Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ebru'nun şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Anadolu Aktarma Merkezi Sıkıntıları

298görüntüleme
Ebru
Ebru 4 hafta önce
Çözüldü Çözüldü
Ebru'nun Teşekkür Mesajı
“Benimle ilgilenen ve sorunumu çözen müşteri temsilcisine çok teşekkür ediyorum”

Hepsiburada dan kızım için aldığım doğum günü hediyesi 15.09.2021 tarihinden beri Anadolu aktarma merkezinde defalarca aramama rağmen değişen bir şey olmadı müşteri hizmetlerinin de artık çok da ilgilendiğini sanmıyorum. Yoğunluk deyip duruyorlar. Hayır bir haftayı geçti. Neyin yoğunluğu bu acaba iptalini istiyorum o da hala olmadı

Gelişme
Gelişme

4 hafta önce

Kargo verilip bir hafta boyunca teslim edilmeyen ürünün ücret iadesi neden hala yapılmıyor belki kargoda ürüne bir şey olmuş ya kayıp ya kırık ücret iadesi istediğimde de olumsuz cevap alıyorum ürün bir doğum günü hediyesiydi geçti ve başka siteden aldım iade ile uğraşmak istemiyorum ama kargo gelmediği için iadede olmuyor

Hepsiburada Logo
Hepsiburada4 hafta önce

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada4 hafta önce

Merhaba Ebru Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Hepsiburada

Ebru
Ebru4 hafta önce

Benimle ilgilenen ve sorunumu çözen müşteri temsilcisine çok teşekkür ediyorum

1 Yorum

Nilay
Nilay4 hafta önce
 

Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim benimde ürünüm gelmiyor

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Merhabalar, Hesabıma 3000TL ve üzeri elektronik alışverişlerimde kullanmam için 300 TL kupon tanımlandı. Bu kuponu telefon alarak kullanacaktım. Kart limitimi yükselttim ve kuponu kullanırken ödeme sırasında kuponun iptal olduğunu gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda benimle ilgilendiler ve kayıt...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Eşime doğum günü hediyesi olarak 7689 TL'ye yeşil-128 GB iPhone 11 sipariş ettim. Gelen telefon ise mor-64 GB oldu. Değişim ve iade talep ettim. Faturası bile belli olan bir telefon ama gelin görün ki beni daha ucuz telefonla yanıltmaya çalıştılar. Kaç gün boyunca oyaladılar, değişim yapmadılar, mai...

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Eylül 18:04

13.09.2021 tarihinde 1 adet iPhone 11 siyah renk 128 GB aksesuarsız telefon, 1 adet iPhone 11 beyaz renk 128 GB aksesuarsız telefon, 2 adet Apple 20wat hızlı şarj adaptörü siparişi verdim. Sipariş numaram: 151 *****15 Sipariş verdikten sonra çağrı merkezini arayarak, Bu ürünler doğum günü hediyesi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Eylül 13:35

Hepsiburada'dan bir telefon sipariş ettim. Bu telefonu eşime doğum günü hediyesi olarak alacaktım. Doğum gününden 3 gün önce de siparişi verdim. (Salı günü) Ürünün linkinde 24 saatte kargoya verileceği yazıyordu. Bu bilgiye güvenerek de gönül rahatlığı ile verdim siparişi. Ancak üzerinden 2 gün geçm...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Eylül 21:04

Anneme doğum günü hediyesi olarak Hepsiburada sitesinden şarjlı elektrik süpürgesi aldım. Annem süpürgeyi kullanmam bana zor geliyor deyince 6 gün içinde kargo ile geri gönderdim ama bana kullanılmış diyerek geri ödeme yapmadılar defalarca Hepsiburada com müşteri hizmetleri ile görüştüm ama bana ilg...

profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Eylül 14:35

Şirket, "sipariş verirseniz gün içinde kargoda" diye belirttiği ürünü 3 gün geçmesine rağmen kargolamamaktadır. Bu beyana güvenip doğum günü hediye olarak alındığı için beni ve ürünü hediye edeceğim kişiyi mağdur etmiştir. Müşteri hizmetlerine kayıt bırakmamıza rağmen herhangi bir gelişme yaşanmamış...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Eylül 11:24

26 Ağustos Perşembe günü verdiğim sipariş 27 Ağustos günü siparişim kargoya verildi olarak sistemde gözüküyor ama kargo takibine baktığımda gönderi bulunamadı şeklinde uyarı veriyor ve kargom hala teslim edilmedi. Siparişi doğum gününde hediye etmek için vermiştim ama görünen o ki bugün de teslim ed...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 31 Ağustos 12:18

23 Ağustos 2021 de satın aldığım 962 *****72 numaralı siparişimdeki bir ürün hala gönderim yapılmadı. Ürünü doğum günü hediyesi olarak almıştım. Hepsiburada ya güvenim hiç kalmadı artık. 2 defa müşteri hizmetleri ile görüşme sağlamam rağmen çözüm üretilemedi. Söyledikleri tek şey iptal edebiliriz. İ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Ağustos 19:27

Hepsiburada üzerinden 07.08.2021 tarihinde yarin teslimat seçeneği ile 1 adet iPhone 11 ve bir adet iPhone 12 siparişi verdim. Teslimatı da yarin teslimat seçeneğinden 13.00 ile 18.00 arasında seçtim. İPhone 11 teslim edildi fakat iPhone 12 hala kargoya verilmedi olarak gözüküyor. Gün içerisinde bu ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Ağustos 21:51

Ürünüm 6 gündür kargoya verilmeyi bekliyor ve en geç bugün verileceği söylemesine rağmen hala kargoya teslim edilmemiş. Keyfi bir şey değil doğum günü hediyesi olarak aldım bunu en az 3 4 kere telefonla arayarak belirttim fakat değişen hiçbir şey olmadı, her aradığımda (bugünün tarihi için) yarın ve...