Hepsiburada Alınan Ürünü Kaybetti
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Süleyman Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 179900260 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada
Sürenin az olmasına rağmen 1 malzemeyi ayarlayıp yollayamadılar 1 kere arandım kibarca çözeceğiz çözeceğiz dendi haber vereceğiz dendi tahminim yılbaşından sonra para iadesi yapılacak benim kızım üzülecek sonrasında da ben tavır değiştireceğim hepinizi tebrik ediyorum
Tam tahmin ettiğim gibi yılbaşından 2 gün önce iade yaptılar yeni ürün alma zamanında kalmadı tebrik ederim bundan sonra sizler benim yapacağım şeylerden dolayı üzüleceksiniz
Hepsiburada'dan aldığım ürün hala Hepsijet ® tarafından teslim edilmedi ürünün kayıp olduğu, bulunup yollanacağı söyleniyor. Kaybettikleri ürün süsü içinde olan bir yılbaşı ağacı. Kurdelesi farklı yerde, süsü farklı yerde çıkmış. Bana ürünü yılbaşından sonra teslim edilirse ne işime yarayacak bilmiyorum. Ayrıca para iadesi kabul etmeyeceğimi ürünü gerekirse farklı bir firmadan temin edilerek tarafıma gönderilmesi gerektiğini aktardım. Çözüm bekliyorum tahminim ürünü yılbaşından sonra saçma bir şey yollayarak iadeye zorlamaya çalışacaklar.
Ayrıca ürünü satan Özkısmetmobilya firması artık Hepsiburada sisteminde görünmemekte talep ettiğim üründe ''Arısoy Yılbaşı Çam Ağacı Seti 120 cm + 59 parça süs + LED ışık + kar spreyi + tepelik fiyonk + simli şerit süsü'' ürünüdür. Normalde Yılbaşı ağacı alan birisi değilimdir. Anaokuluna giden kızım görüp heveslendiği için almaya karar vermiştim. Kendisine sürpriz olması için ama küçücük bir çocuğun elde edeceği ufak bir mutluluğu hiç ettiniz tebrik ederim.
Hepsijet ve Hepsiburada birlik olarak satın aldığım ürünü yok etmiştir. Ürün 1 haftadır tarafıma teslim edilememiş olup ne Hepsijet'ten ne de Hepsiburada'dan muhatap bulamamaktayım. Arısoy Yılbaşı Çam Ağacı Seti 120 cm + 59 parça süs + LED ışık + kar spreyi + tepelik fiyonk + simli şerit süsü aldığım ürün 22 aralıkta alınmış olup 23 aralıkta kargoya çıkmıştır. 28 Aralık olmasına rağmen hala tarafıma teslim edilemediği gibi akıbetinin ne olduğu bilinmemektedir. Dün Hepsiburada'dan muhtemelen çağrı merkezinden bir bayan arayarak işleminiz takip edilecektir demiş buraya izliyoruz demiş ancak hiçbir harekette bulunmamışlardır. Bugün Hepsijet ile 14:37 de yaptığım görüşme sonunda ürün dağıtıma çıkmış görünmekle birlikte 15 dakika sonra iş yerime teslim edilemediği bilgisi not edilerek kargo dağıtımda ibaresi geri gösterilmiştir. Bu yalan beyana girmekte ve tüketiciyi yanıltma suçu işlenmektedir. Israrla ve tekrar tekrar para iadesi değil ürünü talep etmeme rağmen konu sürekli olarak savsaklanmaktadır. Satıcı firma ile iletişime geçmem gerektiği söylenmekte ancak satıcı firma artık Hepsiburada da satış yapmamaktadır. 30 12.2022 ye kadar ürün tarafıma teslim edilmediği takdirde (para iadesi kabul edilmeyecek olup kalan zamanda ürünün alternatifini temin etme şansım olmadığı için) yalan beyan mağdur etme ürüne kargo firmasınca el konma ve diğer içeriklerden dolayı hem Tüketici Mahkemesi'ne maddi zarar hem de asli hukuk mahkemesine satıcı güveliğini kötü kullanmadan ve tüketiciyi manevi zarara uğratmaktan dolayı başvuracağımı bildiririm.
Hepsijet ve Hepsiburada birlik olarak satın aldığım ürünü yok etmiştir. Ürün 1 haftadır tarafıma teslim edilememiş olup ne Hepsijet'ten ne de Hepsiburada'dan muhatap bulamamaktayım. Arısoy Yılbaşı Çam Ağacı Seti 120 cm + 59 parça süs + LED ışık + kar spreyi + tepelik fiyonk + simli şerit süsü aldığım ürün 22 aralıkta alınmış olup 23 aralıkta kargoya çıkmıştır. 28 Aralık olmasına rağmen hala tarafıma teslim edilemediği gibi akıbetinin ne olduğu bilinmemektedir. Dün Hepsiburada'dan muhtemelen çağrı merkezinden bir bayan arayarak işleminiz takip edilecektir demiş buraya izliyoruz demiş ancak hiçbir harekette bulunmamışlardır. Bugün Hepsijet ile 14:37 de yaptığım görüşme sonunda ürün dağıtıma çıkmış görünmekle birlikte 15 dakika sonra iş yerime teslim edilemediği bilgisi not edilerek kargo dağıtımda ibaresi geri gösterilmiştir. Bu yalan beyana girmekte ve tüketiciyi yanıltma suçu işlenmektedir. Israrla ve tekrar tekrar para iadesi değil ürünü talep etmeme rağmen konu sürekli olarak savsaklanmaktadır. Satıcı firma ile iletişime geçmem gerektiği söylenmekte ancak satıcı firma artık Hepsiburada da satış yapmamaktadır. 30 12.2022 ye kadar ürün tarafıma teslim edilmediği takdirde (para iadesi kabul edilmeyecek olup kalan zamanda ürünün alternatifini temin etme şansım olmadığı için) yalan beyan mağdur etme ürüne kargo firmasınca el konma ve diğer içeriklerden dolayı hem Tüketici Mahkemesi'ne maddi zarar hem de asli hukuk mahkemesine satıcı güveliğini kötü kullanmadan ve tüketiciyi manevi zarara uğratmaktan dolayı başvuracağımı bildiririm.
Hepsijet ve Hepsiburada birlik olarak satın aldığım ürünü yok etmiştir. Ürün 1 haftadır tarafıma teslim edilememiş olup ne Hepsijet'ten ne de Hepsiburada'dan muhatap bulamamaktayım. Arısoy Yılbaşı Çam Ağacı Seti 120 cm + 59 parça süs + LED ışık + kar spreyi + tepelik fiyonk + simli şerit süsü aldığım ürün 22 aralıkta alınmış olup 23 aralıkta kargoya çıkmıştır. 28 Aralık olmasına rağmen hala tarafıma teslim edilemediği gibi akıbetinin ne olduğu bilinmemektedir. Dün Hepsiburada'dan muhtemelen çağrı merkezinden bir bayan arayarak işleminiz takip edilecektir demiş buraya izliyoruz demiş ancak hiçbir harekette bulunmamışlardır. Bugün Hepsijet ile 14:37 de yaptığım görüşme sonunda ürün dağıtıma çıkmış görünmekle birlikte 15 dakika sonra iş yerime teslim edilemediği bilgisi not edilerek kargo dağıtımda ibaresi geri gösterilmiştir. Bu yalan beyana girmekte ve tüketiciyi yanıltma suçu işlenmektedir. Israrla ve tekrar tekrar para iadesi değil ürünü talep etmeme rağmen konu sürekli olarak savsaklanmaktadır. Satıcı firma ile iletişime geçmem gerektiği söylenmekte ancak satıcı firma artık Hepsiburada da satış yapmamaktadır. 30 12.2022 ye kadar ürün tarafıma teslim edilmediği takdirde (para iadesi kabul edilmeyecek olup kalan zamanda ürünün alternatifini temin etme şansım olmadığı için) yalan beyan mağdur etme ürüne kargo firmasınca el konma ve diğer içeriklerden dolayı hem Tüketici Mahkemesi'ne maddi zarar hem de asli hukuk mahkemesine satıcı güveliğini kötü kullanmadan ve tüketiciyi manevi zarara uğratmaktan dolayı başvuracağımı bildiririm.