Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Oğuz'un şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Apple Tablet Habersiz İade

909görüntüleme
Oğuz
Oğuz 03 Aralık 2021 00:00

Hepsiburada sitesinden 23 Kasım tarihinde Apple tablet siparişi verdim. Ürün bir sonraki gün 24 Kasım tarihinde kargoya verildi. Kargo hareketlerini takip ettiğimde 25 kasımda İzmir deposuna geldi. Burada bütün çabalarıma rağmen kargo şirketi ürünü bana getirmedi. Bir aradığımda ürün yanlış yere gitmiş düzeltilecek denildi. Başka zaman tekrar aradığımda pakette bir sıkıntı var kontrol edilecek denildi. Hepsiburada ile görüştüğümde ise inceleme başlatalım denildi ve birkaç gün sonra benim hiçbir şeyden haberim yok 2 Aralık günü gelen mesajla paramın iade edildiğini öğrendim. Benim böyle bir talebim olmamıştır. Aksine ürünü bir an önce almak istemekteydim. Sipariş verdiğim ürünüm benden habersiz geri iade edilmiş. Destek ekinini aradım sürekli kayıt açıyorlar fakat bana çözüm sunmuyorlar gelişme mesajı da atılmıyor. Bilgilendirme adına hiçbir şey yapılmıyor. İndirimler bitti ve ürüne zam geldi. Ben satın aldığın ürünü istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Benim Hepsiburada'yı tercih etmemin sebebi güvenilir olmasıydı fakat hiç beklemediğim şekilde mağduriyetim oluştu. Elimde bütün belgeler mevcut. Ürünün kargo hareketleri, fatura, müşteri hizmetleri konuşmaları, ürünün hiç dağıtıma çıkmadan benden habersiz iade yapıldığı belgelerle mevcut. Kargo şirketinin hataları benim sorunum değil ben siparişi Hepsiburada'dan verdim. Sorunumun kısa süre içerisinde giderilmesini talep ediyorum. Eğer mağduriyetim giderilmezse Tüketici Hakem Heyetine gitmek zorunda kalacağım.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada03 Aralık 2021 00:15

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada03 Aralık 2021 09:21

Merhaba Oğuz Bey, İletişim numaranız ile yapmış olduğumuz görüşmeye istinaden; Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 301608191 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünü inceleyebilir, mesajlarınızı da “Hesabım – Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/destek-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada

Oğuz
Oğuz03 Aralık 2021 13:38

Bana sormadan para iadesi yapıyorlar. Para iadesi olduğu içinde çözüm sunamadıklarını söylüyorlar. Bugün Tüketici Mahkemesi'ne başvurumu yapıyorum.

Oğuz
Oğuz04 Aralık 2021 01:15

Tüketici Hakem Heyetine başvurumu yaptım. Bütün sonuçları buradan belirteceğim.

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Aralık 2021 19:07

Hepsiburada eskiyi yenile kampanyasında iPad Pro için 4.660 teklif edildi. Yeni bir tablet satın alıp ürünü kargoladım. Ürünün ısındığı belirtilerek teklif tutarı 3.850 TL'ye düşürüldü. Cihazda hiçbir sorun yok. Yahu Apple marka tablet bu. Nasıl cihaz inceliyorsunuz. Nasıl bir iş ahlakınız var. Yeni...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Aralık 2021 23:45

11 Kasım 2021 tarihinde Sipariş numarası: 459621205 ile Fujimax Apple iPad 5. Ve 6. Nesil A1822-23 A1893 A1954 Seri Masaüstü Standlı military Zırh Kılıf Koyu Yeşil tablet kılıfı 14 Kasım 2021 tarihinde Hepsijet kargo tarafından geldi. Kılıf görseldeki gibiydi. Tableti temizledim ve kılıfı poşetinden...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Kasım 2021 05:27

Hepsiburada'dan 13.089 TL'ye aldığım Apple iPad Pro 5. Nesil Wi-fi 256 GB 12.9" Tablet- Uzay Grisi MHNH3TU/A Satıcısı: Teknorya olan cihaz bana hasarlı olarak geldi. Kargo paketinin pandemi şartları koşulunda hızlı teslim edilmesi, kargocuların beklememesi ve paketin dışarıdan hasarsız görünmesi biz...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Ekim 2021 18:31

Hepsiburada dan Apple iPad Air 4. Nesil tablet ve Apple pencil 2. Nesil aldım ama güvenlik onayına takıldı diyorlar banka zaten onayladı 3D ile ödendi sipariş oluştu neden hala daha provizyon kodu isteniyor veya bu durum bize bildirilmiyor 2 gün bekledim en sonunda aradım oda meraktan aramasam sipar...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Temmuz 2021 16:10

Hepsiburada sitesinden epin tower adlı satıcıdan 18.07.2021 tarihinde beın Connect Yıllık Süper Lig Paketi – 4 Ekran (Web+ Cep+ Tablet+ Smart TV+ Apple TV) ürününü aldım. 8 gündür bana gelen bir SMS, e-posta yok (spam epostaları da kontrol ettim). Bu konuda destek bekliyorum. Hepsiburada Sipariş No:...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 31 Mayıs 2021 19:43

Joyroom Apple tablet dokunmatik kalem aldım Hepsiburada. Com sitesinden, siyah renk ile beyaz renk arasında 50 TL fark var ben siyah renk sipariş ettim ama bama gönderilen beyaz renk, neyse Müşteri hizmetlerini aradım yanlışlık olmuştur. İade edin. Siyah renk ile değiştirsinler, iade ettim ama değiş...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Mayıs 2021 07:32

Ben " Apple iPad Pro 3. Nesil wi-fi 128 GB 11" tablet - gümüş mhqt3tu/a" modelini 16 Mayıs 2021 tarihinde ön sipariş verdim, ürünüm bana en geç 21 Mayıs 2021 tarihinde kargoya verileceği yazıyor şu an 22 Mayıs 2021 ve halen işleme alındı yazıyor ürünün hazırlanması vs. Hiçbir şey yok bugün ürünümün ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Şubat 2021 21:25

Hepsiburada.com'dan Apple tablet aldım. Alırken eskiyi Getir yeniyi götür kampanyasından faydalandım. Eski telefonumu istenilen adrese gönderdim. Fiyatlandırdılar kabul ettim ve yerine hediye çeki tanımlandı. ( bu arada para veya çek isteyebilirdim ben çek tercih ettim) büyük bir hevesle hediye çeki...

Devamını oku