Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Zişan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Arıza Talebi Reddi

390görüntüleme
Zişan
Zişan 04 Ağustos 10:43

Hepsiburada'dan Xiaomi telefon ® aldım. Faturayı Hepsiburada kesti, ödemeyi Hepsiburada aldı. Üründe arıza çıkınca talep açtım. Onarım talebim olumsuz sonuçlandı. Beni satın alma sürecinde hiç adı geçmeyen bambaşka bir firmaya yönlendirdiler. Bana mail atan müşteri temsilcisine cevap yazdım, mail adresi geçersiz olduğu için mailim bana geri döndü. Hepsiburada'da kimle temasa geçeceğimi dahi bilmiyorum. Ciddi bir mağduriyetim var

Hepsiburada Logo
Hepsiburada04 Ağustos 10:55

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada04 Ağustos 15:27

Merhaba Zişan Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 90087397 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Faturada da belirtildiği üzere 24.12.2020 tarihinde Hepsiburada.com satış firmasından 813609246 sipariş numarası ile Türkiye Garantili (Genpa) olarak 2.149,00 TL bedel ile satın almış olduğumuz Xiaomi Redmi 9 32 GB cep telefonunda IMEI numaralarının silinmiş olduğunu, lay Protect sertifikasının yükl...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Satıcısı Hepsiburada olan Xiaomi marka bir telefon satın aldım. Başlıkta Xiaomi Türkiye garantilidir yazıyordu. Faturamda da aynı ibare bulunuyor. Ürün daha kullanılmadan, ekranı ilk açıldığı anda, fotoğrafla belgelediğim üzere ölü piksel çıktı. İade için aradığımda bana servise giderek ayıplı ürün ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
3 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 ay önce

Xiaomi not 9 128 GB telefon aldım Hepsiburada'dan sonra ürünün kullanılmış açılmış ve orijinal olmadığını ve kutusunun da orijinal olmadığını fark ettik telefonu iade için geri gönderdim ancak Hepsiburada bulunan firma kargoya iade almayacağını söylemiş. Telefonun seri numarası kutunun üstündekinden...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Ağustos 22:47

Sipariş no:351424344 Hepsiburada'dan Xiaomi Note 8 Pro 128 GB siyah Türkiye garantili telefon sipariş verdim. 28.07.2021 tarihinde telefonu teslim aldım ancak telefon WiFi ve bluetooth açmıyor şarjı %100 iken şarjdan çıkardığımda yarım saat sonra %40'a düşüyor ve bataryası aşırı ısınıyor. Yani telef...

profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Ağustos 19:45

05/05/2021 tarihinde Hepsiburada'dan aldığım telefon sık sık donarak kapanma ve ekran klavyesi nin üzerinde çizikler problemi ile Evofone teknik servise 19/06/2021 tarihinde gönderdim 1 hafta sonra telefon da arızaya rastlanmadığı gerekli testler den geçtiği açıklaması ile tarafıma gönderildi. Telef...

profile
  • 0görüntüleme
  • 31 Temmuz 20:21

Hepsiburada (hepsi...) dan 07 Temmuz 2021 tarihinde Sipariş Numarası: 601 840 262 ile 2 adet Xiaomi Note 8 için 1 adet de iPhone 11 için olmak üzere 2 adet telefon kılıfı satın aldım. Ürünler teslim edildikten sonra iPhone için aldığım ürünün iPhone 11 değil de 11 Pro için olduğunu gördüm. Siparişi ...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Temmuz 15:29

Hepsiburada'dan Xiaomi Mi5S telefon almıştım. Aldığım telefon BTK'nın güvensiz ürün listesine girmişti bende bunun üzerine durumu Hepsiburada.com'a bildirip para iademi istedim ancak firma arkasında a-7 ibaresi yer almadığı için iademi kabul etmedi. Ama firma ürünü ülkemize getirirken 2015711-A7 ola...

profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Temmuz 03:56

Hepsiburada.com alışveriş sitesi üzerinden (cep telefonu) Xiaomi Redmi Note 8 128 GB Türkiye garantili bir ürün satın aldım. Ürün tarafıma 07.07.2121 tarihinde Yurtiçi Kargo aracılığı ile teslim edildi. Ürünü 1 gün sonra açtım. İnceledim bir sorun görünmeyince hattımı takıp çalıştırdım ve bir arama ...

  • profile
1 Destekçi
5 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Temmuz 17:23

Hepsiburada'dan Xiaomi G10 dikey süpürge aldım. Ürün ertesi gün elime geçti, paketi açıp ürünü şarja koydum. Şarj olduktan sonra güç tuşuna bastım ve çalışmadı. Durumu Hepsiburada'ya belirttim. Hepsiburada yetkilisi Xiaomi Türkiye teknik servisi onay vermeden herhangi bir işlem yapılamayacağını söyl...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Mayıs 20:59

5 Mayıs’ta Hepsiburada üzerinden "Hie Store" adlı mağazadan Xiaomi mop robot süpürge aldım. Ürünü teslim aldım, açtım içinden garanti belgesi ve kurulum için Türkçe kılavuz çıkmayınca ürünün sahte olduğunu düşünüp iade istedim. 9 Mayıs’ta saat 13.22'de Hepsiburada müşteri temsilcisi toplam 17 dakika...

  • profile
1 Destekçi