Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Alışverişimin Faturasını Teslim Alamadım!

3992görüntüleme
Nurdeniz
Nurdeniz 15 Eylül 2020 13:49

8 Eylülde alışverişini yaptığım Xiaomi ® Redmi ® Note 8 64 GB (İthalatçı Garantili) Xiaomi ürününün satıcısı olan Nitech ® firması ürünümü 11 Eylül günü göndermiştir. Ancak faturası ne kargomdan ne de mail olarak yollanmıştır. Kargodan kargoya bilgilerine dair bir kağıt çıkmıştır (Ekte bulabilirsiniz). Yollayan firmayı (Tunca Teknoloji) Google ® dan arattığımda telefon cevap vermemektedir. Mail ile faturayı istediğimde firmadan bizim Hepsiburada.com da herhangi bir mağazamız bulunmamaktadır, (Mail görseli ektedir) bilgisini aldım. Bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir fatura alamadım. Karşımda muhatap olacak mağazada çalışan herhangi ilgili kişi bulamamaktayım.

Fatura sorunumun acilen çözülmesini ayrıca  firma hakkında da gerekli işlemlerin yapılmasını talep etmekteyim.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada16 Eylül 2020 14:48

Merhaba Nurdeniz Hanım, Yaşadığınız sorun için öncelikle özür dileriz. 887238545 numaralı siparişiniz teslim edildikten sonraki 7 iş günü içinde Gelir İadesi Başkanlığı tarafından muhasebe adresine gönderilecektir. Bu süre sonunda muhasebeniz ile görüşmeniz gerekmektedir. E-fatura sisteminde kayıtlı mail adresini kontrol etmeniz gerekmektedir. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Mesajlarım” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

1 Yorum

Rima
Rima04 Aralık 2020 21:41
 

Merhaba ben de aynı yerden (tuncateknoloji) sipariş verdim, ürün elime henüz ulaşmadı fakat şüphelerim oluştu. Biraz bilgi edinmek istiyorum, sizin sorununuz çözüldü mü acaba

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Ağustos 12:37

Hepsiburada üzerinden 25 Ekim 2021 tarihinde Xiaomi Redmi Note 8 64 GB marka ürün aldım. 26.07.2021 01:07 tarihinde yasal uyarı SMS i geldi "358*****0060799 ıme numarası klonlanmıştır, cihaz 30 gün içinde kapatılacaktır, satın aldığınız yere başvurunuz" şeklinde SMS geldi. Hepsiburada ile iletişime...

profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Mart 21:24

Hepsiburada.com üzerinden vermiş olduğum 285 044 109 no.lu siparişim olan Xiaomi Redmi Note 8 64 GB (Xiaomi Türkiye Garantili) ürünümün garanti belgesi Xiaomi Türkiye garanti belgesi olmamakla beraber gönderilen ürüne bile ait değildi.  Bunu WhatsApp hattına resim göndererek ayrıca müşteri hizmetle...

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Mart 20:49

Sayın firma yetkilileri 11/11/2020 tarihinde hepsiburada.com üzerinden "Sipariş Numaranız: 4892***33" sipariş ettiğim Xiaomi Redmi Note 8 Pro 128 GB (İthalatçı garantili) 2.870.42 TL aldığım ürün IMEI klonlama problemi nedeniyle kullanıma kapatılmış olup Hepsiburada yetkililerine bilgi verilmiş. Ürü...

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Mart 16:17

1 Mart 2021'de Hepsiburada.com üzerinden Sun Ofis adlı satıcıdan Xiaomi Redmi Note 8 64 GB (İthalatçı Garantili) satın aldık (Sipariş No579 417 837). Ürün geldi, açtık, kurulumunu yaptık ve ön kameranın çalışmadığını fark ettik. Fabrika ayarlarına döndürüp iade etmek istediğimizi belirttik. Ancak sa...

profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Aralık 2020 14:30

Haziran 2020 yılında aldığım Nokia markalı telefon aralık ayında kaçak IMEI olduğu için kapandı. Müşteri temsilcisi ile görüşmemde ürünün gönderin kontrol edelim dediler. Ürünü verdikleri kargo numarasıyla ücretsiz gönderdim 10 gün sonra ürüne hiçbir şey yapılmadan bana geri geldi 11 TL'de kargo bed...