Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Mehtap'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Arızalı Ürün Teslim Aldım

210görüntüleme
Mehtap
Mehtap 18 Ekim 15:41
Hepsiburada Arızalı Ürün Teslim Aldım

14 Ekim 2021 tarihinde 1 alana 1 bedava kampanyasında aldığım 4 saatin 1 tanesi arızalı çıktı. Ürünü kontrol etmeden yollamışlar ve saatler istediğim gibi kalitede değil. Verdiğim paraya değmez. 18 Ekim 2021 tarihinde ürünü teslim aldım. Gereğinin yapılmasını arz ediyorum.

Gelişme
Gelişme

3 hafta önce
Ek
Ek

14 Ekim tarihinde 1 alana1bedava kampanyasından 2 tane ayrı ayrı 74.90 ve 74.90 TL olmak üzere saat sipariş verdim. Saatin biri arızalıydı hepsini geri iade ettim. Ücretimin biri hesabıma yattı fakat diğeri yatmadı. Yetkilileri aradığımda 8iş günü içerisinde bana ulaşacağını söylediler. Bugün 5kasım yani 14 günü geçti ve hala yatmadı. İlgilenmenizi bekliyorum

3 hafta önce

1 alana 1 bedava kampanyası kapsamında 2 tane ayrı ayrı 74.90 ve 74.90 TL olmak üzere 4 tane saat elime ulaşmıştı ve 1 ürün arızalı olduğu için hepsini (ürünleri) tekrar iade ettim. Ücret iademin bir tanesi hesabıma yattı fakat diğeri hala hesabıma yatmadı. Yetkilileri aradığımda 8iş günü içerisinde paramın geri iade edileceğini söylediler. Bugün tam 14 gün oldu. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum. Kaç kez yazdım ama sorunum çözülmedi...

26 Ekim 17:22

Hepsiburada'dan 1 alana 1 bedava kampanyası kapsamında 2 tane ayrı ayrı sipariş verip toplam 4 tane saat almıştım. Bir siparişe 74.90 ve diğer siparişe 74.90 olmak üzere banka kartımdan ödeme yapmıştım. Saatin biri arızalı olduğu için 2 siparişimi yani 4 saatin hepsini geri gönderdim ve ücret iadesi istemiştim fakat banka hesabıma sadece bir siparişimin ödemesi yatmış, diğer siparişimin ödemesi yatmamış, Hepsiburada yetkililerini aradığımda gün içinde yatacağını söylediler hala yatmadı. 74.90 TL'min hesabıma yatmasını talep ediyorum.

24 Ekim 21:23

18 ekimde 1 alana 1 bedava kampanyasıyla elime 4 saat ulaşmıştı. Ayrı ayrı sipariş vermiştim. 74.90 bir ürüne,74.90 da bir diğer ürüne ödemiştim. Saatin biri arızalı olduğu için hepsini iade ettim ve banka hesabıma ücretimin geri verilmesini istemiştim fakat sadece 74.90 ödendi. Bir diğer ücretim hesabıma gelmedi. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.

18 Ekim 15:34

14 Ekim 2021 tarihinde Hepsiburada'dan 1 alana 1 bedava kampanyasında ayrı ayrı sipariş vererek 4 saat aldım. Banka kartıyla ödeme yaptım. 18 Ekim tarihinde saatler elime ulaştı. Fotoğrafta durduğu gibi kaliteli durmuyor ve birinde arıza çıktığı için hepsini iade etmek istiyorum. Ödediğim ücretin tekrar hesabıma yatmasını temenni ediyorum.

18 Ekim 15:33

14 Ekim 2021 tarihinde Hepsiburada'dan 1 alana 1 bedava kampanyasında ayrı ayrı sipariş vererek 4 saat aldım. Banka kartıyla ödeme yaptım. 18 Ekim tarihinde saatler elime ulaştı. Fotoğrafta durduğu gibi kaliteli durmuyor ve birinde arıza çıktığı için hepsini iade etmek istiyorum. Ödediğim ücretin tekrar hesabıma yatmasını temenni ediyorum.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada18 Ekim 15:55

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Mehtap
Mehtap18 Ekim 18:43

Çok teşekkür ediyorum😊

Hepsiburada Logo
Hepsiburada18 Ekim 18:44

Merhaba Mehtap Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır.Soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünü inceleyebilir, mesajlarınızı da “Mesajlarım-Destek Taleplerim”bölümünden takip edebilirsiniz.https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada mobil uygulaması üzerinden bir ürün aldım fakat kargo şirketi tarafıma ürünü teslim etmeyip satıcı firmaya geri iade etti. Bu durumu Hepsiburada'ya bildirmiş olmama rağmen günlerdir ne ilgilenen var na arayan ne soran. Onu geçtim ürün elime ulaşmadığı gibi param da iade edilmedi. Anlayac...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

Kasım indiriminden almış olduğum telefonu 15 gün boyunca teslim etmediler. 15 günün sonun da 13/11 de sevk edilmiş olarak görünen ürünü sonunda kargo tarafında sorun oluştu ürünü teslim edemiyoruz diye kendi taraflarınca siparişi iptal ettiler. Bu şekilde parasını 15 gün kullanıp daha sonra sevkiyat...

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 saat önce

Hediye olarak satın almak istediğim bir saati tesadüfen televizyon reklamında indirimli görünce 21.11.2021 tarihinde siteden satın aldım, 3 gün sonra kargo durumunu sorduğumda gün içinde gönderileceği söylendi. Bugüne kadar da aynı cevap tekrarlandı durdu. Baktım gelmeyecek, koskoca Hepsiburada da b...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Ürün teslim edilmedi ve parası hala iade edilmedi. Hepsiburada dan yaptığımız alışveriş eksik teslim edildi. Aldığımız ürün yerine başka ürünü 2 defa gönderdiler. Arayıp izah ettiğimizde gerekli düzeltmeyi yapmadılar. Dolayısıyla para iadesini de yapmadılar. Paramızı ver Hepsiburada.! Eşimin hesabın...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

hepsiburada.com dan parasını ödediğim ürünüm gelmedi, onun yerine başka birinin sipariş verdiği ürün geldi, kargoda barkodlama hatası oldu muhtemelen ve ben ücretini ödediğim ürünü halen teslim alamadım. Alt tarafı satıcıya ulaşıp konuyu kargo firması ile çözecekler ancak hiçbir gelişme yok günlerdi...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada isimli internet sitesinden babyroom isimli satıcıdan 3 adet 10 'ar kiloluk kömür aldım, ürünler PTT Kargo aracığı ile gönderilmiş, 2 ürün farklı takip numaraları ile pazartesi oturduğum sitenin güvenliğine teslim edilmiş ki güvenlik bana verdi. Teslim aldım, ama bir tane ürün teslim edil...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Benim almadığım ürün bana teslim edildi olarak görülüyor. 12 gündür eksik ürün talebi yapıyorum. Hepsiburada çatısı altındaki mağaza tarafından oyalanıyorum. Soru soruyorum cevap alamıyorum soruma soru ile cevap veriliyor durum canımı sıkmaya başladı. Ne eksik ürün gönderiliyor ne de param yatıyor. ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Efsane Cuma Karaca hatır hüps kahve makinesi aldım ertesi gün kargoya verildi. Ama İzmir'den hiç hareket dahi olmadı Erzurum a sipariş etmiştim kargo mesajı geldikten 24 saat sonra ürün teslim edilemedi diye mesaj geldi kargoya baktığımızda hâlâ İzmir'de görünüyordu. Siparişi satıcıya y...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

6298751373250 takip numaralı kargom bulunduğum yere geldi ve beni aramadan Y***A***diye tanımadığım birisine teslim edilmiş ve ben hala kargoma ulaşamıyorum. Konuyla ilgili haftalardır uğraşıyorum Hepsiburada'dan satıcıyla iletişime geçtim. Kargo şirketini arayın diyor. Kargo şirketini arıyorum Heps...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada üzerinden Hepsiburada'dan satıcısından Xiaomi marka robot süpürge satın aldım. Ürünü satın almadan önce WhatsApp dan müşteri temsilcisiyle görüşme yapıp ürünün Xiaomi Türkiye garantili olup olmadığını sordum. Ürün Xiaomi Türkiye garantili denildi ve bu beyan üzerine ürünü satın aldım.  ...