Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Nurdan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Amazfit Trex Pro Akıllı Saat Değişim Yapılmadı Ve Mağdur Edildim

405görüntüleme
Nurdan
Nurdan 21 Ekim 19:27
Çözüldü Çözüldü
Nurdan'ın Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler sorunum hızlı bir şekilde çözüldü”

Hepsiburada üzerinden satıcısı Hepsiburada olan Amazfit ® trex Pro akıllı saat aldım. Alır almaz back tuşu çıktı bunun üzerine kendim servise gönderdim. Servis kısa süre içerisinde saati tamir ettiğini iddia ederek tarafıma geri gönderdi. Ürün elime ulaştıktan sonra kısa süre kullandım ve back tuşu tekrar çıktı bunun üzerine ürünü Hepsiburada'ya geri gönderdim ve ürün onarılamayacaksa değişim talebiyle servise göndermelerini rica ettim. Servis ürünün değişimini onayladı fakat Hepsiburada satıcısı ürün elinde olmadığından dolayı ücret iadesi yapmak istedi. Ve ücret iadesini gerçekleştirdi. Şu anda ürünü en uygun ® fiyata satan mi storeun satış fiyatı başlangıçta almış olduğum üründen daha yüksek. Ayıplı ürün satıp bunun değişimini gerçekleştiremeyip beni zarara uğratan Hepsiburada'dan müşteri memnuniyet kuponu istedim. Süreci başlattılar fakat henüz bir aksiyon alınmadı. İlgililerden talebimin acilen yerine getirilmesini rica ediyorum.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada21 Ekim 19:40

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada22 Ekim 11:13

Merhaba Nurdan Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünü inceleyebilir, mesajlarınızı da “Hesabım – Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Nurdan
Nurdan22 Ekim 11:18

Teşekkürler sorunum hızlı bir şekilde çözüldü

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada.com dan yaptığım alışveriş de ürünüm eksik geldi. Konu hakkında Hepsiburada ile yaptığım görüşmelerden sonuç alamadım ürün bana eksik olarak gönderilmiş. Ürün 128 adet bebek bezidir. Fakat elime ulaşan 64 adettir. Faturada 128 adet yazıp ödeme buna göre yapılmasına rağmen gelen ürün pake...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

İPhone 11 128gb alacaktım satıcılardan almak yerine Hepsiburada'nın kendisinden sipariş ettim daha hızlı gelsin diye 2 aralıkta sipariş vermiştim kargo teslim günü 6-7 Aralık yazıyordu simdi 1.5 ay ertelenmiş ocağın 10u gösteriyor bugün iptal etmek istedim. İptal edemiyormuşum şu an ürünün hem fiyat...

profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

Sipariş Numarası: 331 808 549 olan gny Group satıcısından 29 kasımda streç film aldım 44 ₺'ye kur farkından dolayı fiyatı emsalleri ile birlikte yükseldi satıcı ürünü iptal etmem için en geç 1 aralıkta elimde olması gereken ürünü 9 gündür yollamıyor Hepsiburada e-ticaret şirketi ile görüştüm elinde ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

Sipariş no:1794***86 ile Efsane Cuma kampanyalarıyla 26.11.2021 tarihinde Hepsiburada sitesinden Stayer 125 kaynak makinesi satın aldım. Hem güzel indirimler vardı hem de Ocak ayı ertelemeli ödeme kampanyasını kullanmıştım. Ancak satıcı ürünün elimde olmadığını söyleyip siparişi iptal etti. Hepsibur...

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

Hepsiburda.com'dan Hepsiburada satıcısından 01.12.2021 tarihinde iPhone 11 64gb sipariş verdim. Öncelikle en geç 30 Aralık tarihinde kargolanacak yazıyordu daha sonra 5 Ocak tarihine sarktı bu konuda bilgi almak istedim tam açıklayıcı net bilgi alamasam da tamam dedim. Daha sonra telefonu aldığım ye...

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

Hepsiburada üzerinden kasım kampanyasında almış olduğum ürünü fiyatı çok düşük bulunarak gönderim sağlanmamaktadır. Siparişimi iptal etmem için ellerinden geleni yapıyorlar en son kargo firmasına bahane buldular kargo firmasıyla görüştüğümde ürünün kargoya hiç verilmediği satıcının ceza almamak adın...

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 saat önce

Sipariş numaram 727 028 073 numaralı 43.5 numara ürün sipariş etmiştim Northsport denilen mağazadan ve ürün elime ulaştığında sadece 1 kere deneyip küçük geldi diye 44 numarası ile değişim sağlanmasını istedim ve kargoya vermemi söyleyen Hepsiburada yetkilileri üzerine kargoya verdim 4 iş günü içeri...

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 saat önce

Aldığım ürün, Hepsiburada'dan efsane cumada indirimdeyken, firma 15 gün sonra kargolama yaparak, içine ne olduğu belirsiz dosya poşetimi koymuş artık siyah poşet mi koymuş bilmiyorum açmadım ürünü, incecik esnek bir şey göndermiş, bugün elime geçti. Bu tarz büyük indirim öncesi satış yapan ve sonra...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce

Hepsiburada üzerinde ki "kync. Online" satıcısından "109857308" sipariş numarası ile 408 TL'ye "Samsung M471B1G73BH0-YK0 8gb 2rx8 PC3L-12800S-11-11-F3 1600MHZ DDR3L Notebook RAM" satın aldım, fakat tarafıma gelen parça arızalı ve fiziksel olarak da çizik içerisinde idi. Satış esnasında 2. El, ya da ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce

Hepsiburada.com üzerinden vermiş olduğum TV, geldiğinde ekranı paramparça olmuş haldeydi. Ürünü alırken dolar kurunun artışından oluşacak zamlardan endişelenerek hızlı bir şekilde 23 Kasım'da siparişimi verdim. Siparişini vermiş olduğum televizyonun modeli Toshiba 58 UA3A63 58" 147 idi ve fiyatı 5.7...

  • profile
1 Destekçi