Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Orhan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Arızalı Ürün. İade Alınmadı.

585görüntüleme
Orhan
Orhan 22 Mayıs 20:41
Hepsiburada Arızalı Ürün. İade Alınmadı.

Hepsiburada aracılığıyla 525245205 sipariş no ile Vestel ® 6 gözlü dondurucu aldım. Vestel servis ürünü açtığında vuruk olduğunu raporladı. Rapor no 9210***93 tarih 11 Mayıs. Borusan Lojistik ® hala ürünü iade almadı. Aradığımda alacaklarını söylediler ama hala almadılar.

Gelişme
Gelişme

03 Haziran 00:59
Ek

Hepsiburada dan Vestel 6 gözlü derin dondurucu aldım. Ürün bana çabuk geldi. Fakat 11 Mayıs'ta servis ürün kurulumuna geldiğinde ürün nakliye hasarlı geldi ve Vestel servis rapor tuttu. 11 Mayıs'ta iade raporu tutulduğu halde 3 hazirana kadar ürün benden alınması ve bana hala telefon açılmadı. Baktığım zaman iade talebimin iptal edildiğini gördüm. Hepsiburada ürünle hiç ilgilenmedi herhalde paramı gasp etmeyi düşünüyorlar.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada22 Mayıs 20:55

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada24 Mayıs 11:31

Merhaba Orhan Bey, Öncelikle yaşanan sorun için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyla ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 38979848 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünü inceleyebilir, mesajlarınızı da “Hesabım – Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Ağustos 13:48

Hepsiburada üzerinden 11 Ağustos'ta Grundig marka derin dondurucu sipariş verdim 14 Ağustos'ta elime ulaştı aynı gün servis gelip kurulumunu yaptı ama ürün çalışmadı aynı gün değişim veya iade için talep oluşturdum. Ürünü Horoz Lojistik ile iletmem için kod verdiler ve 3 gün içinde alacaklarını söyl...

profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Ağustos 10:56

Hepsiburada üzerinden derin dondurucu aldım Horoz Lojistik adrese teslim etmedi il merkezine 20 km uzak diye ürünü gönderen firma kargo fark ücretini ödedim demesine rağmen artık ne kadar doğru bilmiyorum ürün bana gelemeden iade talebini başlattım Hepsiburada bu tür mağazaları bünyesinde bulundurma...

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Ağustos 14:31

Hepsiburada firmasından 31,07,2021 tarihinde Vestel SD 100 e sandık tipi derin dondurucu satın aldım bugünkü tarihe kadar ürünüm gelmedi Hepsiburada'nın müşteri hizmetlerini arayıp sorunu ilettim her aradığımda talep oluşturdular ama dönüş sağlamıyorlar 278303341 numaralı siparişim 2 ürün aldım biri...

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Ağustos 10:13

Şehir dışındaki aileme hediye olarak Hepsiburada'dan Vestel Derin Dondurucu aldım. Ürünü teslim alıp servisi çağırdık. Yetkili servis kutuyu açtıktan sonra ürün hasarlı dedi ben orada olmadığım için telefonla beni arayıp bana da izah etti. Dolabın arka tarafında altta eziklik var. Hatta kargoda nem ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Ağustos 12:29

Hepsiburada sitesinden satin alınan, fakat satıcısının Carrefour olduğu ve teslimat şirketinin Horozu lojistik olan bir Dijitsu markalı derin dondurucu satin aldım. Urunu sorunsuz teslim ettiler. Fakat ürün açılışı ve garanti başlangıcı için yetkili servisi 7 hafta (tüm çabalarıma rağmen) yönlendire...

profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Ağustos 23:14

Bundan 20 gün önce Dijitsu marka Hepsiburada'dan iki adet derin dondurucu beyaz eşya aldım ürünü kurmak için bana verilen 4449774 numaralı telefon dan servisi aramam söylendi. Ben 4 iş günü aradım bir türlü ulaşamadım. Benimde bir an önce kurup çalıştırmam gerekir ki aldığım ürünler var malum yaz ay...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Ağustos 19:07

02.08.2021 tarihinde Hepsiburada üzerinden Erbaboğlu derin dondurucu bayisinden 481 *****38 sipariş numarası ile bir derin dondurucu siparişi verdim. Ürün gelmeden 04.08.2021 tarihinde bir evrak geldi. Bunun üzerine satıcıyı aradım bana bir evrak geldiğini söyledim ürünün nerede olduğunu neden ürün ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Temmuz 14:15

Hepsibuarada.com dan kurban bayramında ihtiyacım olacağı için kurban bayramından 18 gün önce derin dondurucu sipariş verdim. Özellikle de satıcısı hepsiburada.com olan (yani başka firmaların bu site üzerinden sattığı ürünü değil kendi sattıkları ürünü satın aldım) Bugün gelecek yarın gelecek derken ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Temmuz 13:33

Hepsiburada üzerinden asla ürün almayacağım!07/07/2021 tarihinde sipariş ettiğim Vestel derin dondurucu 08/07/2021 tarihinde satıcı tarafından kargoya verildi olarak gözükmekte 14/07/2021 son teslim tarihi o tarihe kadar bekledim teslimat gerçekleşmedi bu süreden sonra neredeyse her gün çağrı merkez...

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Temmuz 18:27

Hepsiburada üzerinden 2.500 TL alışverişe 250 TL indirim kampanyasından faydalanarak Profilo marka derin dondurucu satın aldım. Aldığım ürün Hepsiburada müşteri hizmetleri çalışanının yanlış talep girmesinden ötürü ikamet ettiğim ile gelmiş olmasına ve ürüne acil olarak ihtiyacım olmasına rağmen ger...