09 Ağustos
Yorum Yap
#10768761

Hepsiburada Arızalı Gelen Ürünün İadesini Yapmıyor!

07.08.2018 tarihinde Hepsiburada üzerinden Nokia 6 cep telefonu siparişi verdim. Kargo elinize ulaştığında sol üst tarafında ekran sararması problemiyle geldi. Bu da yetmiyormuş gibi ürün içeriğinde herhangi bir fatura yoktu. İade olarak geri gönderimini yaptım ve iade talebimin reddedildiğini gördüm. Neymiş efendim ürün bana gelecekmiş ben servise gönderip, iadeye dair form alacakmışım. İnternetten alınan ürünler için zaten 14 gün koşulsuz iade hakkım var. Ayrıca prosedürü bildiğim için cihaz kurulumu, sim kart takılması ya da Wi-Fi ağına bağlanma gibi bir işlem de gerçekleştirmedim. Ayıplı gelen ürünün iadesini yapmazsanız, hukuki yollar üzerinden hakkımı alacağım.

Cengizhan 185 Okunma

Cevaplar

  • Hepsiburada Temsilcisi10 Ağustos

    Merhaba Cengizhan Bey, Konuyla ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 34490330 no'lu kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Mesajlarım – Müşteri Hizmetleri Mesajları” bölümünden takip edebilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla, Hepsiburada

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler