Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Arızalı Ürünün Değişimi Yapılmadı

604görüntüleme
Hikmet
Hikmet 03 Aralık 2021 19:04

Almış olduğum ürün arızalı olduğu için değişimini istedim. Firmaya ürün gitti. Ürünü iade alıp vermiş olduğum paramı iade edildi. İade edildiği gün aynı ürünü sipariş vermek için giriş yaptığımda ürünün fiyatı 500 TL artmış olduğunu gördüm. Firma ürünü değişim yapmak yerine paramı iade etmesinin nedenini anladım çünkü dolar kurundaki artıştan dolayı ürünün fiyatı yükselmiş firmada ürünü değiştirmek yerine paramı iade ederek beni aynı ürünü almak için daha fazla para ödememi istemektedir. Ürünü aldığımda fiyatını ben ödedim. Arızalı çıkan ürünü firma değiştirmeyerek beni mağdur etti. Firmanın WhatsApp ® hattına da durumu izah ettim fakat yardımcı olmadılar...

Hepsiburada Logo
Hepsiburada03 Aralık 2021 19:15

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada04 Aralık 2021 14:39

Merhaba Hikmet Bey, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 442229444 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/destek-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada

Hikmet
Hikmet05 Aralık 2021 18:45

Firma arızalı çıkan ürünümü değiştirme talebime rağmen değiştirmeyerek iptal etmiştir. Bence olması gereken müşterinin aldığı ürün arızalı çıktıysa müşteride değişimini istiyorsa değiştirmektir. Firmalar sadece kazanç odaklı değil çözüm odaklı çalışmalıdır. Çözüm üretmemiştir. Sadece kendi çıkarını düşünmüştür...

Hikmet
Hikmet06 Aralık 2021 11:37

Firma arızalı çıkan ürünümü değiştirme talebime rağmen değiştirmeyerek iptal etmiştir. Bence olması gereken müşterinin aldığı ürün arızalı çıktıysa müşteride değişimini istiyorsa değiştirmektir. Firmalar sadece kazanç odaklı değil çözüm odaklı çalışmalıdır. Çözüm üretmemiştir. Sadece kendi çıkarını düşünmüştür...

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada üzerinden aldığım naylon eldiven, kullanım esnasında erimeye başladı. Çözüm bulmak için Hepsiburada ile iletişime geçtik. Eldiven hijyen urunu olduğundan yardımcı olmadılar. Ürün nasıl bir malzemeden yapılmış, vücudumuza nasıl bir kimyasal sirayet etti belli değil, firma ürün hijyen urun...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce

Merhaba, hepsiburada.com üzerinden Canisa Concept satıcı firmasından 10.01.2022 tarihinde lizbon serisi 4'lü zigon sehpa siparişi verdim. 758050122 numaralı siparişimin bedelini kredi kart ile ödemesini yaptım. Bugün Hepsiburada tarafından telefon ile arandım. Telesekreter ürünü teslim almadıysanı...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

Biz sizin kurumsal kimliğinize ihtimal ederek sizin mağazalarımızda ürün satın alıyoruz. Ve sizin anlaşmalı olduğunuz mağazalar ne yazık ki kaliteli işler çıkartmıyorlar. Sizden sipariş verdiğim ayakkabı neden mağazası defolu kırık dökük ve yağlı bir şekilde bana gönderdi ve ben mobil alandayım bu ü...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

Hepsiburada sitesindeki Madame Coco'dan 17 Ocak 2022'de 2 ürün aldım 10'lu çatal ve 10'lu bıçak ancak faturamda sadece bıçak görünüyordu çatal yoktu. Ürün elime 21 ocakta ulaştı. İçinden çatal çıkmadı. Bunu kaç kez müşteri hizmetlerine bildirdim sürekli talep açtılar ama 8-9 gündür oyalıyorlar beni ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

644 390 730 numaralı satıcısı Hepsiburada olan choetech kablosuz 15w hızlı şarj araç tutucu t521-f siparişimi ürüne ihtiyacım kalmadığı için Hepsiburada'nın verdiği Aras Kargo iade kodu ile ithalatçı firma olan sanal iletişim teknoloji ürünleri ( sanal bt ) gönderdim ürünün kutusunu dahi açmadım güv...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

Hepsiburada.com üzerinden Edifier Türkiye isimli satıcıdan 24.01.2022 tarihinde Edifier g2 ıı adında ki ürünü sipariş ettim. 26.01.2022 tarihinde ürün elime ulaştı. Yaklaşık en fazla 2 saat kulaklığı kullanıp oyunda vs denedim ve ses kalitesini beğenmeyip çok titiz bir şekilde ürün bana nasıl geldiy...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 saat önce

Son 1 senedir yanıltanlar ile doldurdu satıcı gurubunu! En köklü alışveriş sitesi böyle hatalar yapmamalı! Artık bu dolaplardan kendileri de kâr ediyor diye mi ses etmiyorlar yoksa cidden başıboş mu kaldı anlamadım. Ürün sipariş ettim gelen ürün görsel edilenden çok farklı diye iade ettim firma iade...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 saat önce

19 Ocak tarihinde verdiğim sipariş içerisindeki ürünün Hepsijet üzerinden kargoya verildikten sonra tahmini teslim tarihi 3 gün geçtiği için 27 Ocak tarihinde çağrı merkezini arayıp durumu belirttim. Ücret iadesi yapabileceklerini belirttiler. Ancak kampanyadan yararlandığım için bunun yapılmamasın...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 saat önce

Hepsiburada üzerinden silikon kedi kumu aldım. Ürünü 1 aydır kullanıyorum. Fakat ürün ile ilgili bazı sıkıntılarım oldu ve firma ile görüştüm. Tedarikçi firma ürünü kabul edeceğini söyledi. Hepsiburada 14 günü geçtiğim için ürün iade talebini ret etti ve müşteri temsilcisi ile WhatsApp üzerinden gör...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 saat önce

Hepsiburada üzerinden aldığım bluetooth kulaklık sahte faturasız ve arızalı geldi şarj vs almıyor ses vermiyor. Talep oluşturdum ne iade alındı ne de ürünün faturası geldi. Ürün kargodan geri gelsin savcılığa suç duyurusunda bulunacağım vergi usul kanuna göre bakalım büyük mükellef olarak Hepsiburad...

Devamını oku