Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Mesut'un şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Ankastre Fırın Ve Mertev

693görüntüleme
Mesut
Mesut 29 Kasım 2021 21:27
Çözüldü Çözüldü
Mesut'un Teşekkür Mesajı
“Daha önce de yazdım markaya değil ama benimle ilgilenen temsilci Mahide hanıma teşekkür ederim”

8368***33 numaralı siparişim de mertev ® diye bir firmadan ankastre fırın siparişim oldu. Firma aynı gün siparişimi kargoya verildi diye gösterdi oysa bugün kargo firmasını defalarca aramam rağmen firmanın siparişimi kargoya vermediğini öğrendim. Şimdi Hepsiburada'dan bir çözüm bekliyorum ama eminim onlar 3 Aralık malzeme teslim gününü beklememi söyleyecekler. Kargoya bile verilmeyen ürün nasıl bana ulaşacak

Gelişme
Gelişme

01 Aralık 2021 17:50

Hepsiburada'dan üzerinden mertev inş. Taah. Day. Tük. Mall. Teks. Gıda mob. Oto. San. Tic. Ltd. Şirketinden 836 816 633 sipariş numarasıyla almış olduğum Regal marka ankastre fırın 27 Kasım cumartesi günü güya 24915916871441 takip numarası ile Sürat Kargo'ya verilmiş olarak görünüyor fakat ortada ne gönderilen fırın var ne de kargoya verilen herhangi bir şey bunu Sürat Kargo ile defalarca konuştum. Siz siz olun sakın bu mertev firması üzerinden sakın sipariş vermeyin. Hepsiburada firması da zaten Allah'a emanet bir ilgi bir ilgi sormayın gitsin cumartesi gününden bu yana olayı çözemediler. Sanırım firmaya ulaşamıyorlar ya da böyle bir ürün yok. Haa bir de firmanın hiçbir yerde telefon numarası yok. Hepsiburada'yı böyle bir firma ile çalıştığı için kutluyorum. Ben yarın mesai bitimine kadar size süre veriyorum olmadı Tüketici Hakları ve CİMER dahil tamamına şikayette bulunacağımı kanuni haklarım sakli kalmak şartı ile önemle bilgilerinize sunarım saygılarımla

Hepsiburada Logo
Hepsiburada29 Kasım 2021 21:40

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Mesut
Mesut29 Kasım 2021 23:23

Ne zaman cevap vereceksiniz. En kısa süre içinde mi çünkü başka cevabınız yok en kısa süre 1 gün 1 hafta 1 ay 1 yıl hangisi hepsi en kısa süre

Hepsiburada Logo
Hepsiburada30 Kasım 2021 11:15

Merhaba Mesut Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Öncelikle yaşanan durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 368183648 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/destek-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada

Mesut
Mesut02 Aralık 2021 21:38

Evet 03.12 yani yarın süre bitiyor bakalım bundan sonra ne olacak

Mesut
Mesut05 Aralık 2021 16:46

Bugün 05.12.2021 10 gün geçti hala kargom yok ve Hepsiburada beni oyalamaya devam ediyor bakalım kaç gün daha oyalayacaklar çünkü gerekli mercilere bildirimi yaptım yarın dan itibarende artık konuyla avukatım ilgilenecek.

Mesut
Mesut07 Aralık 2021 09:56

07.12.2021 halen bir gelişme yok. En son böyle bir şey vardı "Gecikme için üzgünüz. 😞 Geciken paketler genelde 2 iş günü içinde teslim ediliyor. Yaşanabilecek ek gecikme halinde Çözüm Merkezi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz." burada belirtilen 2 iş günüde bitti halen ne arayan var ne soran. Sanırım Hepsiburada çöktü. Galiba bir daha Hepsiburada'dan alışveriş yapmamak gerekiyor. Aldığım ürünü 1 hafta sonra ödemesi var ortada ürün yok. Galiba Hepsiburada'nın yeni taktiği bu

Mesut
Mesut08 Aralık 2021 11:17

Daha önce de yazdım markaya değil ama benimle ilgilenen temsilci Mahide hanıma teşekkür ederim

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada'dan siparişini verdiğim 925 106 471 sipariş numaralı kargom 2548539739573 takip numarası ile Aras Kargo'ya verildi. Kargom 19 Ocak 2022 de yola çıktı ve 20 Ocak 2022 de dağıtıma çıktığına dair mesaj geldi lakin bütün gün evde olmamıza rağmen eve herhangi bir şey gelmedi. Daha sonrasında ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

M***@gmail.com hesabımdan yapmış olduğum 497 943 834 numaralı siparişim iznim olmadan iptal edilmiştir. Hepsiburada'dan yapmış olduğum 3. Alışveriş idi bu ve muhtemelen söndü. Çamaşır makinemiz hafta sonu bozulunca hemen yeni bir tane aldık ama bugün kargoya verilmesi gereken ürün maalesef sorulmada...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada'dan oğluma akülü araba sipariş verdim. Sipariş teslim tarihinde elime ulaşmadı. Kargo hareketlerini takip ettiğimde ürünün hareketsiz olduğunu farkına vardım. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Ürünün hareketsiz olduğunu iptal iade yapılması gerektiğini söylediler. Ben oysa oğluma ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada'dan ankastre set aldım ve 1 saat sonra ürün indirime girdi eşimin üyeliği üzerinden tekrar sipariş verdim. Müşteri hizmetlerini arayıp kendi üyeliğimdeki siparişi iptal etmek istediğimi ilettim ama hemen kargoya verildiği için iptal edilemediğini kapıdan almazsam iade olacağını söyledile...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsijet yarın kapında yalanı www.hepsiburada.com sitesinde bir akıllı saat siparişi verdim. Sipariş vermemin tek sebebi de "yarın kapında" seçeneği olduğu içindi. Ancak 21 Ocakta sipariş verdim. 22 ocakta kapıda olacaktı, gönderim 22 ocaktan beri eskihisar dağıtım merkezinde görünüyor. Bulunduğum ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

21 Ocak salı günü 800 025 708 sipariş numaralı Hepsiburada üzerinden satıcısı Hepsiburada olan Sinbo filtre kahve makinesi aldım. Ürün 1 gün sonra elime ulaştı fakat, demlik yerine oturmuyor, makine suyu demliğe boşaltmıyor. Resmen bozuk ürün göndermişler. Hepsiburada müşterilerini yanıltıyor! Hayı...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 saat önce

Hepsiburada'dan kampanya döneminde fiyatını düşmesini beklediğim grafik tablet ürünü aldım ancak ürün kargodan bana ulaşmadı geri gitti ve tedarikçide bu ürünü teslim edildi yapıp Hepsiburada ise ürünü bana tekrar göndermesi için hiçbir çaba göstermiyor aksine sipariş tamamlanmış tekrar gönderemeyiz...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 saat önce

Hepsiburada firmasından 105302608 sipariş numarası ile 07.01.2022 tarihinde havalar soğudu diye iki adet sweatshirt satın aldım. Ürünler kargoya verildi. Ancak nedeni belli olmayan sebepler ile 14 gündür bana teslimat yapılmadı. Bu arada ürünler gelmeyince Trendyol'dan aynı ürünü satın aldım. Üç gün...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'dan 20 Ocak günü satın aldığım Mordeka Kitaplıklı Çalışma masasının fiyatı 66 lira düşmüş. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana "Siparişi iptal edin Hepsipay cüzdana anında iptali sağlanıyor.  Daha sonra tekrar sipariş verebilirsiniz" denildi. Siparişi iptal ettim ancak hesabıma ücreti ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'dan Deerma vc25 şarjlı süpürge siparişi verdim 19 Ocak sipariş 20 Ocak Hepsijet kargo 21 Ocak tarafıma ulaşacak idi ancak şu ana kadar gelen giden bir şey yok defalarca aradım şikayet kaydı açtım genel merkezden aradığını iddia eden Alper adında bir bey 22 Ocak ta kargoya verilmezse bizz...

Devamını oku