Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Kazim'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  2 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Alışveriş Kredisi Sorunu - Ödeme Var Ama Sipariş Yok!

3145görüntüleme
Kazim
Kazim 13 Eylül 22:09
Hepsiburada Alışveriş Kredisi Sorunu - Ödeme Var Ama Sipariş Yok!
Hepsiburada Alışveriş Kredisi Sorunu - Ödeme Var Ama Sipariş Yok!

Hepsiburada sitesinde Akbank ® üzerinden Kredi İle Alışveriş seçeneği ile bir cep telefonu almak için ödeme yaptım. Akbank krediyi onayladı, Hepsiburada uygulamasına dönerken uygulama hata verdi ve kapandı. Akbank mobil üzerinden ve banka müşteri hizmetlerinden kontrol ettiğimde, kredi kullandırılmış ve tutar havale yapılmıştı. Hepsiburada uygulamasında ise ürün halen sepetimde ve bir sipariş oluşturulmamış. Havaleye ilişkin dekontu paylaşmama rağmen Hepsiburada müşteri hizmetleri ödeme bize ulaşmadı yanıtını verdi. Konuyu araştırmak için talep açtılar (Talep No:16009110), ödeme olmasına rağmen anında çözüm maalesef yok. Havalenin gelip gelmediği bilgisini söyleyemiyorlar. 16009110 numaralı talebimde belirttiğim gibi, siparişin oluşturulmasını ya da ücretin havale yaptığım hesabıma iadesini talep ediyorum.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada13 Eylül 22:20

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Kazim
Kazim13 Eylül 22:31

İade geldi, teşekkürler

Hepsiburada Logo
Hepsiburada14 Eylül 12:07

Merhaba Kazım Bey, Konuyla ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Hepsiburada’yı tercih ettiğiniz için biz teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hepsiburada

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  2 Yorum

2 Yorum

Ergin
Ergin13 Eylül 22:44
 

Talep oluştursa ne olacak merak ediyorum Hepsiburada sütten çıkma ak kaşık sütle leke var Hepsiburada yok müşteri temsilci arıyor özür dileriz sonra sorun çözüldü mesajı geliyor sonra yazmak istersen engel ya da iletişim kapatıyor kurumsal sözde yalandan milleti arayıp çözüm üretmek yerine kusurbakmayın ya da bir dedikleri bir dediğini tutmuyor Hepsiburada daha alış verilir yapmam

 1
Kazim
Kazim1 gün önce
 

Amazon dışında bu işi tüketici memnuniyet odaklı yapabilen bir e-ticaret sitesi Türkiye'de yok. Gerekirse biraz daha fazla ödeyip Amazon'dan alışveriş yapmakta fayda var, adamlar iade vs sorun çözme konusunda zirveye oynuyor

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

13.10.2021 tarihinde saat 11:35 te Hepsiburada online alışveriş platformundan Xiaomi Mi 11 Lite telefon almak için işlem yaptım. Ürünü sepete ekledikten sonra ödeme seçeneklerinden hızlı havale seçeneğini seçerek İş Bankası hızlı havale kutusunu işaretledim. Gerekli güvenlik aşamaları geçildikten so...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

986 087 25320 eylülde kullanmak için telefon aldım ürün 2 gün sonra kargosu geldi fakat kutusu ezikti o yüzden hiç teslim almadan iade ettim aradan tam 20 gün geçti ama iadem hala gelmedi sürekli oyalıyorlar alırken çok güzel ama iş iadeye gelince yok 3 kez kayıt açtım kimse geri dönmedi iade fatura...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Hepsiburad.com üzerinden fiyatı indirime giren Samsung m31s telefonu almak için sepete ürünü ekleyip ödeme seçeneklerinde bulunan alışveriş kredi seçeneği ile ödeme seçtim bankam krediyi onayladı kredim hesabıma geçti. Hesabımdan da hepsiburada.com sitesine gönderildi fakat ödeme gönderildiği halde ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

1 Ekim de Hepsiburada sitesinden TV satın almak istedim. Ve uzun incelemeler sonrası bir karar verip sipariş verdim. (Sipariş no:6238237599316) Tamda mağduriyetim bu Hepsiburada'ya siparişim ile başladı. fıkra gibi. Teslim tarihi 6 'si yazıyor. Hepsiburada kalitesiz tedarikçilerle çalıştığının bilin...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

20 Eylül'de kullanmak için telefon aldım ürün 2 gün sonra kargosu geldi, fakat kutusu ezikti o yüzden hiç teslim almadan iade ettim aradan tam 20 gün geçti ama iadem hala gelmedi sürekli oyalıyorlar alırken çok güzel ama iş iadeye gelince yok 3 kez kayıt açtım kimse geri dönmedi iade faturası kesin ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada’dan Ukkaş iletişim adında bir dükkandan cep telefonu sipariş ettim. Gelen kutu içerisinde garanti belgesi yok, IMEI numarası yok, telefonun üstünde jelatin yok, şarj aleti alakasız bir şey. Teslim alır almaz iade etmek istedim. İade faturası kes dediler. İade faturası için önce satıcını...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

3 gün önce Akbank'tan alışveriş kredisi kullanarak eşime hediye olarak Hepsiburada dan Oppo reno 5 Lite telefon almak istedim. Ödeme aşamasında işlem tamamlanamadı, uygun hesap bulunamadı hatası verdi. Çözüm merkezini aradım kayıt oluşturdum. Ertesi gün (cumartesi) hesaba bir miktar para yatırdım. T...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

24 eylülde ön sipariş ile iPhone 13 Pro 128 GB sierra blue telefon aldım. Telefonunun 1 ekimde kargoya verileceği yazıyordu, 3 Ekim hala kargoya vermediler, satıcı Hepsiburada, müşteri hizmetlerini aramama rağmen, müşteri hizmetleri yoğunluktan kaynaklanabilir diye cevap veriyor. Beklemek istesek ön...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

hepsiburada.com üzerinden 903035334 sipariş numaralı satıcı: eyepc'den "unit ut682 kablo bulucu ve test cihazı" nı 195,75 TL'ye satın aldım. Fatura bu ürüne ait ve tutarı 195,75 TL, ödeme kartımdan tahsil edildi. Fakat satıcı göndermesi gereken ürün yerine piyasadan 135 TL'ye temin edebildiğim "uni...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Hepsiburada fenomen indirimi zamanında pazar günü telefon sipariş verdim. Aldığım ürün 3.699TL iken 3.199 gibi bir indirime girmişti. Ürünü güya iki üç gün sonra kargoya verdiler. Hepsiexpress yoluyla. Evde kargom gelecek diye beklerken dağıtıma çıkan ürünüm iptal talebinde bulunulmuş arayıp sorduğu...