Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Onur'un şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Arızalı Çıkan Ürünü Değiştirmiyor

505görüntüleme
Onur
Onur 07 Aralık 2021 17:05

Hepsiburada'dan aldığım Anker ® marka kulaklık kutudan çıktığında ses engelleme özelliği açıkken sol kulakta uğultu yapıyor.

Hbden değişim istedim, bana ya iade edin ya da servise gönderin dediler. Bana arızalı ürün satmışsınız ürünü ücretsiz bir şekilde değiştirmeniz gerekirken iade edin yeniden satın alın diyorsunuz. Ürün şu an 250₺ zam yemiş aradaki farkı kim ödeyecek diyorum, iade gönderip içine not yazın belki kabul edilir diyorlar. Kabul edilmezse ne olacak diyorum. Ürün iade alınır parası iade edilir diyorlar. Benim ürünü indirimli fiyatından almış olmamın hiçbir anlamı kalmıyor. Ve aslında yakaladığım bir fırsatı bu politikanız yüzünden kaybetmiş oluyorum.

Büyük yabancı menşeli sitede bırakın aradaki farkı ödemeyi adamlar ürünü kargoya teslim ettiğim anda yenisini gönderiyorlar.

Hb de Türkiye de büyük falan ama sattığı malın arkasında durup müşteriyi mağdur etmeyeyim demiyor.

Parayı yerli olan değil işini iyi yapan kazansın, bundan sonra iki site arasında arada kaldığım zaman 3-5 fazla veririm ama diğer yabancı menşeli siteden alırım. En azından kafam rahat olur.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada07 Aralık 2021 17:15

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada08 Aralık 2021 15:14

Merhaba Onur Bey, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 646357985 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım - Destek Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/destek-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada

Onur
Onur14 Aralık 2021 18:22

Evet okudum çözüm merkezi üzerinden aynı şeyleri yazmışsınız. Çözüm yok. Arızalı sattığı ürünün arkasında durmayan, müşteri memnuniyetine ürünü satana kadar önem veren bir firma olduğunuzu anlamış oldum böylece. Bundan sonra da mecbur kalmadıkça sizden alışveriş yapmayacağım

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada'dan GO gamer IG208 intel core i5 11400 model bir kasa aldım. Kasayı beğenmedim. Monitörle uyumsuz çıktı. İade etmek istedim. Ürünü hiç incelemeden iade isteğimi reddedildi. Bana tekrar geldi. Tekrar iade için gönderdim. Kargodan teslim almamışlar. İade isteğimi reddediyorlar. Paramı da i...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 saat önce

Hepsiburada'dan fonksiyonlu duş başlığı aldım ürün borusu patlak geldi bende resimli bur şekilde sundum ve satıcıdan değişim istedim sırf kargom bedavaya gelsin diye acil olmamasına rağmen bir başka ürün daha aldım. Ürünün parası iade oldu ve aynı firma aynı ürüne zam yaparak tekrar satışa sundu tek...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

Hepsiburada'dan Asus tuf k1 adlı klavye aldım sağ üstteki medya tuşu bozuldu ilkinde ürün değişimi oldu. 20 gün bekledim sonra 1 ay sonra tekrar üründe oldu. Bende kronik sorunlu olduğunu söyleyip Hepsiburada ya yolladım iade istedim fakat hiç yardımcı olmadılar. Hepsiburada dan severken alışveriş y...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

130 522 398 numaralı siparişimde Monster aryondy a32 Monster markalı monitör sipariş ettim. Ürün elime geçince itina ile açıp ürünü kontrol ettim ve sonuç olarak video izlerken tam ekran olunca renk kırmızılaşıyor videosunu alıp ekranı paketleyip iade oluşturduk ve videoları Hepsiburada WhatsApp hat...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 saat önce

Ariel Pro serisi bir ürün almak niyetiyle sipariş No: 778 575 823 olan siparişi oluşturdum ama satıcılarda bir sıkıntı fark ettim sadece bu ürünleri satıyorlardı. 10 satıcıdan 7 sinin profili sadece Ariel, Bingo ve Persil ürünlerinden rakamsal adetlerde çeşitle mevcuttu. Siparişi iptal ettim sonra d...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 saat önce

Hepsiburada'dan eczaneme aldığım ama sorunlu çıkan 2 sandalyeyi kargoya götürme imkanım olmadığı için günlerdir Hepsijet tarafından alınmasını bekliyorum. Biri gelip tek kod oluşturmuşsunuz 2 sandalyeyi alamam tekrar oluşturun dedi, oluşturmama rağmen kimse gelmedi. Konuyla ilgili 10 kez arayıp 10 f...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 saat önce

1,5 hafta öncesinde Hepsiburada dan Farmasi BB 10 numara ruj sipariş verdim fakat satıcıda ürün kalmadığı için (ürünün fiyatı arttığı için iptal etmek işlerine gelmiş olsa gerek) başka satıcıya yönlendirildi ürünüm. Ve kaç hafta beklememe rağmen bana gelen asla kullanmayacağım 8 numara. Ben kargo şi...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 saat önce

Hepsiburada'dan yurt dışı alışveriş yaptım. Ürün denildiği gibi gelmedi iade başlattık. Paramız havuzda bekletiliyor. Paramız yatırılmadı yurt dışı alışverişlerim kendi siteleri yapıyor aracı oluyor paramızı da bekletiyor bekle babam bekle. Yok kargo teslim etmemiş kargo bizmişiz gibi kargo kendiler...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Sipariş no:411879995 sipariş no:213010651 kaç defa Hepsiburada'ya bildirmeme rağmen iade edilen ürünler elime ulaşmadı Aras Kargo ile gönderilen ürünler başka adrese gittiğini belirtmeme rağmen hiç destekçi olmadılar ve kafalarına göre ürünler teslim edilip aksiyon bekleyene almışlar orada ret verme...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Yıllardır üyesi olduğum ve bugüne kadar hiçbir şikayetim olmayan Hepsiburada sitesi üzerinden 21-22 Aralık da almış olduğum ürün olan Wahl Groomsman Pro Saç, Sakal, Bıyık Düzeltme Ve Şekil Verme Makinesi- Şarjlı 9855-1216 'nı 24 Aralık da kargo firmasına teslim ettim. Sonraki süreçte site üzerinden ...

Devamını oku