Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Eray'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Ana Sayfadaki Fiyat İle Sepet Fiyatının Farklı Olması

293görüntüleme
Eray
Eray 30 Kasım 2021 19:08
Hepsiburada Ana Sayfadaki Fiyat İle Sepet Fiyatının Farklı Olması
Hepsiburada Ana Sayfadaki Fiyat İle Sepet Fiyatının Farklı Olması

Hepsiburada'da ana ekranda birim fiyatı 39,92 olan Happy land ® Yılbaşı 100 Ledli Günışığı Renkli 10 mt LED Yılbaşı Ağaç Süsü Sarkıt Işık ürünü sepete eklediğimde fiyat 49,90 oluyor. Bu tüketiciyi yanıltmaktır. https://www.hepsiburada.com/happyland-yilbasi-100-ledli-gunisigi-renkli-10-mt-led-yilbasi-agac-susu-sarkit-isik-p-HBCV00000EH0C4?magaza=Happyland%20Party%20Store ekran görüntüleri tarafımdan alınmıştır.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada30 Kasım 2021 19:20

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada01 Aralık 2021 12:43

Merhaba Eray Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/destek-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada

Eray
Eray03 Aralık 2021 21:28

Yasayı geniş anlamıyla yorumlarsak; Raf (etiket) fiyatı ile kasa fiyatı arasında farklılık olabileceği öngörülerek, bu konuda tüketici lehine yasal düzenleme yapılmıştır. Tüketicilerin temel kanunu niteliğindeki yürürlükteki 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 54. Maddesinde konuya ilişkin düzenleme yapılmıştır. Kanun’un 54/2. Maddesinde “Etiket, tarife ve fiyat listelerinde belirtilen fiyat ile kasa fiyatı arasında fark olması durumunda, tüketici lehine olan fiyat uygulanır” denilmektedir. Yasa metnindeki “Tüketici lehine olan fiyat uygulanır” ibaresi gereğince, raf (etiket) fiyatı ile kasa fiyatının farklı olması halinde, hangi fiyat düşükse, tüketiciye düşük olan fiyat uygulanacaktır. Örneğin, etiket fiyatı 40.- tl, kasa fiyatı 52.-tl olan bir üründe, tüketiciden 40.-tl tahsil edilecektir. Etiket fiyatı 45.-tl, kasa fiyatı 35.-tl olan bir üründe ise tüketiciden 35.-tl tahsil edilecektir. Aynı uygulama, tanıtım broşürleri ya da ilan edilen reklamlardaki fiyatlar ile kasa fiyatları arasındaki farklılıklarda da geçerlidir. Kısaca, iki fiyat arasında fark var ise, tüketici lehine olan düşük fiyat, tüketiciye uygulanacaktır. Benzeri de umarım mesafeli satışlarda da geçerli olur.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada üzerinden LED ampullü ışık zinciri aldım yılbaşı ağacı için ama üründe temassızlık başladı çok kısa sürede ve nihayetinde düzgün kullanamadan bozuldu 14 günü geçtiği için iade süreci başlatamadım satıcıya yazdım onlar da Hepsiburada iade için yardımcı olsun dediler ancak müşteri hizmetle...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

22.12.2021 aldığım ürün 23.12.2021 'de hareket gördü daha sonra 29.12.2021 'de hareket görerek 30.12.2021'de yani 8 gün sonra elime ulaştı. Fakat yılbaşı ağacı sipariş vermeme rağmen 8 gün sonra elime parçalı bir şekilde 4//5 parça 25 cm' lik borular geldi. Bunun bilinçli yapıldığından adım kadar em...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Hepsiburada dan yılbaşı çam ağacı aldım farklı bir ürün gönderdiler. Seçtiğim görseldeki ürün ile alakası yok iade ettim kurulduğu için iade talebi kabul edilmedi. Şimdi gönderdikleri ürünü kurmadan nasıl anlayacağım benim seçtiğim ürün olup olmadığını iki parça ağacı kutudan çıkarıp aynı şekilde ye...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Hepsiburada üzerinden 740 229 687 sipariş numaralı Happyland party store firmasından 180 cm Yılbaşı ağacı satın aldım. Ürün 06.12.2021 tarihinde teslim edildi. Satın aldığım ağacım 3 parçadan oluşuyor. Alt iki parça normal ama en üst parça farklı. Üst parçanın boru kısmı ağaca sarili değil. Ağaç yap...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Aralık 2021 08:28

Hepsiburada'dan 180 cm yılbaşı ağacı aldım. Gelen ürün 85 cm yaklaşık 13 gündür oluşturduğum talebin ben lehime sonuçlanmasını bekliyorum ama hala ses yok insanları böyle yanıltmaları hiç adil değil. Ben aldıktan sonra fazlaca zamlandı. O yüzden iade edip zamlı almak istemedim eksik ürün talebi oluş...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Aralık 2021 12:43

Hepsiburada üzerinden satış yapan gir-al adlı satıcıdan 210 cm boyutunda aldığım yılbaşı cam ağacı 22 günlük kargo sonunda elime ulaştı ama tamamen farklı bir ürün olarak (150 cm). Bunu üzerine firmayla ve Hepsiburada çözüm merkeziyle iletişime geçmeme rağmen iade dışında bir seçenek sunmak istemiyo...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Kasım 2021 11:40

Hepsiburada mağdurları burada mı? Türkiye'nin en kaliteli en güvenilir online alışveriş sitesi mi gerçekten?841744634 numaralı siparişimizde yılbaşı için bir çam ağacı satın aldık. Butikom satıcısının ilanında metal ayaklı yazıyor olmasına rağmen ağaç plastik ayaklı geldi ve biz de iade etmek istedi...

Devamını oku