4 g
Yorum Yap
#11856888

Hepsiburada Almadığım Ürünün Parası Çekildi Ve İade Edilmiyor!

06/04/2019 tarihinde gerçekleşen bir işlem. Samsung Galaxy J7 Prime 2 32 GB (Samsung Türkiye Garantili) telefonu almak istedim ve ödeme için çoklu kredi kartı seçeneğini seçtim. İlk kartımla 1055,80 ödeme yaptım; ama ikinci kartı sisteminiz kabul etmeyince işlemi tamamlayamadım. Fakat 1055,80 kartımdan çekilmiş görünüyor. Saat 23,55'te. Bankamla konuştum. 06/04/2019 saat 23,55'te www.hepsiburada.com adresinden 1055,80 TL çekim yapıldığı ve ödemenin provizyonda göründüğü söylendi. Öncelikle sizin iade yapmanız gerekiyormuş, ki banka da bana iade yapabilsin. Dekont istediniz size işlemin bilgilerini verdim. Halen bana banka ile görüşün diyorlar. Parayı çeken onlar. Ben ürün almadım. Parayı kredi kartıma iade etmiyorlar. Bankayı arıyorum onlara yönlendiriyor; zira işlem provizyonda olduğu için banka önce Hepsiburada.com'un iade yapması lazım diyor. İşlemin bankadan aldığım Referans numarası - 909623516284 ve Onay Kodu: 081455 Lütfen ivedilikle sonlandırır mısınız?

Hasan Hasan 242 Okunma Yorum Yap

Cevaplar

  • Hepsiburada Temsilcisi4 g

    Merhaba Hasan Bey, Konuyla ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 27063732 no'lu kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Mesajlarım – Müşteri Hizmetleri Mesajları” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Ziyaretçi Yorumları