geri gönderdiklerini söyledi. Fakat uygulamada iadenin onaylandığı ve para iadesi yapılacağı söylenmektedir. Bu durum müşteriniz olarak beni rencide etmiştir. Uygulamada verilen söz ve yazılan bilgiler tutulmamaktadır. Daha 10 günlük bir telefonun serviste onarılması ve bu hatanın benden kaynaklanmadığı belirgin olup bu ayıplı ürünün tekrar bana gönderilmesini kınıyorum. Bu mağduriyetim giderilmesi rica ediyorum.