Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Mert'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Alışveriş Kredisi İle Alışveriş

1514görüntüleme
Mert
Mert 21 Eylül 20:41
Hepsiburada Alışveriş Kredisi İle Alışveriş

Merhabalar. Alışveriş kredisi ile Iphone12 almak istiyorum. Akbank ® hesabım ile bunu yapmak istiyorum ancak sürekli "hesap bulunamadı" hatasını alıyorum. Hepsiburada sorun bizde değil diyor, Akbank da aynısını diyor. Sabahtan beri sorunu çözmeye çalışıyorum, iki taraf da destek olmuyor. Başka bir alışveriş sitesinden bu kartımı kullanarak alışveriş yapabiliyorum. Acil desteğinizi rica ederiz

Teşekkürler, Mert Katip

Hepsiburada Logo
Hepsiburada21 Eylül 20:55

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada22 Eylül 15:59

Merhaba Mert Bey, Konuyla ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 71245783 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Mert
Mert22 Eylül 23:11

Sorun çözüldü teşekkürler. Ancak, bana ulaşmanız için illa buraya yazmam beklenmeseydi keşke, müşteri hizmetlerindeki arkadaşlar en başta yardımcı olabilseydi çok daha iyi olurdu. Yine de çok teşekkür ederim Mert

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada hesabım çalındı. Sipariş verdiğimde bu durumu fark ettim. Sipariş verdim ve sipariş bilgilerimin farklı bir mail adresine gittiğini hakkında bir bildirim geldi. Bu durumu fark ettiğimde Hepsiburada'yı aradım olayı anlattım kayıt aldılar sonrasında düzelttiklerini söylediler fakat hala ku...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiburada'dan satıcısı yine kendisi olduğu Tefal'in blender setini yeni üyelik açtığım mail üzerinden satın aldım. Ürünün fiyatı 529du ve ben 50 TL indirimli 479a satın aldım. Ürün ilk geldiğinde fişe taktım bir sorun yoktu kısa çalıştırdım ancak ikinci kez kek yapmak istediğimde ürün kendi kendin...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

3 gün önce Akbank'tan alışveriş kredisi kullanarak eşime hediye olarak Hepsiburada dan Oppo reno 5 Lite telefon almak istedim. Ödeme aşamasında işlem tamamlanamadı, uygun hesap bulunamadı hatası verdi. Çözüm merkezini aradım kayıt oluşturdum. Ertesi gün (cumartesi) hesaba bir miktar para yatırdım. T...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Hepsiburada.com'dan gece gelen bilgilendirme mailine baktığımda hesap bilgileriniz değiştirilmiştir bilginiz yoksa şifrenizi değiştirin yazıyordu. Daha sonra şifrenin değiştirildiğini fark ettim ve siparişlerime girdiğimde siparişler gizlenmiş ancak mailimde tarafıma ait olmayan sipariş onay mesajla...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 ay önce

6915***29 sipariş numarası ile Columbia bayan bot sipariş ettik bot eşimin ayağına küçük geldi ve geri iade ettik ücret Hepsiburada hesap cüzdanıma yattı 14.09.2021 de hemen VakıfBank bankomat kartıma geri iade ettim ama hala geri ücret tarafıma yatırılmadı. Vakıfbank müşteri hizmetleri ile görüştüm...

profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Eylül 11:51

23.09.2021 tarihinde Hepsiburada hesabım alınarak yaklaşık 10.000 TL tutarında alışveriş yapılmıştır. Allah'tan bankadan gelen mesajlar sayesinde durumu ivedilikle kontrol ettirip parayı cüzdana aktarıp cüzdandan kartlara aktarabildim 3 tane kredi kartım kayıtlı olduğu için üçünden de parçalı olarak...

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Ağustos 15:51

Bugün sabahtan beri Hepsiburada'nın üyeliklerdeki ilk alışverişe tanımlanan indirimden faydalanmak istiyorum ancak beni sistemden atıyor bunun yanı sıra paramı da aldı bir seferinde. Sürekli yeni bir üyelik oluşturmak gerekiyor kendi hatalarından kaynaklanan bu problemi çözemiyorlar da aradığımda si...

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Ağustos 00:36

Sisteme giriş yapamıyorum şifre kullanıcı adı hatası veriyor müşteri hizmetleri yazı olarak ulaştım onlarda farklı cihazdan dediler ama olmadı telefonla müşteri hizmetlerine ulaşılmıyor acil şekilde hesabıma giriş yapmak istemiyorum, muhatap yok bir an evvel müşteri hizmetleri kendini geliştirmeli p...

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Ağustos 09:42

Hepsiburada da hesabımıza bir türlü 100 TL alışverişe 50 TL indirimi tanımlamıyor. Daha yeni hesap açtık yeni üyelik oluşturduk fakat sepette indirim uygulanmıyor. Reklamlarda hala 100 TL'ye 50 TL indirim yazıyor da neden hesaplara tanımlanıyor Hepsiburada devamlı müşterisiyim ama bu sorunun çözülme...

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Ağustos 03:59

Hepsiburada da hesabımıza bir türlü 100 TL alışverişe 50 TL indirimi tanımlamıyor. Oğlum adına daha yeni hesap açtık ve telefon numarasıda ilk defa kullanılmasına rağmen ödeme sayfasında sürekli hata verip eski fiyata çeviriyor. Bunun sebebi ne olabilir.