Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Didem'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Apple Airpods Arızalı Cihaz Satışı

741görüntüleme
Didem
Didem 1 hafta önce

Merhaba, Hepsiburada sitesinden Haziran ayında sitenin kendisinin tedarikçisi olduğu Apple Airpods kulaklık aldım. Kulaklık geldiği gün bağlanmadı ve kutuyu acar açmaz servise gönderdim kargo ile. Kulaklık servisten geldi çalışıyordu aradan bir ay geçti bu sefer sağ kulaklık bağlanmamaya başladı. Tekrar servise gitti. Servisten geri geldi bu sefer de ilk sorun tekrar oluştu. Kulaklık bağlanmamaya başladı ve tekrar servise gitti. Servis işlemden sonra geri gönderirken alici ödemeli kargo ücreti ile geri gönderdi bana. Kulaklık su an çalışıyor ancak bana kesinlikle bozuk kulaklık satıldı. Hem ne zaman tekrar arıza verir bilemiyorum hem de pandemi doneminde onlarca kisinin ellediği kulaklığı kulağıma takmak istemiyorum. Araştırdım, öğrendiğime göre garanti doneminde aynı arizadan İki kere servise giden cihazı yenisi ile değiştirmeleri gerekiyor. Talepte bulundum ancak bana cevap bile verilmiyor. İki aydır bunca isimin arasında bununla uğraşıyorum gerçekten çok uzdu Hepsiburada beni!

Hepsiburada Logo
Hepsiburada1 hafta önce

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada1 hafta önce

Merhaba Didem Hanım, İletişim numaranızdan aradık ancak ulaşamadık. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 815474915 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünü inceleyebilir, mesajlarınızı da “Hesabım – Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/destek-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada

Didem
Didem1 hafta önce

Merhaba, cihaz su an çalışıyor. Teknik servise neden gönderiyorum? Ben cihazın çalışmadığını söylemiyorum ki. Ben garanti doneminde bu kadar çok teknik servise giden cihazın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum ki yasal olarak buna hakkim var. Önce Şikayetvar'a talep acmistim. Bugün CİMER'e yazacağım. Eğer cevap alamazsam haftaya da Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

8.11.21 tarihinde Hepsiburada'dan (Satıcı Hepsiburada) bir 3. Nesil Airpods satın aldım (1999 TL'ye). Siparişi verdiğim esnada 16.11.21 tarihinde kargoya verileceği 18.11.21 tarihinde teslim edileceği bilgisi (yalanı) yer alıyordu. 16.11.21 tarihi geldi geçti ürünüm kargoya verilemedi. Koskoca Hepsi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

11 Kasım tarihinde Hepsiburada firmasından 6059***21 sipariş numarası ile Apple Airpods Pro ürününü 1859,21 TL'ye sipariş ettim. Sipariş verdiğim ürün 19 Kasım tarihine kadar kargoya verilmedi bende bu durum ile ilgili kayıt oluşturdum. 4323***91 bu kayıt numarasına 19 Kasım tarihinde geri dönüş yap...

  • profile
  • profile
  • profile
7 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Ağustos 14:22

hepsiburada.com sitesinden ''Apple Airpods 2. Nesil Bluetooth Kulaklık'' satın aldım. Sol kulaklığım bozuldu için KVK'ya servise verdim. Sol kulaklıkta arıza olduğu için sol kulaklığın değişimini yaptılar ancak ben kulaklığımı servisten aldığımda 'Uyumsuz Airpods' uyarısı aldım. Yani Hepsiburada ürü...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Temmuz 10:39

Bundan 1.5 hafta önce bir ürün istedim, ürün ; Spigen Apple Airpods 2/1 nesil uyumlu kılıf urban fit Black - 074cs27030, yani görüldüğü üzere kılıf, ben de bunu sanki Airpods'un teşhir ürünlerinden sanıp sipariş vererek siparişi bekledim, daha sonra sipariş kısmından girdiğimde istediğim ürünün kılı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Nisan 00:50

Hepsiburada sitesinden gürel elektronik firmasından 499 *****22 sipariş numarası ile airpods2 kulaklık aldım. Kargo geldiğinde kutunun üzerinde yazan seri no ve kulaklık/şarj kutusu üzerinde yazan seri numaralarının farklı olduğunu gördüm. Satıcı fatura yerine bende de aynı şekilde çıktı şeklinde ma...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Nisan 15:53

Hepsiburada üzerinden 28 Mart 2021 tarihinde Hepsiburada satıcısı olan "Gürel Elektronik"ten satın aldığım "Apple Airpods 2. Nesil bluetooth kulaklık mv7n2tü/a" isimli ürünüm, 110435806 sipariş numaralı kulaklığımı kargodan teslim aldım ürün ambalajında şüphelenerek ambalajı açmadan Apple yetkili se...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Ocak 11:04

28.12.2020 de Hepsiburada sitesi den sipariş verdiğim Sipariş Numarası :702874253 no lu ESF Apple Airpods kulaklık Kancası Firma: öztem mobilya inş. San. Ve tic. Ltd şti. PTT Kargo ile gönderilmiş ama PTT Kargo çalışanının işgüzarlığı sayesinde adresimin yanlış olduğunu belirtip paketi şubeye bırakm...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Aralık 2020 01:20

Hepsiburada üzerinden Apple Airpods 2. Nesil kulaklık satın aldım. Ancak, satın aldığım kulaklık tarafıma arızalı olarak ulaştı, ürünü ilk kullandığımda sol kulağında cızırtı ve şarjı %80 iken kapanma sorunu yaşadım. Bu sorunu yaşar yaşamaz Hepsiburada çağrı merkezini arayıp ürünü iade etmek istediğ...

  • profile
1 Destekçi